Nhóm làm việc hoạt động tốt nhất nếu các thành viên là bạn bè

Nghiên cứu mới cho thấy rằng những người giám sát không nên chia tay các nhóm tình bạn khi họ đang tạo nhóm tại nơi làm việc và các bài tập xây dựng nhóm có hiệu quả để tăng năng suất.

Sau khi phân tích và xem xét 26 nghiên cứu khác nhau, các nhà nghiên cứu của Bang Ohio đã phát hiện ra rằng các nhóm tại nơi làm việc sẽ tốt hơn khi họ bao gồm bạn bè của bạn.

Trong phân tích tổng hợp, các nhà điều tra nhận thấy rằng các nhóm bao gồm bạn bè thực hiện một số nhiệm vụ tốt hơn so với nhóm người quen hoặc người lạ. Các nhóm với bạn bè đặc biệt hiệu quả khi các nhóm lớn hơn và khi họ tập trung vào việc tối đa hóa sản lượng.

Robert Lount, đồng tác giả của nghiên cứu và là phó giáo sư về quản lý và nguồn nhân lực tại Ohio State cho biết: “Làm việc với bạn bè không chỉ là điều khiến chúng ta cảm thấy thoải mái - nó thực sự có thể tạo ra kết quả tốt hơn.

Nghiên cứu do Seunghoo Chung, một nghiên cứu sinh tiến sĩ về quản lý và nguồn nhân lực tại bang Ohio, dẫn đầu. Kết quả xuất hiện trực tuyến trên tạp chíBản tin Tâm lý Xã hội và Nhân cách và sẽ được xuất bản trong một ấn bản in trong tương lai.

Các nhà nghiên cứu đã phân tích các nghiên cứu về các nhóm sử dụng những người tham gia có mối quan hệ bạn bè đã được thiết lập và bao gồm các nhóm không có bạn bè hoặc người quen làm nhóm so sánh. Tất cả các nghiên cứu cũng đo lường rõ ràng hiệu suất nhiệm vụ.

Cuối cùng, 26 nghiên cứu mà họ phân tích bao gồm 1.016 nhóm với 3.467 người tham gia.

Nhìn chung, kết quả cho thấy các nhóm tình bạn có lợi thế về hiệu suất rõ ràng, cho dù các nhiệm vụ đòi hỏi trí tuệ hay trí tuệ. Lợi thế được tìm thấy ở tất cả các nhóm tuổi.

Nghiên cứu chỉ ra rằng các nhóm được nghiên cứu càng lớn thì tác động tích cực của các nhóm tình bạn càng lớn.

“Bạn bè có thể phối hợp công việc hiệu quả hơn,” Chung nói. "Họ biết điểm mạnh và điểm yếu của nhau và có thể tìm ra cách phân chia công việc theo cách hiệu quả nhất."

Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng các nhóm tình bạn đã làm tốt hơn trong các nhiệm vụ mà mục tiêu là tạo ra nhiều đầu ra nhất, nhưng lại không có lợi thế khi mục tiêu là tìm ra giải pháp tối ưu cho một vấn đề.

Chung tin rằng việc giữ cho một nhóm luôn có động lực là rất quan trọng khi mục tiêu là tối đa hóa sản lượng và đó là nơi bạn bè có ích.

“Khi bạn làm việc với bạn bè, bạn có xu hướng có tâm trạng tốt hơn và có thể vượt qua nghịch cảnh và căng thẳng đôi khi đến từ việc phải sản xuất nhiều trong một thời gian ngắn.”

Tuy nhiên, khi mục tiêu là đưa ra câu trả lời tốt nhất cho một vấn đề, có thể có lợi ích khi làm việc với người lạ, Lount nói.

Những người không phải là bạn bè có thể có nhiều khả năng không đồng ý một cách xây dựng, nói về ưu và nhược điểm của một giải pháp được đề xuất và ít có khả năng chỉ đi theo đám đông.

Nhìn chung, Lount cho biết kết quả cho thấy các nhà quản lý nên xem xét các sự kiện xã hội (không bắt buộc) và các bài tập xây dựng nhóm khuyến khích tình bạn.

“Khi các nhân viên vui vẻ cùng nhau, điều đó có thể mang lại lợi ích lâu dài cho năng suất,” ông nói.

“Là một người quản lý, bạn phải cân bằng việc cho phép bạn bè có cơ hội giao lưu nhưng cũng phải đảm bảo rằng họ không dành quá nhiều thời gian ở bồn nước làm mát.”

Điểm mấu chốt là các nhà quản lý nên tìm cách xây dựng đội nhóm xung quanh các nhóm bạn bè, Chung nói.

“Đó là một cách tốt để nâng cao hiệu suất,” anh nói.

Nguồn: Đại học Bang Ohio