Sử dụng các chương trình hỗ trợ nhân viên để cải thiện sức khỏe tâm thần tại nơi làm việc

Các Chương trình Hỗ trợ Nhân viên (EAP) cung cấp hỗ trợ cho những nhân viên đang gặp khó khăn với các vấn đề cá nhân và công việc.

Hỗ trợ thường ở dạng tư vấn, giới thiệu hoặc các dịch vụ theo dõi. Chủ yếu, EAP tập trung vào sức khỏe tâm thần, lập kế hoạch tài chính, trợ giúp pháp lý hoặc các vấn đề liên quan đến chăm sóc trẻ em mà nhân viên gặp phải.

Theo Hiệp hội Chuyên gia Hỗ trợ Nhân viên Quốc tế, 75% các công ty có từ 251 đến 1.000 nhân viên có EAP. Tỷ lệ này lên đến hơn 95% các công ty có ít nhất 5.000 nhân viên. Các chương trình này có hiệu quả về chi phí với mỗi đô la chi tiêu cho các dịch vụ dẫn đến lợi tức đầu tư từ 3 đến 10 đô la. [1]

Việc tiếp cận với liệu pháp miễn phí cho các tình trạng sức khỏe tâm thần và hành vi có thể giúp bù đắp những lo lắng về chi phí cho các tình huống cấp tính. Bằng cách khuyến khích nhân viên tận dụng những lợi ích này, người sử dụng lao động có thể đóng góp vào văn hóa phòng ngừa. Đối phó với một vấn đề sức khỏe tâm thần trước khi nó trở nên nghiêm trọng hơn có thể giảm bớt sự đau khổ cũng như tiết kiệm tiền chi phí điều trị và số ngày nghỉ ốm.

Trong khi hầu hết nhân viên tại một thời điểm nào đó trong sự nghiệp của họ có thể sẽ được hưởng lợi từ các dịch vụ này, rất ít thực sự sử dụng các dịch vụ có sẵn cho họ. Theo dữ liệu sử dụng năm 2015, 7% nhân viên Bắc Mỹ đã sử dụng dịch vụ do EAP của công ty họ cung cấp trong năm qua. [2] Đây là mức tăng rõ rệt so với năm 2013, khi tỷ lệ này là 3,5% trong một cuộc khảo sát 82 công ty EAP. [3]

Mối quan tâm về tính ẩn danh là một trong những yếu tố thúc đẩy việc sử dụng cao hơn. Nhân viên không tin rằng các công ty không chỉ biết ai sử dụng dịch vụ mà còn tiết lộ những gì trong quá trình sử dụng các dịch vụ nói trên. Giải quyết vấn đề này có thể là thách thức lớn nhất trong các yếu tố mà nhà tuyển dụng phải giải quyết. Hơn nữa, do chi phí, EAP ngày càng cung cấp các dịch vụ của họ hoàn toàn bằng kỹ thuật số. Tuy nhiên, nhiều người không thoải mái với việc đưa những thông tin cá nhân như vậy lên nền tảng kỹ thuật số.

Dưới đây là một số mẹo hữu ích cho các nhà tuyển dụng đang tìm cách tăng cường sử dụng EAP:

1. Thông báo về cách EAP có thể giúp

Thông thường nhân viên không biết về các dịch vụ và nguồn lực sẵn có cho họ tại nơi làm việc. Người sử dụng lao động phải đảm bảo rằng nhân viên của họ biết về cách các dịch vụ EAP có thể giúp họ phản ứng với các vấn đề về công việc hoặc cuộc sống cá nhân– trước khi chúng xảy ra. Các vấn đề không được giải quyết có thể dẫn đến giảm năng suất, do sức khỏe của nhân viên giảm sút. Việc chia sẻ thông tin này nên diễn ra trong quá trình giới thiệu và tại các sự kiện nội bộ hoặc hội chợ tại nơi làm việc.

2. Làm nổi bật khía cạnh Không tiết lộ của Hợp đồng với Nhà cung cấp EAP

Bảo mật là một trong những thành phần quan trọng nhất của EAP. Nhân viên có nhiều khả năng sử dụng các dịch vụ hơn khi họ biết rằng quyền riêng tư của họ được bảo vệ theo các quy định của liên bang và tiểu bang. Người sử dụng lao động phải thông báo cho nhân viên biết rằng họ có thể tìm kiếm sự trợ giúp một cách bí mật và an toàn. Một cách để thực hiện điều này là khuyến khích nhân viên sử dụng bất kỳ dịch vụ EAP trực tuyến nào, cho phép tạo thêm một lớp thoải mái và riêng tư.

3. Tận dụng quyền quản lý cấp trung của bạn

Các tổ chức nên cung cấp cho các nhà quản lý cấp trung đào tạo về các dịch vụ EAP sẵn có và các nguồn lực chung tại nơi làm việc. Các nhà quản lý cấp trung tương tác với nhóm của họ hàng ngày và ở vị trí tốt hơn để xác định bất kỳ vấn đề cá nhân hoặc nghề nghiệp nào ảnh hưởng đến các thành viên trong nhóm. Với kiến ​​thức toàn diện về các dịch vụ tổ chức, các nhà quản lý cấp trung được trang bị tốt hơn để đưa ra định hướng và hỗ trợ cho nhân viên của họ.

Căng thẳng liên quan đến công việc có thể dẫn đến các vấn đề sức khỏe tâm thần nghiêm trọng, bao gồm cả chứng trầm cảm và rối loạn lo âu. Khuyến khích nhân viên kiểm tra sức khỏe tâm thần của họ bằng màn hình sức khỏe tâm thần có thể giúp xác định xem những gì ai đó đang trải qua có thể là dấu hiệu đầu tiên của vấn đề sức khỏe tâm thần hay không.

Người giới thiệu:

[1] http://www.easna.org/wp-content/uploads/2010/08/EASNA-Research-Notes-No-3-ROI-NOV12010.pdf

[2] http://chestnutglobalpartners.org/Portals/cgp/Publications/Chestnut-Global-Partners-EAP-Trends-Report-2016.pdf

[3] https://www.shrm.org/ResourcesAndTools/hr-topics/benefits/Documents/2012-NBC_SLIDE_DECK_APR17-2013%20V8%20_28finalforEAParchive_29%20131slides.pdf

Bài đăng này được sự cho phép của Mental Health America.