Tại sao hầu hết các ứng dụng Sức khỏe & Sức khỏe Tâm thần không thành công
Khi có rất nhiều người muốn thay đổi hành vi và thói quen của họ, tại sao hầu hết mọi người lại bỏ ứng dụng sức khỏe sau tuần đầu tiên? Tại sao phần lớn ứng dụng sức khỏe và ứng dụng sức khỏe tâm thần không thành công?
Những con số là rất lớn. Hiện tại, App Store của Apple hiển thị hơn 270 ứng dụng sức khỏe “phổ biến”, hầu hết trong số đó là trình theo dõi. Trình theo dõi hoạt động bởi một người liên tục nhập thông tin vào ứng dụng để theo dõi một số hành vi mà họ muốn thực hiện. Đối với nhiều người, đó là cân nặng của họ, vì vậy có hàng nghìn ứng dụng ăn kiêng và thể dục. Điều này nắm bắt phần lớn các ứng dụng phổ biến trong số 270 ứng dụng đó.
Theo dõi rất tuyệt vời. Các nhà tâm lý học đã biết và chỉ ra rằng để thay đổi hành vi hiệu quả, trước tiên bạn cần hiểu rõ hành vi của mình. Và điều đó có nghĩa là bạn phải theo dõi nó (ví dụ: tần suất của nó, các yếu tố kích hoạt liên quan đến nó, tâm trạng của bạn, v.v.).
Hai vấn đề với ứng dụng theo dõi
Vấn đề đầu tiên khi theo dõi một thứ là công việc tẻ nhạt. Bất cứ thứ gì “có tác dụng” đều là thứ mà ít người thu được lợi ích nội tại (do đó là lý do khiến hầu hết mọi người được trả tiền cho nó). Nếu điều gì đó hiệu quả, mọi người có xu hướng làm ít hơn. Họ có xu hướng làm thậm chí ít hơn của nó khi công việc đó liên quan đến việc theo dõi một số hành vi mà họ muốn thay đổi.
Tôi không biết có một người còn sống đến ngày hôm nay đã nói, "Chà, tôi thực sự thích thú khi biết mình đã ăn bao nhiêu calo vào bữa trưa, điều đó thật thú vị!"
Không, không vui đâu.
Và cho dù đó là vấn đề sức khỏe hay vấn đề sức khỏe tâm thần, việc bạn phải liên tục nhập dữ liệu vào máy tính (đó là tất cả những gì bạn đang làm khi nhập dữ liệu vào một ứng dụng) khiến bạn cảm thấy thú vị như một nhân viên nhập dữ liệu. Đó là một công việc tốt (nếu bạn được trả tiền cho nó).
“Nhưng phần thưởng của bạn không phải là tiền, mà đó là mục tiêu dài hạn của việc thay đổi hành vi cho bất kỳ điều gì bạn đã đặt ra cho mình.”
Chắc chắn, điều đó nghe có vẻ tốt, nhưng thông minh đưa chúng ta đến vấn đề thứ hai. Hầu hết mọi người không được nâng cao để coi trọng mục tiêu dài hạn về một số điều tốt có thể xảy ra vào một ngày nào đó trong tương lai, giả sử X, Y và Z đều xảy ra trong thời gian chờ đợi. Các mục tiêu dài hạn chỉ đơn giản là quá xa vời và quá viển vông và mơ hồ nên không có giá trị như một động lực khuyến khích trong thời điểm hiện tại.
Ứng dụng không thành công vì theo dõi công việc nhàm chán điều mà hầu hết mọi người nhanh chóng chán nản (thường là trong tuần đầu tiên) và bởi vì hầu hết mọi người không nhận được nhiều động lực ngắn hạn từ các mục tiêu dài hạn.
Các nhà tâm lý học làm gì để giúp
Đáng buồn thay, hầu hết các công ty công nghệ và ứng dụng không thuê chuyên gia tâm lý. Thay vào đó, họ dựa vào một loạt sách tâm lý học đại chúng hoặc thứ gì đó họ đã học được khi học đại học để hướng dẫn cách họ thiết kế một ứng dụng sức khỏe hoặc sức khỏe tâm thần để thay đổi hành vi. Và điều đó đơn giản là chưa đủ, vì quy tắc đầu tiên mà các nhà tâm lý học về thay đổi hành vi là: thay đổi là điều khó khăn.
Ý tôi không phải là “khó” là một câu hỏi kỹ thuật đơn giản cần được tìm ra và đưa ra giải pháp kỹ thuật. Ý tôi là "khó" vì ở con người là những sinh vật vô cùng lộn xộn, phức tạp là kết quả của nhiều năm kinh nghiệm, học hỏi và giáo dục. Sự phức tạp vô hạn này là lý do tại sao không có một lý thuyết duy nhất nào về sự phát triển nhân cách. Hoặc thay đổi hành vi. Con người phức tạp hơn - và đa dạng hơn về độ phức tạp - mà hầu hết mọi người đều nhận ra.
Các nhà tâm lý học có thể giúp về vấn đề này. Họ thực sự đã được đào tạo về loại nội dung này ở cấp độ cá nhân trong nhiều thập kỷ, vì vậy họ biết chính xác cách giải quyết thách thức trong việc đưa mọi người đến một mục tiêu xa trong từng bước nhỏ. Nó không chỉ là về “gamification” của một thứ gì đó - nó còn phức tạp hơn thế. Bởi vì những gì hiệu quả với một nhóm người này không chắc sẽ hiệu quả cho nhóm người khác, vì vậy bạn phải giải quyết vấn đề từ những khía cạnh khác nhau đối với những kiểu người học khác nhau.
