Nghiên cứu tiết lộ điều gì khiến người ngoài cuộc can thiệp vào đe dọa trực tuyến

Một nghiên cứu mới đã phát hiện ra rằng những người ngoài cuộc trên mạng xã hội thường không ủng hộ những nạn nhân bị bắt nạt trên mạng, những người có cảm xúc cá nhân cao.

Các nhà nghiên cứu tại Đại học California, Los Angeles (UCLA) đã khởi xướng nghiên cứu để tìm hiểu lý do tại sao những người ngoài cuộc thường ít ủng hộ khi xảy ra bắt nạt trực tuyến.

Họ đã tạo ra một hồ sơ Facebook hư cấu của một thanh niên 18 tuổi tên Kate, người, đáp lại một bài đăng, nhận được một bình luận ác ý - “Ai quan tâm! Đây là lý do tại sao không ai thích bạn ”- từ một người bạn trên Facebook tên Sarah. Bình luận đó nhận được sáu lượt thích.

Các nhà nghiên cứu đã tuyển 118 người trong độ tuổi từ 18 đến 22 thông qua Amazon Mechanical Turk cho nghiên cứu. Những người tham gia được chia ngẫu nhiên thành bốn nhóm. Mỗi nhóm đều thấy nhận xét khó chịu của Sarah khi phản hồi một bài đăng khác nhau trên Facebook của Kate. Trong bốn nhóm, bài đăng trên Facebook của Kate khác nhau về mức độ tiết lộ cá nhân và cho dù đó là tích cực hay tiêu cực.

Hai nhóm đã chứng kiến ​​Kate tiết lộ rất cá nhân về một mối quan hệ. “Tôi ghét điều đó khi bạn nhớ ai đó như điên và bạn nghĩ rằng họ có thể sẽ không nhớ bạn trở lại” (tiêu cực) hoặc “Tôi yêu khi bạn thích một ai đó như điên và bạn nghĩ họ có thể thích bạn trở lại” (tích cực).

Hai nhóm khác thấy Kate đưa ra nhận xét ít cá nhân hơn về chương trình HBO nổi tiếng, “Game of Thrones”. “Tôi ghét điều đó khi một tập Game of Thrones kết thúc và bạn phải đợi cả tuần để xem tiếp” hoặc “Tôi thích điều đó khi một tập Game of Thrones kết thúc và bạn không thể đợi đến tuần sau để xem tiếp”.

Sau đó, những người tham gia trả lời các câu hỏi về mức độ họ đổ lỗi cho Kate vì đã bị tấn công mạng, mức độ đồng cảm của họ dành cho Kate và khả năng họ sẽ ủng hộ cô như thế nào.

Mặc dù phần lớn người tham gia coi nhận xét của Sarah là một ví dụ về bắt nạt trên mạng, nhưng họ có những phản ứng khác nhau về việc Kate bị bắt nạt tùy thuộc vào bài đăng ban đầu của cô ấy.

Bất kể bài đăng của Kate là tích cực hay tiêu cực, những người tham gia đã nhìn Kate tiêu cực hơn khi cô ấy đăng một tiết lộ mang tính cá nhân cao.

“Chúng tôi nhận thấy rằng khi bài đăng trên Facebook là sự thể hiện cảm xúc của nạn nhân mang tính cá nhân hơn, những người tham gia thể hiện mức độ đồng cảm thấp hơn và cảm thấy Kate đáng bị đổ lỗi hơn khi bị tấn công mạng”, Hannah Schacter, một sinh viên tốt nghiệp Đại học UCLA về tâm lý học phát triển, và dẫn tác giả của nghiên cứu, được xuất bản trên tạp chí Máy tính trong hành vi của con người.

Các nhà nghiên cứu đã yêu cầu những người tham gia đánh giá trên thang điểm từ một đến năm liệu họ có “cảm mến” Kate hay không và liệu họ có đổ lỗi cho cô ấy vì những lời chỉ trích của Sarah về cô ấy hay không.Mặc dù sự khác biệt là nhỏ (khoảng một phần ba điểm), chúng cho thấy một mô hình nhất quán là phản ứng ít tha thứ hơn khi Kate đăng về các vấn đề cá nhân của cô ấy trái ngược với “Game of Thrones”.

Các nhà nghiên cứu cũng phát hiện ra rằng việc đổ lỗi cho nạn nhân và sự đồng cảm với nạn nhân ảnh hưởng đến việc liệu những người tham gia có can thiệp bằng cách gửi thông điệp ủng hộ đến Kate, đăng thông điệp ủng hộ hay đăng tải rằng họ không đồng ý với nhận xét của kẻ bắt nạt.

Khi những người tham gia cảm thấy Kate đáng bị bắt nạt và cảm thấy ít đồng cảm với cô ấy, họ ít có khả năng bày tỏ sự ủng hộ đối với nạn nhân.

Tiến sĩ Jaana Juvonen, một giáo sư tâm lý học và là tác giả cao cấp của nghiên cứu cho biết: “Những phản ứng cảm xúc đối với Kate giúp giải thích liệu những người ngoài cuộc trực tuyến có khả năng hỗ trợ nạn nhân hay không.

“Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy việc chia sẻ quá mức thông tin cá nhân khiến người ngoài cuộc đổ lỗi và không cảm thấy nạn nhân”, Schacter nói.

Các nhà nghiên cứu lưu ý rằng dường như có những quy tắc bất thành văn về những gì được chấp nhận trên các trang web truyền thông xã hội và nghiên cứu của họ cho thấy rằng việc chia sẻ cảm xúc cá nhân hoặc thông tin vi phạm những quy tắc này.

Juvonen nói: “Những người trẻ tuổi cần hiểu rằng bằng cách tiết lộ các vấn đề cá nhân một cách công khai trên mạng, họ có thể khiến bản thân dễ bị tấn công hơn trước những cuộc tấn công từ những kẻ tìm cách làm hại người khác.

Tuy nhiên, Schacter và Juvonen chỉ ra rằng phát hiện của nghiên cứu có ý nghĩa trong việc thay đổi cách mọi người phản ứng khi họ nhìn thấy bắt nạt trực tuyến. Thay vì đặt gánh nặng cho nạn nhân trong việc theo dõi hành vi trực tuyến của họ, họ nói rằng cần có nhiều sự đồng cảm trực tuyến hơn.

Họ thừa nhận đây là một thách thức vì những người ngoài cuộc không thấy nỗi thống khổ của các nạn nhân của bắt nạt trực tuyến.

Schacter nói: “Những thông điệp hỗ trợ có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong cảm nhận của nạn nhân.

Nguồn: UCLA

ẢNH: