Chi phí chỉ là một yếu tố quyết định số tiền chúng ta chi tiêu
Thật ngạc nhiên, việc đạt được thỏa thuận tốt nhất thường không phải là vấn đề vì các quyết định chi tiêu bị ảnh hưởng bởi sự công bằng, nghĩa vụ và có đi có lại.
Trong nghiên cứu, các nhà nghiên cứu tại UC Berkeley đã nghiên cứu xem thương mại bị ảnh hưởng như thế nào khi không có thẻ định giá.
Trong một nghiên cứu toàn diện về hành vi của người tiêu dùng, họ nhận thấy rằng người mua sắm chi tiêu nhiều tiền hơn khi tham gia vào chuỗi hành động thiện chí được gọi là "Trả tiền sau" so với khi họ có thể đặt giá của riêng mình.
“Người ta cho rằng người tiêu dùng ích kỷ và luôn tìm kiếm thỏa thuận tốt nhất, nhưng khi chúng tôi cho mọi người tùy chọn thanh toán cho người khác, họ luôn trả nhiều hơn những gì họ đã trả cho chính họ”, Minah Jung, tác giả chính của nghiên cứu cho biết.
Ví dụ, nghiên cứu cho thấy mọi người thường đánh giá quá cao sự hào phóng tài chính của người khác, cho đến khi họ biết được những gì người khác thực sự đã trả.
“Mọi người không muốn trông rẻ tiền. Họ muốn công bằng, nhưng họ cũng muốn phù hợp với các chuẩn mực xã hội, ”Jung nói.
Pay-it-forward là một kế hoạch định giá trong đó khách hàng quen được cho biết rằng một khách hàng trước đó đã trả tiền cho họ. Sau đó, khách hàng mới có cơ hội trả tiền cho người khác.
Những hành động tử tế ngẫu nhiên như vậy đã được báo cáo tại các cây cầu thu phí, quán cà phê và nhà hàng lái xe, và chúng thúc đẩy hoạt động kinh doanh của Berkeley’s Karma Kitchen.
Mặt khác, “Trả theo những gì bạn muốn” là một cách tiếp cận tương tự về mặt kinh tế, trong đó người tiêu dùng có tùy chọn trả bất kỳ mức giá nào họ muốn. Nó được sử dụng bởi các công ty có lợi nhuận như nhà phân phối trò chơi điện tử Humble Bundle.
Trong tám thí nghiệm riêng biệt, Jung và các nhà nghiên cứu đồng nghiệp tại UC Berkeley và UC San Diego đã so sánh cách thức hơn 2.400 cá nhân phản ứng với hai mô hình định giá tự chọn này tại các địa điểm như Bảo tàng Nghệ thuật Hoạt hình San Francisco, chợ nông sản tại Quảng trường Jack London của Oakland và trong phòng thí nghiệm. cài đặt.
Tại bảo tàng và tại chợ nông sản, người tiêu dùng luôn trả nhiều hơn cho một khách hàng khác hơn là cho chính họ khi mua một tách cà phê hoặc giá vé vào cửa.
Động lực tương tự cũng xảy ra trong các phòng thí nghiệm, trong đó sinh viên UC Berkeley được tặng những chiếc cốc cà phê có logo Cal.
Trong khi một số được lựa chọn trả những gì họ muốn cho chiếc cốc, những người khác được thông báo rằng ai đó đã trả tiền cho chiếc cốc và họ có thể trả tiền cho chiếc cốc của người khác.
Một lần nữa, những người trả trước đã chi tiêu nhiều hơn. Tuy nhiên, trong một bước ngoặt khác, những sinh viên được cho biết chính xác số tiền mà người trước trả đã điều chỉnh chi phí của họ cho phù hợp bằng cách trả cùng một số tiền hoặc ít hơn một chút.
Các nhà nghiên cứu cũng kiểm tra giả thuyết rằng những người tham gia theo kịch bản trả sau có thể bị ảnh hưởng để trả nhiều hơn nếu họ quen với người trước đó đã chi trả chi phí của họ.
Tuy nhiên, họ không tìm thấy sự khác biệt nào về số tiền mà sinh viên đã bỏ ra, ngay cả sau khi gặp nhà hảo tâm tiềm năng của họ.
Điều đó nói rằng, các nhà nghiên cứu nhận thấy rằng những người tham gia đã cho nhiều hơn khi họ có thể viết một tin nhắn hoặc số tiền họ đã trả trên một tờ giấy nhắn cho người nhận.
Hơn nữa, tại Berkeley’s Karma Kitchen, nơi không có giá trong thực đơn vì các bữa ăn được trả trước bởi khách hàng trước, thực khách được trao một trong hai thẻ sau bữa ăn của họ.
Một người nhấn mạnh đến món quà cho đi, và người kia nhấn mạnh đến sự nhận lại. Những người được nhắc nhở về nguyên tắc cuối cùng cho ra nhiều hơn.
Jung nói: “Kết quả cho thấy rằng các doanh nghiệp hoàn toàn dựa vào sở thích xã hội của người tiêu dùng có thể tồn tại và thậm chí phát triển. "Nó khá tuyệt vời."
Nguồn: UC Berkeley
