Tính cách và ngoại hình có ảnh hưởng đến mối quan hệ công việc không?
Trong một nghiên cứu được công bố trên tạp chí Hiệu suất làm việc của con người, Tiến sĩ. Brent A. Scott và Timothy A. Judge muốn tìm hiểu thêm về hành vi làm việc phản tác dụng - tức là “hành vi nhằm làm tổn thương tổ chức hoặc các thành viên khác của tổ chức”.
Cụ thể, họ muốn biết điều gì đã khiến một số nhân viên trở thành mục tiêu của việc lạm dụng tại nơi làm việc, gây hấn hoặc hoạt động chống đối xã hội.
Cặp đôi đã thử nghiệm một mô hình và phát hiện ra rằng việc tiếp nhận hành vi đó có liên quan đến tính cách của một nhân viên, ngoại hình của họ và những cảm xúc tiêu cực mà đồng nghiệp cảm thấy đối với họ.
Scott và Judge đã xác định ba đặc điểm chính của nhân viên có khả năng khuyến khích cảm xúc ở đồng nghiệp của họ và có liên quan (hoặc không) với việc bị lạm dụng.
Các hành vi của chứng loạn thần kinh (xu hướng trải qua những cảm xúc tiêu cực như tức giận, thù địch và lo lắng), dễ chịu (xu hướng vị tha, ấm áp và chu đáo) và sức hấp dẫn thể chất (theo đánh giá của những người khác) được phát hiện có ảnh hưởng đáng kể đến hành vi của đồng nghiệp .
Ví dụ, các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng những nhân viên bất đồng và không hấp dẫn về thể chất sẽ bị đồng nghiệp lạm dụng nhiều hơn và đồng nghiệp cảm thấy tiêu cực hơn về họ, dẫn đến lạm dụng một lần nữa.
Mặc dù không có gì ngạc nhiên khi những người đồng nghiệp "loạn thần kinh" có thể bị đối xử khắc nghiệt hơn những người "dễ mến", nhưng khái niệm về vẻ đẹp che chắn cho người lao động khỏi những trò đùa có hại lại phức tạp hơn.
Scott và Judge tham khảo các nghiên cứu trước đây để có một số giải thích. Họ lưu ý rằng những người hấp dẫn về thể chất được người khác đánh giá là thân thiện hơn, dễ mến hơn và hấp dẫn về mặt xã hội hơn những người kém hấp dẫn về thể chất; họ cũng được những người khác đối xử tốt hơn những cá nhân kém hấp dẫn, ngay cả trong công việc.
Các chuyên gia đã lưu ý rằng cảm xúc đóng một vai trò quan trọng trong việc dự đoán ai có thể bị lạm dụng trong văn phòng, và sắc đẹp - một “đặc điểm xã hội mong muốn” - chắc chắn có thể khiến chúng lộ ra.
Như Scott và Judge giải thích, "Những người hấp dẫn có thể dễ chịu về mặt thẩm mỹ đối với người khác, khơi gợi cảm xúc tích cực, trong khi những người kém hấp dẫn có thể khó chịu về mặt thẩm mỹ đối với người khác, khơi gợi cảm xúc tiêu cực."
Kết quả của nghiên cứu có ý nghĩa gì đối với chính trị văn phòng?
Scott và Judge gợi ý rằng nếu các nhà quản lý biết ai có thể trở thành mục tiêu của lạm dụng, điều đó có thể giúp họ ngăn chặn họ trở thành nạn nhân ngay từ đầu hoặc hỗ trợ nếu họ làm vậy.
Đối với phần còn lại của chúng tôi, “Mặc dù rất khó để thay đổi sự hấp dẫn về thể chất của một người và có lẽ là mức độ dễ chịu của một người”, họ viết, “nhân viên nên nhận ra rằng, dù công bằng hay không công bằng, ngoại hình và tính cách đều quan trọng ở nơi làm việc”.
Mặc dù bạn có thể được nói khi còn nhỏ rằng "những gì bên trong" mới được tính, nhưng bây giờ rất rõ ràng rằng "những gì ở bên ngoài" cũng tính nhiều như vậy, ít nhất là xung quanh thùng làm mát nước.
Nguồn: Alpha Galileo - Taylor & Francis
