Lắng nghe bằng đôi tai của trái tim

Tôi là một người biết lắng nghe, như tài xế taxi, giáo sĩ, người pha chế và nhà tạo mẫu tóc. Khả năng của tôi đã được rèn giũa từ lâu, với tư cách là một nhà trị liệu nghề nghiệp với hơn 40 năm kinh nghiệm. Nó bắt đầu từ trước khi tôi đặt chân vào khuôn viên trường vào năm 1977 tại Glassboro State College (nay là Đại học Rowan) ở Glassboro, NJ. Tôi nghĩ rằng nó bắt đầu từ khi tôi còn là một đứa trẻ và bạn bè của tôi sẽ tìm đến tôi để xin lời khuyên. Hồi đó, tôi không nhận được lợi ích của giáo dục để cung cấp bất cứ thứ gì thực chất. Tôi đã học được nghệ thuật gật đầu, mỉm cười và nói, "ừm, ừm," trong khi tôi giữ khoảng trống. Rõ ràng, đó là thứ họ cần, vì họ tiếp tục quay lại để biết thêm.

Nó phát triển thành mong muốn thực hiện nó một cách chuyên nghiệp, khi còn là học sinh trung học, tôi cần phải tìm ra con đường sự nghiệp để theo đuổi. Nó không giống như thể tôi đã lên kế hoạch trở thành một nhân viên xã hội / nhà trị liệu tâm lý. Khi tôi lớn lên, hầu hết phụ nữ tôi biết đều là giáo viên, y tá hoặc nhân viên văn thư. Mẹ tôi là nhân viên tổng đài của Sears trong suốt quãng đời làm việc của bà trong suốt thời thơ ấu của tôi và sau khi nghỉ hưu vào năm 1989.

Khi tôi cân nhắc đến tài năng của mình, sự lắng nghe ngày càng lớn. Ngồi vào bàn làm việc và tạo ra một thùng chứa an toàn cho khách hàng trong khi họ mở gói hành lý tích lũy qua nhiều thập kỷ, cảm thấy điều đó thật bổ ích. Vào bất kỳ ngày nào, tôi có thể ở cùng những người đang có ý định thay đổi công việc, vì vậy tôi đang cung cấp dịch vụ tư vấn nghề nghiệp. Họ có thể đã mất một người thân yêu, vì vậy tôi đang làm công việc tư vấn đau buồn. Họ có thể đang hồi tưởng về PTSD, vì vậy tôi đang giúp họ tiếp cận bản thân. Họ có thể đang trong một mối quan hệ hợp tác hỗn loạn, vì vậy tôi đang làm công việc tư vấn cho các cặp vợ chồng. Họ có thể đã nhận được một chẩn đoán y tế tàn khốc, vì vậy tôi đang hướng dẫn họ cách chấp nhận và chuyến đi tàu lượn đầy cảm xúc mà họ đang tham gia. Họ có thể đang phải vật lộn với cơn nghiện, vì vậy tôi đồng hành cùng họ trong quá trình phục hồi. Điểm chung của tất cả những điều này là thực hành thiết yếu là hiện diện đầy đủ và lắng nghe bằng đôi tai của trái tim. Điều đó không phải lúc nào cũng dễ dàng, vì trong trí tuệ vô hạn của tôi, có những lúc tôi chỉ đủ ảo tưởng để nghĩ rằng tôi có câu trả lời cho họ và đôi khi họ tham gia cùng tôi với niềm tin đó. Điều tôi nhắc nhở họ là tôi không về nhà với họ và sự khôn ngoan của chính họ đến từ nơi trong họ. Đó là khi tôi mô hình hóa việc lắng nghe đó cho họ, bằng cách yêu cầu họ dành một chút thời gian, im lặng và im lặng và đặt câu hỏi, chờ câu trả lời. Trực giác của tôi cũng hoạt động theo cách đó.

Tôi đang xem một bài TED Talk do nhà báo Ronnie Polaneczky, một nhà báo khu vực Philadelphia, thực hiện, có tên là Nghệ thuật lắng nghe có chủ ý. Cô bắt đầu bằng cách nói về một tiết lộ cá nhân được thúc đẩy bởi cuộc gọi từ một người mẹ đau buồn có con trai bị sát hại. Ronnie đã viết một câu chuyện về một người mẹ khác và đứa con của cô ấy cũng bị cướp đi mạng sống. Người mẹ thứ hai đã để lại một tin nhắn thư thoại gay gắt yêu cầu biết lý do tại sao con mình không xứng đáng được kể trong một câu chuyện, khiến Ronnie quay cuồng. Cô ấy đã có thể thu thập suy nghĩ của mình và gửi lại cuộc gọi, chuẩn bị phòng thủ, vì cô ấy biết là một nhà văn có đạo đức, người đã viết các bài báo đi vào trọng tâm của vấn đề, bất kể chủ đề mà cô ấy đề cập. Cô biết rằng thật sự là không thể đối với cô khi viết về những bậc cha mẹ phải đối mặt với trải nghiệm kinh hoàng khi mất con, đặc biệt là tội giết người. Vì vậy, cô ấy ngồi (không gặp trực tiếp) với người phụ nữ này mà cô ấy biết rằng cô ấy có thể sẽ không bao giờ nhìn thấy, nhưng nhu cầu thương tiếc và giận dữ của người này đã rõ ràng. Người mẹ chỉ cần được lắng nghe, nỗi đau của cô ấy được chứng kiến. Cô ấy gọi đó là "lắng nghe sâu sắc" và nói thêm "Điều kỳ diệu xảy ra khi chúng ta đình chỉ quyền được đúng của mình."

‘Đình chỉ quyền được đúng của chúng ta.’ Bao lâu chúng ta tham gia vào một cuộc trò chuyện với ai đó, với ý định nói lời cuối cùng, được chứng minh là đúng và có niềm tin sâu sắc của chúng ta về bất cứ điều gì, được xác thực? Khá thường xuyên trong hầu hết các tương tác. Ngay cả trong vai trò thính giả đặc ân đã nói ở trên, tôi vẫn cần phải lưu tâm sâu sắc khi không thực hành những gì tôi giảng. Câu ngạn ngữ, 'chúng tôi không lắng nghe để hiểu. Chúng tôi lắng nghe để phản hồi, "đáng buồn là chính xác đối với hầu hết mọi người. Làm sao chúng ta có thể biết được người này người kia là ai mà không cần mở tai, trí óc và trái tim mình? Thông thường và đơn giản, chúng tôi không thể. Điều tốt nhất chúng ta có thể hy vọng là bế tắc và thỏa thuận không đồng ý. Lắng nghe đầy đủ có thể vẫn không đưa chúng ta đến với nhau, nhưng nó chắc chắn sẽ giúp chúng ta xích lại gần nhau hơn. Nếu chúng ta sống trong trạng thái băn khoăn và tò mò về điều gì khiến người kia đánh dấu, đặc biệt nếu niềm tin của chúng ta và của họ trái ngược nhau, chúng ta sẽ hiểu rõ hơn về suy nghĩ và giá trị của họ.

Lắng nghe tích cực là một phương thức được coi là nền tảng để giao tiếp có ý nghĩa và thành công và phù hợp với Tâm lý học 101.

• Nghe hiểu - Trong giai đoạn nghe hiểu, người nhận lắng nghe những gì người nói đang nói mà không tập trung vào các chủ đề khác hoặc cố gắng đoán lần thứ hai người khác có thể nói gì.
• Giữ lại - Bước này yêu cầu người nghe nhớ những gì người nói đã nói để có thể truyền tải thông điệp hoàn chỉnh của họ. Một số người có thể chọn ghi chú nếu bộ nhớ có khả năng bị lỗi.
• Phản hồi - Điều này yêu cầu cung cấp phản hồi bằng lời nói và không lời cho người nói để cho biết người nghe đang nghe và hiểu những gì người nói đã nói.

Khi mọi người được lắng nghe:

• Họ cảm thấy có giá trị
• Họ cảm thấy được hiểu
• Họ cảm thấy những gì họ phải nói là quan trọng
• Họ sẵn sàng chia sẻ cảm xúc của mình hơn và không giấu giếm
• Họ nói năng nhẹ nhàng hơn và ít có xu hướng leo thang cảm xúc
• Họ cảm thấy một cảm giác thân mật và kết nối nhiều hơn

“Khi bạn nói chuyện, bạn chỉ đang lặp lại những gì bạn đã biết. Nhưng nếu bạn lắng nghe, bạn có thể học được điều gì đó mới. ” - Dalai Lama

“Bạn không thể giả mạo việc lắng nghe. Nó cho thấy." - Raquel Welch