Jerk hay Pushover? Nhiều người không có manh mối về sự quyết đoán

Một nghiên cứu mới cho thấy rằng nhiều người đang mù mờ về cách người khác nhìn họ ở nơi làm việc hoặc giữa các mối quan hệ xã hội.

Daniel Ames, giáo sư quản lý tại Trường Kinh doanh Columbia và đồng tác giả của nghiên cứu mới cho biết: “Tìm ra điểm trung gian giữa tự đề cao và tự đề cao là một thách thức cơ bản trong đời sống xã hội và nơi làm việc. “Giờ đây, chúng tôi nhận thấy rằng thách thức còn phức tạp bởi thực tế là mọi người thường không biết cách người khác nhìn nhận sự quyết đoán của họ.

“Theo ngôn ngữ của Goldilocks, nhiều người đang phục vụ món cháo mà người khác thấy là quá nóng hoặc quá lạnh, nhưng họ lại nhầm tưởng rằng nhiệt độ đến là vừa phải - rằng sự quyết đoán của họ được coi là phù hợp.

“Trước sự ngạc nhiên của chúng tôi, chúng tôi cũng nhận thấy rằng nhiều người nhìn thấy cháo thực sự vừa miệng đã nhầm tưởng rằng cháo của họ quá nóng. Có nghĩa là, họ đang khẳng định bản thân một cách phù hợp trong mắt người khác, nhưng họ đã nghĩ sai rằng họ đã quá cố gắng ”.

Ames cho biết nghiên cứu cho thấy rằng nhiều người bị những người khác coi là thiếu quyết đoán hoặc quá quyết đoán nghĩ rằng họ quyết đoán một cách thích hợp.

Nghiên cứu được công bố trên Bản tin Tâm lý Xã hội và Tính cách, cũng tiết lộ rằng những người được coi là có tính quyết đoán đúng thường nhầm tưởng rằng họ đã làm sai.

Ames và đồng nghiệp Abbie Wazlawek đã thực hiện bốn nghiên cứu để kiểm tra giả thuyết của họ về mối liên hệ giữa sự quyết đoán và sự tự nhận thức.

Ba trong số bốn nghiên cứu liên quan đến những người tham gia là sinh viên MBA đăng ký các khóa học đàm phán tại Trường Kinh doanh Columbia và một nghiên cứu liên quan đến cuộc khảo sát trực tuyến với 500 người lớn ở Hoa Kỳ.

Các nghiên cứu sinh viên MBA kết hợp các chuyên gia đang phát triển để đàm phán giả về các vấn đề như quyền cấp phép. Sau khi thực hiện thỏa thuận, mỗi người trả lời các câu hỏi về sự quyết đoán của chính họ và sự quyết đoán của đối tác.

Các nhà đàm phán sau đó được yêu cầu đoán xem đối tác của họ nói gì về họ. Một câu hỏi quan trọng đối với các nhà nghiên cứu là liệu mọi người có biết đối tác của họ nghĩ gì về họ hay không.

Các nghiên cứu cho thấy, nói chung, các nhà đàm phán có rất nhiều việc phải làm trong bộ phận tự nhận thức.

Ví dụ, một nghiên cứu cho thấy rằng:

• 57% số người thực sự bị đối tác coi là thiếu quyết đoán và nghĩ rằng họ đã từng bị quyết đoán một cách phù hợp hoặc thậm chí là quá quyết đoán.
• 56% số người thực sự bị đối tác coi là quá quyết đoán và nghĩ rằng họ đã thấy họ là người quyết đoán hoặc thậm chí là thiếu quyết đoán.
• Kết hợp với nhau, những kết quả này cho thấy rằng những người bị coi là thiếu quyết đoán trong mắt người khác có cơ hội nhận ra họ được nhìn thấy như thế nào.

Ames nói: “Hầu hết mọi người có thể nghĩ về một người nào đó là một kẻ ngốc nghếch hoặc một kẻ tự huyễn hoặc và phần lớn không biết về cách họ được nhìn thấy. "Đáng buồn thay, kết quả của chúng tôi cho thấy rằng, thường đủ, kẻ giật hoặc thúc đẩy vô cớ là chúng tôi."

Các nhà nghiên cứu đã rất ngạc nhiên khi phát hiện ra một mô hình khác trong kết quả của họ. Ames và Wazlawek nhận thấy rằng nhiều người có được sự quyết đoán đúng đắn đã nhầm tưởng rằng họ bị coi là cố gắng quá mức.

Trong nhiều nghiên cứu, Ames và Wazlawek đã quan sát thấy một lượng lớn những người hiển thị cái mà họ gọi là "ảo ảnh vạch qua đường".

Những người này tin rằng họ tỏ ra là người quá quyết đoán, hoặc đã vượt quá giới hạn trong khi đàm phán, trong khi thực tế những người đồng cấp của họ thấy họ là người quyết đoán một cách thích hợp.

Mặc dù ảo tưởng này có vẻ là một sai lầm vô hại hoặc thậm chí đáng yêu, nhưng Ames và Wazlawek đã cho thấy rằng nó có thể phải trả giá đắt.

Những người lầm tưởng rằng họ đã tự khẳng định mình quá mức có nhiều khả năng cố gắng sửa chữa mối quan hệ với đối tác của mình, đôi khi đồng ý với một thỏa thuận ít giá trị hơn sau đó chỉ để giải quyết ổn thỏa.

Như các nhà nghiên cứu đã nói, những người đàm phán này đang cố gắng sửa chữa tốn kém cho một cái gì đó không bị hỏng. Kết quả là cả hai bên thường xuyên thua thiệt về những gì lẽ ra có thể là một thỏa thuận tốt hơn.

Nguồn: Trường Kinh doanh Columbia