Tại sao Kaiser không quan tâm đến sức khỏe tâm thần của người dân California?
Kaiser đã thất bại nặng nề trong việc cung cấp chăm sóc tối thiểu trần cuối cùng tiểu bang đã phạt nó 4 triệu đô la vì một cách có hệ thống đặt doanh thu lên trước việc chăm sóc khách hàng có nhu cầu về sức khỏe tâm thần.
Trong bất kỳ hệ thống nào khác, khi một công ty quá kém không thực hiện đúng trách nhiệm của mình, công ty đó sẽ bị sa thải. Nhưng trong hệ thống chăm sóc sức khỏe tâm thần tuyệt vời của Hoa Kỳ, Kaiser được trao hết cơ hội này đến cơ hội khác để làm điều đúng đắn. Họ cũng vậy?
Tại California, luật tiểu bang quy định rằng bệnh nhân phải được khám trong vòng 10 ngày làm việc sau khi đặt lịch hẹn khám sức khỏe tâm thần. Chỉ là một ví dụ về việc Kaiser phô trương trách nhiệm của mình một cách tồi tệ như thế nào, 60% những người đã đặt lịch hẹn vào tháng 5 năm 2014 tại hai cơ sở của nó ở California đã không được nhìn thấy trong giới hạn 10 ngày đó. Điều đó không thiếu một chút nào - điều đó đã thiếu đối với phần lớn bệnh nhân đang được khám! 1
Bạn có bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Kaiser và có con cần được đánh giá tâm thần kinh không? Chúc may mắn với điều đó. Trong hệ thống chăm sóc sức khỏe “hiện đại” của Kaiser, bạn sẽ mất gần nửa năm trước khi đến gặp bác sĩ chuyên khoa thần kinh - theo dữ liệu riêng của Kaiser.
Và mọi người vẫn nói - với một khuôn mặt thẳng thắn - rằng hệ thống chăm sóc sức khỏe của Hoa Kỳ là tốt nhất trên thế giới. Và bạn không có thời gian chờ đợi điên cuồng để nhận được sự chăm sóc và điều trị mà bạn cần. Rõ ràng họ không nói về Kaiser ở California.
Thật là tồi tệ, Nhân viên sức khỏe tâm thần đã bị đình công
Giả sử bạn làm việc cho một công ty mà tất cả nhân viên của công ty đó đều theo hợp đồng. Vài năm sau, các điều khoản của hợp đồng sẽ được công đoàn của bạn thương lượng lại. Nếu bạn không thương lượng lại thành công, người lao động tiếp tục làm việc trong khi những người thương lượng tiếp tục thương lượng.
Bạn sẽ tiếp tục làm việc cho một công ty mà không có hợp đồng trong bao lâu?
Kaiser’s bị cáo buộc cũng đã tung hứng các bệnh nhân để đặt một chiếc khăn rằn theo yêu cầu về thời gian hẹn 10 ngày, gợi nhớ đến vụ bê bối VA năm ngoái. Vì vậy, mặc dù bạn có thể đến cuộc hẹn đầu tiên trong khoảng thời gian 10 ngày đó, nhưng chúc bạn may mắn nhận được cuộc hẹn tái khám. Theo một số người, các cuộc hẹn tái khám có thể mất vài tuần hoặc thậm chí vài tháng. Xem? Sự cố đã được khắc phục!
Bạn sẽ tiếp tục làm việc trong một hệ thống như vậy trong bao lâu, với ý thức tốt?
Chà, các chuyên gia sức khỏe tâm thần tại Kaiser ở California nói "không cần nữa." Họ đang trong ngày thứ ba của cuộc đình công tại công ty để phản đối cách nó đối xử với bệnh nhân của họ. Và để yêu cầu một hợp đồng, sau khi 4 năm làm việc mà không có một.
Vấn đề và cách giải quyết
Vấn đề là một vấn đề lâu đời trong hệ thống chăm sóc sức khỏe tâm thần trên khắp Hoa Kỳ Các công ty từ chối trả tiền cho nhân viên bổ sung, vì vậy họ kéo dài thời gian chờ đợi lâu nhất có thể cho đến khi mọi người bắt đầu phàn nàn đủ lớn. Họ từ chối trả lương cao hơn để thu hút thêm nhân viên và giữ chân nhân viên mà họ có. Bởi vì điều đó sẽ cắt giảm lợi nhuận của họ.
Và whoa… Đó là những lợi nhuận gì! Vào năm 2013, năm gần nhất mà số liệu có sẵn, Kaiser Permanente đã công bố lợi nhuận 2,7 tỷ đô la (hay nói cách khác là thu nhập ròng của tổ chức phi lợi nhuận). Đó là một số lợi nhuận!
Tại sao họ lại trục các nhân viên chăm sóc sức khỏe tâm thần của mình với mức lương thấp và ít phúc lợi hơn các nhân viên chăm sóc sức khỏe khác trong cùng cơ sở? Bởi vì họ có thể.
Nhân viên y tế tâm thần có một công đoàn yếu hơn và không ai sợ họ làm ầm ĩ lên. Nó không giống như thể các nhân viên sức khỏe tâm thần giống như một trong những bác sĩ phẫu thuật tim đẳng cấp thế giới của Kaiser, những người có thể tham gia Hôm nay hiển thị vào ngày mai và phàn nàn về việc chăm sóc dưới tiêu chuẩn.
Bất chấp luật liên bang ngược lại, Kaiser dường như vẫn muốn điều trị chăm sóc sức khỏe tâm thần như một công dân hạng hai tại các cơ sở của mình.
Giải pháp rất đơn giản (và tất cả những gì mà những người lao động đình công đang yêu cầu). Hãy trả cho họ một mức lương xứng đáng và công bằng. Nhân viên sức khỏe tâm thần có xu hướng là nhân viên được trả lương ít nhất trong hệ thống chăm sóc sức khỏe như Kaiser’s. Đừng cắt giảm đáng kể quyền lợi chăm sóc sức khỏe hoặc hưu trí của họ.2
Và vì lợi ích an toàn của bệnh nhân, các nhân viên đình công đang yêu cầu "Kaiser thành lập các ủy ban quản lý bác sĩ tại mỗi cơ sở để xác định mức nhân viên và nhu cầu thuê ngoài" để cuối cùng chấm dứt những cách tiếp cận của Kaiser đối với chăm sóc sức khỏe tâm thần ở California. . Nói cách khác, hãy để các ủy ban độc lập tìm ra mức nhân sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chăm sóc tối ưu cho bệnh nhân của họ - chứ không phải các nhân viên kế toán tại trụ sở công ty.
Nếu bạn được Kaiser đài thọ, bây giờ là cơ hội để bạn đứng lên và nói: “Tôi muốn dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần được đảm bảo bởi các quyền lợi trong chương trình của tôi. Đừng làm chúng tôi - những khách hàng - xung quanh giật mình bằng cách bắt chúng tôi phải chờ điều trị sau cuộc hẹn đầu tiên đó. Và đừng trả tiền cho các chuyên gia chăm sóc sức khỏe tâm thần của bạn như thể họ là một nhân viên gác cổng tại các cơ sở của bạn ”.
Chú thích:
- Các phát hiện trong vụ kiện dẫn đến khoản tiền phạt 4 triệu đô la, “Hệ thống truy cập của Kế hoạch không tính toán, đo lường và giám sát chính xác thời gian chờ đợi của các cuộc hẹn đã lên lịch và Kế hoạch không có đầy đủ hệ thống, chính sách và thủ tục đảm bảo chất lượng được thiết kế để đảm bảo rằng mạng lưới nhà cung cấp của Chương trình đủ để cung cấp khả năng tiếp cận, tính sẵn có và tính liên tục của các dịch vụ chăm sóc sức khỏe được đài thọ ”. Điều đơn giản là không thể tin rằng Kaiser đẳng cấp thế giới đã không có những loại hệ thống này vài năm trước. [↩]
- Cần lưu ý rằng có rất nhiều mối quan hệ bất chính giữa Kaiser và công đoàn, điều đáng chú ý là chính công đoàn này đã đệ đơn khiếu nại năm 2011 dẫn đến một cuộc điều tra cấp tiểu bang về các cáo buộc và khoản phạt 4 triệu đô la năm 2013 đối với Kaiser. Nhưng nghiêm túc mà nói, liệu một tập đoàn lớn như Kaiser có nên lỗi công đoàn vì đã khởi kiện, khi nó lo ngại - và đúng như vậy, theo báo cáo và kết quả phạt - về các vấn đề an toàn cho bệnh nhân? Không nếu họ thông minh. [↩]
