Phong cách quản lý lạm dụng sẽ phản tác dụng về lâu dài

Nghiên cứu mới phát hiện ra rằng phong cách quản lý mài mòn thực sự có thể giúp một cá nhân cảm thấy hài lòng về bản thân, nhưng chỉ trong một thời gian ngắn.

Thật vậy, nghiên cứu của Đại học bang Michigan, đã phát hiện ra hành vi bắt nạt và coi thường nhân viên bắt đầu ảnh hưởng đến trạng thái tinh thần của người giám sát sau khoảng một tuần.

“Đạo lý của câu chuyện là mặc dù lạm dụng có thể hữu ích và thậm chí giúp phục hồi tinh thần cho các giám sát viên trong ngắn hạn, nhưng về lâu dài, nó sẽ trở lại ám ảnh họ,” Russell Johnson, phó giáo sư quản lý của Đại học bang Michigan cho biết. một chuyên gia về tâm lý học tại nơi làm việc.

Nghiên cứu xuất hiện trongTạp chí Học viện Quản lý.

Trong khi nhiều nghiên cứu đã ghi nhận những tác động tiêu cực của việc lạm dụng giám sát, tuy nhiên, một số ông chủ vẫn hành động như những kẻ giật dây, có nghĩa là phải có một số lợi ích hoặc sự củng cố cho họ, Johnson nói.

Thật vậy, các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng những người giám sát bị ngược đãi cảm thấy hồi phục vì hành vi thô lỗ của họ đã giúp bổ sung năng lượng và nguồn lực tinh thần cho họ.

Johnson cho biết nó đòi hỏi nỗ lực tinh thần để ngăn chặn hành vi lạm dụng - có thể dẫn đến mệt mỏi về tinh thần - nhưng những người giám sát hành động theo sự thôi thúc đó sẽ "tiết kiệm" năng lượng tinh thần mà lẽ ra đã cạn kiệt bằng cách kiềm chế hành vi lạm dụng.

Các phát hiện được mở rộng trên các nền văn hóa khi Johnson và các đồng nghiệp tiến hành nhiều lĩnh vực và thí nghiệm trên những ông chủ bạo hành ở Hoa Kỳ và Trung Quốc. Họ thu thập dữ liệu khảo sát hàng ngày trong khoảng thời gian bốn tuần và nghiên cứu công nhân và giám sát viên trong nhiều ngành bao gồm sản xuất, dịch vụ và giáo dục.

Lợi ích của việc lạm dụng giám sát dường như chỉ tồn tại trong thời gian ngắn, kéo dài một tuần hoặc ít hơn. Sau đó, những người giám sát lạm dụng bắt đầu cảm thấy giảm lòng tin, sự hỗ trợ và năng suất từ ​​nhân viên - và đây là những nguồn lực quan trọng cho sự phục hồi và gắn kết của các sếp.

Các nhà điều tra phát hiện ra rằng mặc dù người lao động có thể không ngay lập tức đối mặt với sếp của họ sau hành vi ngược đãi, nhưng theo thời gian, họ phản ứng theo những cách tiêu cực, chẳng hạn như thực hiện các hành vi phản tác dụng và hung hăng, thậm chí bỏ việc.

Để ngăn chặn hành vi lạm dụng, các nhà nghiên cứu đề nghị người giám sát nên nghỉ giải lao đúng giờ, giảm khối lượng công việc và giao tiếp nhiều hơn với nhân viên của họ.

Giao tiếp với nhân viên có thể giúp giám sát viên giải phóng cảm xúc tiêu cực thông qua chia sẻ, nhận hỗ trợ xã hội và tiếp thêm năng lượng quan hệ từ đồng nghiệp của họ.

Nguồn: Michigan State University