Nơi làm việc linh hoạt có thể giảm thiểu tình trạng kiệt sức

Nghiên cứu mới cho thấy rằng phương pháp tiếp cận tại nơi làm việc tập trung vào kết quả thay vì đối mặt với thời gian và cung cấp hỗ trợ cho cuộc sống cá nhân và gia đình của nhân viên, cải thiện sự hài lòng trong công việc và giảm nguy cơ kiệt sức và căng thẳng tâm lý.

Nghiên cứu về người lao động tại một công ty nằm trong danh sách Fortune 500 đã sử dụng phương pháp kiểm soát ngẫu nhiên, theo đó một nửa số nhân viên được quản lý bằng phương pháp linh hoạt tại nơi làm việc và nửa còn lại thì không.

Đây là lần đầu tiên kỹ thuật ngẫu nhiên được sử dụng để đo lường tác động của tính linh hoạt tại nơi làm việc trong một công ty Hoa Kỳ.

Tiến hành nghiên cứu này trong suốt 12 tháng tại bộ phận CNTT của một công ty nằm trong danh sách Fortune 500 là nhà xã hội học, Tiến sĩ Phyllis Moen, tại Đại học Minnesota; Tiến sĩ Erin L. Kelly, giáo sư nghiên cứu về tổ chức và công việc tại MIT Sloan; và các đồng nghiệp của họ trong Mạng lưới Công việc, Gia đình và Sức khỏe.

Mạng lưới tập hợp các nhà nghiên cứu dưới sự bảo trợ của Viện Y tế Quốc gia và Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh để nghiên cứu các can thiệp tâm lý xã hội tại nơi làm việc nhằm cải thiện sức khỏe của người lao động và gia đình họ, đồng thời mang lại lợi ích cho người sử dụng lao động.

Moen và Kelly chia bộ phận làm hai: một nửa số nhóm làm việc tham gia vào một chương trình thử nghiệm, nơi họ học về các phương pháp làm việc được thiết kế để tăng cường cảm giác kiểm soát cuộc sống công việc của họ. Những thực hành này tập trung vào kết quả, thay vì phải đối mặt với thời gian tại văn phòng.

Sau đó, các nhân viên đã thực hiện các phương pháp này, bao gồm từ việc thay đổi lịch làm việc và làm việc ở nhà nhiều hơn cho đến cân nhắc lại số lượng cuộc họp hàng ngày mà họ tham dự, tăng cường giao tiếp qua tin nhắn tức thời và làm tốt hơn việc dự đoán các giai đoạn có nhu cầu cao, chẳng hạn như xung quanh bản phát hành phần mềm.

Các nhà quản lý trong nhóm thí điểm cũng đã được đào tạo giám sát viên để khuyến khích họ hỗ trợ cuộc sống gia đình / cá nhân và phát triển chuyên môn trong báo cáo của họ.

Nhóm kiểm soát đã bị loại khỏi khóa đào tạo và thay vào đó được điều chỉnh bởi các chính sách hiện có của công ty.

Moen và Kelly nói rằng các kết quả rất chắc chắn. Họ nhận thấy những nhân viên tham gia vào sáng kiến ​​tổ chức cho biết họ cảm thấy kiểm soát nhiều hơn lịch trình của mình, được sếp hỗ trợ và có nhiều khả năng nói rằng họ có đủ thời gian để dành cho gia đình.

Hơn nữa, những nhân viên này cho biết sự hài lòng trong công việc cao hơn và ít bị kiệt sức hơn và ít căng thẳng hơn. Họ cũng báo cáo giảm đau khổ tâm lý, điều này ghi lại các triệu chứng trầm cảm mà không phải là trầm cảm lâm sàng.

Nghiên cứu xuất hiện trực tuyến và sẽ được xuất bản dưới dạng bản cứng của Tạp chí Xã hội học Hoa Kỳ.

Nghiên cứu bổ sung vào nhóm nghiên cứu ngày càng tăng cho thấy việc sắp xếp công việc linh hoạt giúp nhân viên hạnh phúc hơn, khỏe mạnh hơn và năng suất hơn.

Tuy nhiên, sự sắp xếp công việc linh hoạt thường có tiếng xấu. Kelly nói. “Người lao động nghĩ, 'Nếu tôi yêu cầu đối xử đặc biệt, nó sẽ giết chết sự nghiệp của tôi và tôi sẽ không được thăng chức.' Người quản lý nghĩ," Nếu tôi nhượng bộ nhân viên này, người khác cũng sẽ yêu cầu tôi và không ai nhận được. công việc của họ đã hoàn thành. '

“Ngay cả nhiều học giả cũng có cái nhìn hoài nghi về linh hoạt các chương trình và coi chúng như một cách để các công ty Mỹ tận dụng lợi thế của người lao động.”

Nhưng nó không nên như vậy, Moen lưu ý. “Nghiên cứu của chúng tôi chứng minh rằng những người lao động được phép có tiếng nói về giờ giấc và địa điểm làm việc của họ không chỉ cảm thấy tốt hơn về công việc mà còn ít mâu thuẫn hơn về cân bằng giữa công việc và gia đình.

“Điều quan trọng là những người lao động này cũng làm việc hiệu quả hơn và năng suất hơn. Nói cách khác, sự linh hoạt tại nơi làm việc có lợi chứ không gây bất lợi cho tổ chức ”.

Các nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng các sáng kiến ​​tổ chức nhằm cải thiện sức khỏe chủ quan của nhân viên cũng cải thiện điểm mấu chốt: chúng tăng năng suất và giảm tình trạng vắng mặt, thay đổi công việc và người có mặt - xuất hiện nhưng không tham gia vào công việc.

Moen cho biết: “Người lao động ngày nay bị dồn dập bởi những lời khuyên về cách sắp xếp công việc và cuộc sống gia đình của họ - chúng tôi được yêu cầu học yoga, học thiền hoặc chỉ kiểm tra email hai lần một ngày”.

“Nhưng các chiến lược đối phó riêng lẻ sẽ không giải quyết được vấn đề. Nghiên cứu của chúng tôi làm rõ rằng cần có các sáng kiến ​​tổ chức, bao gồm các chương trình thúc đẩy sự linh hoạt và khả năng kiểm soát cao hơn cho người lao động cũng như hỗ trợ nhiều hơn cho người giám sát ”.

Nguồn: Hiệp hội xã hội học Hoa Kỳ / EurekAlert