Cách các nhà tiếp thị thao túng chúng tôi để mua, mua, mua
Trong đó, Lindstrom tiết lộ nhiều chiêu trò mà các công ty sử dụng để dụ dỗ, xoa dịu, dụ dỗ và khiến chúng ta sợ hãi mua sản phẩm của họ. Dưới đây là một vài mẩu tin từ cuốn sách để giúp bạn trở thành người tiêu dùng thông minh hơn, nhạy bén hơn.
1. Họ trộn lẫn giải trí với quảng cáo.
Một số công ty thực phẩm ngụy trang quảng cáo của họ như một trò giải trí, tất nhiên, điều này đặc biệt hấp dẫn đối với trẻ em. Theo một báo cáo năm 2009 từ Trung tâm Rudd về Chính sách Thực phẩm và Bệnh béo phì tại Đại học Yale, các công ty ngũ cốc lớn nhất như General Mills, Kellogg’s và Post đã sử dụng các trò chơi để bán các loại ngũ cốc ít dinh dưỡng nhất của họ.
Ví dụ: Lucky Charms có một trò chơi trên trang web của họ cho phép trẻ theo dõi các cuộc phiêu lưu khác nhau của Lucky the Leprechaun và Honey Nut Cheerios cho phép trẻ tạo một bộ truyện tranh với linh vật BuzzBee.
Lindstrom nói rằng việc sử dụng trò chơi làm quảng cáo mang lại lợi ích to lớn cho các công ty theo những cách quan trọng: “Chúng cho phép các nhà tiếp thị lách các quy định về quảng cáo đồ ăn vặt trên truyền hình”; “Chúng lan truyền một cách lan truyền… [trẻ em] vô tình trở thành đại sứ thương hiệu du kích; và "những trò chơi này vốn có bản chất gây nghiện."
2. Để nhắm mục tiêu trẻ em, họ thuê những đứa trẻ khác.
Nói về đại sứ thương hiệu du kích, một số công ty thuê Cơ quan tình báo các cô gái để quảng bá sản phẩm của họ. Rõ ràng, nhóm này tập hợp 40.000 cô gái từ khắp nước Mỹ để làm công việc tiếp thị. (Nghe hơi giống Mary Kay cho trẻ em.)
“Công ty cung cấp cho các cô gái này các ưu đãi độc quyền về sản phẩm, sự kiện và tư vấn thời trang trực tuyến miễn phí, sau đó đưa họ đến với thế giới để giới thiệu sản phẩm với bạn bè và bạn học của họ.” Thêm vào đó, họ tổ chức những bữa tiệc ngủ gật có tên “Bữa tiệc ngủ trong hộp”, nơi các cô gái được tặng đồ miễn phí và tất nhiên, có nhiều cuộc thảo luận về sản phẩm hơn.
3. Họ nhắm vào những đứa trẻ trong bụng mẹ.
Có một số nghiên cứu cho thấy rằng trẻ sơ sinh phát triển sở thích đối với các kích thích cụ thể khi chúng còn trong bụng mẹ. Ví dụ, một nghiên cứu từ Đại học Queen cho thấy trẻ sơ sinh thuộc các bài hát chủ đề mà mẹ bầu thường nghe. Trong số các phản ứng khác, khi nghe bài hát chủ đề, các em bé có vẻ tỉnh táo hơn, ngừng vặn vẹo và giảm nhịp tim. Khi nghe những giai điệu mới, các em bé không có bất kỳ phản ứng nào.
Một chuỗi trung tâm thương mại châu Á muốn tăng doanh số bán hàng cho phụ nữ mang thai và bắt đầu thực hiện nhiều chiến lược lén lút khác nhau để thu hút những người tiêu dùng này mua hàng. Họ phun phấn rôm Johnson & Johnson baby ở các cửa hàng bán quần áo; họ xịt mùi anh đào ở những điểm bán đồ ăn. Và để khuấy động những cảm xúc và ký ức tích cực, họ đã chơi những bản nhạc êm dịu có từ thời những người phụ nữ được sinh ra.
Doanh số bán hàng đã tăng lên, nhưng một điều thậm chí còn hấp dẫn hơn đã xảy ra: Một năm sau cuộc thử nghiệm, các bà mẹ đã gửi một loạt thư đến trung tâm mua sắm nói với họ rằng trẻ sơ sinh của họ đã được xoa dịu khi bước vào trung tâm mua sắm. Lindstrom viết: “Nếu họ quấy khóc, họ sẽ hạ hỏa ngay lập tức, một hiệu ứng mà 60% những phụ nữ này tuyên bố rằng họ sẽ trải qua không nơi nào khác, thậm chí không phải những nơi họ tiếp xúc với mùi và âm thanh dễ chịu như nhau”.
4. Họ lợi dụng sự hoảng sợ và hoang tưởng.
Theo Lindstrom, một sự lây lan quy mô lớn mang lại “cơ hội vàng” cho các công ty để tăng lợi nhuận. Một ví dụ điển hình là gel rửa tay kháng khuẩn, một sản phẩm có mặt ở khắp mọi nơi ngày nay. (Lindstrom nói rằng chỉ trong 5 năm, doanh số bán xà phòng diệt khuẩn ở Mỹ sẽ vượt qua 402 triệu đô la lợi nhuận!)
Các công ty đã tận dụng các mối đe dọa về sức khỏe như cúm lợn và SARS bằng cách kết nối các sản phẩm vệ sinh của họ với những đợt bùng phát này. Lấy Lysol làm ví dụ.Trong lúc lo sợ về dịch cúm lợn, họ nói trên trang web của mình rằng mặc dù chúng tôi không biết virus lây lan như thế nào, nhưng “việc tuân theo các thói quen vệ sinh đúng cách có thể giúp ngăn ngừa sự lây lan của bệnh tật”. Vì vậy, họ nói bóng gió rằng sử dụng xà phòng diệt khuẩn sẽ giúp mọi người không mắc các bệnh cụ thể này. (Như bạn sẽ thấy trong một số ít, tất nhiên chúng không phải là những người duy nhất.)
Nhưng đây là điều khởi đầu: Mặc dù doanh số bán nước rửa tay tăng lên, nhưng những sản phẩm này thực sự không làm gì để bảo vệ chống lại những lây nhiễm này. "Cả hai loại vi-rút đều lây lan qua các giọt nhỏ trong không khí được những người đã bị nhiễm bệnh hắt hơi hoặc ho (hoặc, mặc dù điều này ít phổ biến hơn nhiều, bằng cách tiếp xúc với bề mặt bị nhiễm bệnh, sau đó dụi mắt hoặc mũi)" Lindstrom viết.
Các công ty cũng cập nhật sản phẩm của họ hoặc tung ra những sản phẩm mới để nhắm vào sự hoảng sợ về những loại virus này. Kleenex đã đưa ra “mô kháng vi-rút”, có tác dụng “diệt virus chống lại Rhinovirus loại 1A và 2; Cúm A và B; và Virus hợp bào hô hấp ”hoặc bất cứ điều gì có nghĩa là.
Các trang web như Amazon.com bắt đầu sản xuất bộ dụng cụ bảo vệ cúm lợn, bao gồm nước rửa tay, khăn lau vi khuẩn và khẩu trang phẫu thuật. Những vật phẩm này cho chúng ta tưởng tượng về sự an toàn và hạnh phúc, và những thứ khác.
Ngay cả Kellogg’s cũng quyết định đưa vào câu chuyện hoang đường và cuồng loạn về dịch cúm lợn. Sau khi các trường hợp nhiễm vi rút đầu tiên được báo cáo, Kellogg’s đã tung ra các phiên bản mới hơn của Rice Krispies và Cocoa Krispies, mà họ tuyên bố chứa “chất chống oxy hóa và chất dinh dưỡng giúp hệ thống miễn dịch của cơ thể”. Do những lời chỉ trích ngày càng gia tăng, công ty đã xóa dòng chữ "giúp hỗ trợ khả năng miễn dịch của con bạn".
Dưới đây là thông tin thêm về Martin Lindstrom và công việc của anh ấy.
Bài viết này có các liên kết liên kết đến Amazon.com, nơi một khoản hoa hồng nhỏ được trả cho Psych Central nếu sách được mua. Cảm ơn bạn đã ủng hộ Psych Central!
