Những câu chuyện hay có thể củng cố sự thật yếu nhưng làm suy yếu sự thật mạnh

Một nghiên cứu mới phát hiện ra rằng một câu chuyện hay có thể làm tăng sức thuyết phục của những sự kiện yếu, nhưng nó thực sự có thể làm giảm sức thuyết phục của những sự kiện mạnh mẽ.

Nghiên cứu tâm lý trước đây về chủ đề này đã chứng minh rằng những câu chuyện thường mang lại sức thuyết phục cao hơn cho người nghe. Nhưng tại sao điều này là như vậy đã được ít rõ ràng hơn. Có phải vì những câu chuyện khiến mọi người tập trung vào những khía cạnh tốt đẹp của một thông điệp và tránh xa những điều tiêu cực? Hay những câu chuyện làm gián đoạn khả năng xử lý thông tin phức tạp của mọi người?

Để kiểm tra sự tương tác giữa sự thật, câu chuyện và sự thuyết phục này, một nhóm các nhà tâm lý học xã hội từ Đại học Northwestern đã yêu cầu 397 người trưởng thành ở Hoa Kỳ đánh giá một tập hợp tất cả sự thật mạnh hoặc tất cả sự thật yếu về một thương hiệu hư cấu của điện thoại di động có tên Moonstone.

Một nửa số người tham gia chỉ đọc thông tin về điện thoại, trong khi nửa còn lại đọc một câu chuyện về điện thoại có chứa các thông tin thực tế bên trong. Đối với một thực tế rõ ràng, nhóm nghiên cứu đã sử dụng “Điện thoại có thể chịu được cú rơi ở độ sâu lên đến 30 feet”. Đối với một thực tế yếu, họ đã sử dụng “Điện thoại có thể chịu được độ rơi xuống tới 3 feet”.

Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng khi sự thật yếu, một câu chuyện với sự thật lồng vào nó sẽ có sức thuyết phục lớn hơn so với sự thật đơn thuần. Nhưng khi sự thật là mạnh mẽ, tác động ngược lại xảy ra: sự thật đơn lẻ đã dẫn đến sức thuyết phục hơn một câu chuyện với sự thật lồng vào đó.

Các phát hiện, được xuất bản trong Bản tin Tâm lý Xã hội và Nhân cách, gợi ý rằng những câu chuyện không chỉ hướng mọi người khỏi những thông tin yếu kém; chúng làm giảm quá trình xử lý thông tin chung của mọi người. Kết quả là, câu chuyện giúp thuyết phục khi sự thật yếu, nhưng lại làm mất tính thuyết phục khi sự thật mạnh.

Rebecca Krause, người đồng ủy quyền cho bài báo với Tiến sĩ Derek Rucker, cho biết: “Các câu chuyện thuyết phục, ít nhất một phần, bằng cách phá vỡ khả năng đánh giá sự kiện, thay vì chỉ thiên vị một người suy nghĩ tích cực.

Krause đã lặp lại nghiên cứu với 389 người trưởng thành ở Hoa Kỳ và quan sát thấy kết quả tương tự.

Trong một nghiên cứu thứ ba, diễn ra trong phòng thí nghiệm, 293 người đọc về một loại thuốc cảm cúm hư cấu, tự nó hoặc được lồng vào một câu chuyện, và được hỏi liệu họ có cung cấp email của mình để nhận thêm thông tin hay không.

Mặc dù mọi người thường bảo vệ việc chia sẻ email của họ, nhưng mọi người sẵn sàng chia sẻ thông tin đó theo cách tương tự như hai nghiên cứu đầu tiên.

Cụ thể, các câu chuyện một lần nữa làm suy giảm sức hấp dẫn thuyết phục của các tình tiết mạnh mẽ. Trong trường hợp không có câu chuyện, 34% người tham gia đồng ý cung cấp địa chỉ email của họ để phản hồi lại các dữ kiện rõ ràng. Tuy nhiên, khi những dữ kiện tương tự này được đưa vào một câu chuyện, chỉ có 18% người tham gia đồng ý cung cấp địa chỉ email của họ.

Krause nói rằng tránh những câu chuyện không phải là thông điệp mà họ đang cố gắng truyền tải.

Krause lưu ý: “Biết rằng những câu chuyện có thể mang lại lợi ích thuyết phục nhất cho những người có lập luận kém thuyết phục nhất có thể là điều quan trọng khi có những lo ngại về‘ tin giả ’.

“Nhưng điều này không có nghĩa là một câu chuyện chỉ ra sự thật yếu kém. Thay vào đó, khi bạn cảm thấy bị hấp dẫn đặc biệt bởi một câu chuyện tuyệt vời, bạn có thể muốn suy nghĩ và cân nhắc nhiều hơn về các sự kiện để xác định mức độ tốt của chúng ”.

Nguồn: Hội Nhân cách và Tâm lý Xã hội