Cho nhân viên giúp đỡ có thể phản tác dụng

Nếu đồng nghiệp hoặc nhân viên đang gặp khó khăn, bạn có nên đề nghị giúp đỡ không?

Cho dù đó là sự giúp đỡ trong công việc hay chỉ là một bờ vai để bạn khóc, nghiên cứu mới đã phát hiện ra rằng một trong hai loại hỗ trợ gần như giống nhau.

Các nhà nghiên cứu tại Đại học Bang San Francisco cũng nhận thấy rằng đôi khi tốt nhất là không nên giải quyết tình huống này.

“Chúng tôi thấy rằng đó là một nửa rưỡi. Michael Mathieu, người đứng đầu cuộc nghiên cứu với tư cách là một nghiên cứu sinh tâm lý học tại Đại học Bang San Francisco cùng với Phó Giáo sư Tâm lý học Kevin Eschleman, cho biết.

Đối với nghiên cứu của mình, Mathieu và Eschleman đã tổng hợp thông tin từ 142 nghiên cứu, sau đó dịch chúng thành các thuật ngữ khoa học giống nhau để chúng có thể được so sánh và phân tích thống kê trong một đợt.

Các nhà nghiên cứu đã sử dụng nhiều phép đo khác nhau, từ mức độ hài lòng đến hiệu quả công việc và thậm chí cả những yếu tố gây căng thẳng như “quá tải vai trò” - khi khối lượng công việc của nhân viên quá lớn để giải quyết.

Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng, cung cấp hỗ trợ liên quan đến công việc - chẳng hạn như thiết bị mới hoặc tư vấn nghề nghiệp - thực hiện vai trò gần giống như hỗ trợ tinh thần, như lắng nghe vấn đề của đồng nghiệp.

Họ cũng phát hiện ra rằng chỉ đơn giản là cung cấp hỗ trợ thường tốt hơn là thảo luận công khai về nó. Việc mở rộng vòng tay giúp đỡ vừa có khả năng làm cho tình hình tồi tệ hơn vừa có thể cải thiện nó, trong khi chỉ đơn giản là cung cấp các nguồn việc làm có tác dụng tích cực nhất quán hơn.

“Phát hiện đó có thể là do không phải tất cả sự hỗ trợ đều là sự hỗ trợ tốt,” Mathieu giải thích. Ví dụ, việc tiếp cận để đề nghị giúp đỡ đồng nghiệp có thể khiến họ xúc phạm.

Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng sự hỗ trợ đến từ cấp trên có tác động lớn hơn so với sự hỗ trợ từ đồng nghiệp.

Theo các nhà nghiên cứu, bước quan trọng tiếp theo sẽ là tìm ra thời điểm hỗ trợ đi xuống và khi nào nó có thể giúp đồng nghiệp thành công.

Hiện tại, thông điệp của Mathieu dành cho các nhà tuyển dụng là hãy dành thời gian để suy nghĩ xem việc đưa tay ra có hữu ích hay không.

Ông nói: “Trước khi cung cấp hỗ trợ, hãy nghĩ xem có cần thiết và muốn hỗ trợ hay không. "Nếu không, có thể lùi lại và không cung cấp điều đó."

Nghiên cứu được công bố trên Tạp chí Tâm lý Sức khỏe Nghề nghiệp.

Nguồn: Đại học Bang San Francisco