Sự không phù hợp với nhu cầu cá nhân, nhiệm vụ công việc có thể dẫn đến sự kiệt sức

Một nghiên cứu mới cho thấy kiệt sức xảy ra khi có sự không phù hợp giữa nhu cầu vô thức và nhu cầu bạn trải qua trong công việc.

Ví dụ, tình trạng kiệt sức có thể xảy ra đối với một nhân viên kế toán sắp mãn nhiệm, người đang tìm cách kết bạn mới nhưng công việc của họ mang lại ít cơ hội để làm như vậy, hoặc có thể đối với một người quản lý không thích làm trung tâm hoặc giữ vai trò lãnh đạo. Trong cả hai ví dụ này, có sự không khớp giữa nhu cầu cá nhân của nhân viên và các yêu cầu trong công việc.

Kiệt sức được định nghĩa là tình trạng kiệt quệ về thể chất, tình cảm và tinh thần vì công việc, dẫn đến thiếu động lực, hiệu quả thấp và cảm giác bất lực. Những ảnh hưởng đến sức khỏe của nó bao gồm lo lắng, bệnh tim mạch, rối loạn miễn dịch, mất ngủ và trầm cảm.

“Lực lượng lao động có động lực là chìa khóa thành công trong nền kinh tế toàn cầu hóa ngày nay. Ở đây, chúng tôi cần các phương pháp tiếp cận sáng tạo ngoài việc cung cấp các điều kiện làm việc hấp dẫn, ”Tiến sĩ Beate Schulze, nhà nghiên cứu cấp cao tại Khoa Y học Xã hội và Nghề nghiệp tại Đại học Leipzig và là phó chủ tịch Mạng lưới Chuyên gia Thụy Sĩ về Burnout cho biết.

“Phù hợp nhu cầu động lực của nhân viên với các hoạt động hàng ngày của họ tại nơi làm việc có thể là con đường phía trước. Điều này cũng có thể giúp giải quyết những lo ngại ngày càng tăng về sức khỏe tinh thần của nhân viên, vì kiệt sức về cơ bản là một sự xói mòn động lực ”.

Đối với nghiên cứu này, các nhà nghiên cứu từ Đại học Zurich ở Thụy Sĩ và Đại học Leipzig ở Đức đã tuyển dụng 97 phụ nữ và nam giới từ 22 đến 62 tuổi thông qua trang web Swiss Burnout, một nguồn thông tin và diễn đàn dành cho những người Thụy Sĩ bị kiệt sức.

Những người tham gia đã hoàn thành bảng câu hỏi về tình trạng sức khỏe thể chất, mức độ kiệt sức và đặc điểm công việc của họ, bao gồm cả các cơ hội và nhu cầu của công việc.

Nghiên cứu tập trung vào hai động cơ quan trọng: động cơ quyền lực và động cơ liên kết.

Động cơ quyền lực được định nghĩa là nhu cầu chịu trách nhiệm với người khác, duy trì kỷ luật và tham gia vào các cuộc tranh luận hoặc đàm phán, để cảm thấy mạnh mẽ và hiệu quả. Động cơ liên kết là nhu cầu về các mối quan hệ cá nhân tích cực, để cảm thấy tin tưởng, ấm áp và thân thuộc.

Để đánh giá những động cơ tiềm ẩn này - không thể đo lường trực tiếp thông qua báo cáo của bản thân vì họ hầu như không có ý thức - các nhà nghiên cứu đã sử dụng một phương pháp sáng tạo: Họ yêu cầu những người tham gia viết những câu chuyện ngắn giàu trí tưởng tượng để mô tả năm bức tranh, trong đó cho thấy một kiến ​​trúc sư, nghệ sĩ, phụ nữ trong phòng thí nghiệm, võ sĩ quyền anh và cảnh hộp đêm.

Mỗi câu chuyện được phân tích bởi các lập trình viên được đào tạo, những người tìm kiếm các câu về mối quan hệ cá nhân tích cực giữa những người (do đó thể hiện động cơ liên kết) hoặc về những người có tác động hoặc ảnh hưởng đến người khác (thể hiện động cơ quyền lực). Những người tham gia sử dụng nhiều câu như vậy trong câu chuyện của họ sẽ nhận được điểm cao hơn cho động cơ ngầm tương ứng.

Các nhà nghiên cứu nhận thấy rằng sự không phù hợp theo cả hai hướng đều có rủi ro: nhân viên có thể bị kiệt sức khi họ có quá nhiều hoặc không đủ cơ hội để nắm quyền hoặc liên kết so với nhu cầu cá nhân của họ.

Tác giả chính, Tiến sĩ Veronika Brandstätter, giáo sư tâm lý học tại Đại học Zurich, cho biết: “Chúng tôi nhận thấy rằng sự thất vọng đối với những nhu cầu tình cảm vô thức, gây ra bởi thiếu cơ hội cho hành vi do động cơ thúc đẩy, có hại cho sức khỏe tâm lý và thể chất. .

“Điều này cũng đúng đối với việc phấn đấu đạt mục tiêu không phù hợp với động cơ tiềm ẩn được phát triển tốt cho quyền lực hoặc sự liên kết, bởi vì khi đó nỗ lực quá mức là cần thiết để đạt được mục tiêu đó. Cả hai hình thức không phù hợp đều hoạt động như một "tác nhân gây căng thẳng tiềm ẩn" và có thể gây kiệt sức. "

Sự không phù hợp giữa động cơ liên kết của ai đó và phạm vi quan hệ cá nhân trong công việc càng lớn thì nguy cơ kiệt sức càng cao. Tương tự như vậy, các triệu chứng bất lợi về thể chất, chẳng hạn như đau đầu, đau ngực, ngất xỉu và khó thở, trở nên phổ biến hơn khi sự không phù hợp ngày càng tăng giữa động cơ quyền lực của nhân viên và phạm vi quyền lực trong công việc của họ.

Quan trọng là, các phát hiện cho thấy rằng các biện pháp can thiệp để ngăn chặn hoặc sửa chữa những điểm không phù hợp như vậy có thể tăng cường hạnh phúc tại nơi làm việc và giảm nguy cơ kiệt sức.

“Điểm khởi đầu có thể là lựa chọn những ứng viên xin việc theo cách mà động cơ tiềm ẩn của họ phù hợp với đặc điểm của vị trí đang tuyển dụng. Một chiến lược khác có thể được gọi là 'tạo công việc', trong đó nhân viên chủ động cố gắng làm phong phú thêm công việc của họ để đáp ứng nhu cầu cá nhân của họ. Ví dụ, một nhân viên có động cơ liên kết mạnh mẽ có thể xử lý các nhiệm vụ của mình theo cách hợp tác hơn và cố gắng tìm cách để làm việc theo nhóm nhiều hơn, ”Brandstätter nói.

Các phát hiện được công bố trên tạp chí Biên giới trong Tâm lý học.

Nguồn: Frontiers