Chất lượng dịch vụ chăm sóc tại nhà dưỡng lão liên quan đến cảm giác đoàn kết của nhân viên
Tiến sĩ Helena Temkin-Greener, tác giả chính của nghiên cứu cho biết: “Chúng tôi biết từ các lĩnh vực y học khác rằng làm việc theo nhóm - mối quan hệ giữa đồng nghiệp tạo điều kiện cho việc ra quyết định và phối hợp chăm sóc - đóng một vai trò quan trọng trong chất lượng chăm sóc. và giáo sư tại khoa cộng đồng và y tế dự phòng tại Trung tâm Y tế Đại học Rochester (URMC).
“Công việc của chúng tôi trong lĩnh vực này chứng tỏ rằng, trong khi nhiều nhà quản lý viện dưỡng lão có thể cho rằng họ có các nhóm để phối hợp chăm sóc, chỉ khi nhân viên nhận thấy rằng họ là một phần của một khối gắn kết thì chất lượng chăm sóc mới được cải thiện. ”
Các nhà nghiên cứu đã xem xét dữ liệu từ hơn 45.000 cư dân tại 162 cơ sở viện dưỡng lão trên khắp Bang New York. Họ đo lường chất lượng chăm sóc bằng cách theo dõi tần suất xuất hiện các vết loét do tì đè và tiểu tiện không tự chủ, những tình trạng rất phổ biến ở các viện dưỡng lão nhưng thường có thể ngăn ngừa được.
Trong các viện dưỡng lão, tần suất của những tình trạng này có thể trở nên trầm trọng hơn do sự giao tiếp của nhân viên kém, giao việc không đầy đủ khi thay đổi ca làm việc và điều phối chăm sóc kém. Ví dụ, loét tì đè có thể được ngăn ngừa bằng cách theo dõi định kỳ, định vị lại bệnh nhân thường xuyên và bằng cách chuyển thông tin bệnh nhân khi chuyển dịch vụ chăm sóc cho nhân viên tiếp theo.
Các nhà nghiên cứu đã khảo sát 7.418 nhân viên viện dưỡng lão cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh nhân trực tiếp tại các cơ sở này để đo lường cách họ nhìn nhận sự đoàn kết của nhân viên - nếu các nhân viên cảm thấy họ có chung mục tiêu, giá trị, trách nhiệm chăm sóc và nhận dạng nhóm. Các câu trả lời cho các câu hỏi khảo sát được sử dụng để đưa ra một số điểm, từ 1 đến 5, thể hiện “sự gắn kết của nhân viên” tại mỗi viện dưỡng lão.
Sau đó, các nhà nghiên cứu so sánh mối liên hệ giữa cảm giác đoàn kết của nhân viên và sự xuất hiện của vết loét do áp lực và tình trạng không tự chủ trong cơ sở đó, điều chỉnh các yếu tố khác của bệnh nhân.
Họ phát hiện ra rằng sự cải thiện ít hơn 0,25 điểm trong điểm số đoàn kết của nhân viên trong viện dưỡng lão có liên quan đến việc giảm 4,5% tỷ lệ mắc bệnh loét tì đè và giảm 7,6% chứng tiểu không tự chủ, cho thấy sự cải thiện đáng kể trong cả hai tình trạng sức khỏe này.
Temkin-Greener cho biết: “Nghiên cứu này chứng minh một cách thực nghiệm rằng mối quan hệ công việc tốt hơn giữa các nhân viên, được đo lường bằng sự gắn kết của nhân viên, có liên quan đến kết quả tốt hơn cho các cư dân trong viện dưỡng lão.
“Các nhà quản lý viện dưỡng lão có các công cụ để khuyến khích chăm sóc bệnh nhân tốt nhưng họ phải làm việc đó và khuyến khích các phương pháp thúc đẩy sự gắn kết, giao tiếp và làm việc theo nhóm tốt hơn trong cơ sở của họ. Nếu họ làm được điều này, chất lượng chăm sóc sẽ được cải thiện ”.
Nguồn: Trung tâm Y tế Đại học Rochester
