Quyền lợi được nhận thức có liên quan đến chứng đau khổ trong công việc

Nghiên cứu mới thú vị cho thấy những nhân viên cảm thấy có quyền ở nơi làm việc thường có xu hướng thất vọng trong công việc và xúc phạm đồng nghiệp của họ.

Paul Harvey, trợ lý giáo sư quản lý tại Đại học New Hampshire, thảo luận về những phát hiện của ông trong số mới nhất của tạp chí Quan hệ con người.

Harvey và đồng tác giả Kenneth Harris, trợ lý giáo sư quản lý tại Đại học Indiana Đông Nam, đã điều tra hành vi của những người lao động cảm thấy có quyền và cách hành vi của họ tác động đến cảm xúc liên quan đến công việc, chẳng hạn như thất vọng.

Các nhà nghiên cứu đặc biệt quan tâm đến mức độ thất vọng của những người lao động thích quyền có thể ảnh hưởng đến các hành động khác, chẳng hạn như lạm dụng đồng nghiệp và tham gia vào các hành vi chính trị tại nơi làm việc. Các nhà nghiên cứu cũng xem xét cách các nhà quản lý và lãnh đạo tổ chức có thể giảm thiểu tác động của quyền thông qua giao tiếp nhiều hơn.

Các nhà nghiên cứu đã khảo sát 223 nhân viên toàn thời gian từ nhiều tổ chức khác nhau. Độ tuổi trung bình của mẫu là 42,8 tuổi và thành phần giới tính là 45% nam và 55% nữ. Những người tham gia báo cáo trung bình 10,1 năm nhiệm kỳ tại các nhà tuyển dụng hiện tại của họ.

Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng những cá nhân có nhận thức mạnh mẽ về bản thân dựa trên quyền lợi có thể cảm thấy thất vọng và không hài lòng với cuộc sống công việc hơn những nhân viên có cái nhìn khách quan hơn về giá trị tương đối và những đóng góp của họ.

“Nhìn chung, sự thất vọng mà những người lao động có quyền phải trải qua dường như xuất phát từ sự bất bình đẳng trong nhận thức về phần thưởng mà đồng nghiệp nhận được, những người mà nhân viên có quyền tâm lý cảm thấy vượt trội hơn”, Harvey nói.

Các nhân viên có quyền được nghiên cứu cũng tham gia vào các hành vi lạm dụng tại nơi làm việc như lăng mạ, thất hứa và tung tin đồn về đồng nghiệp để đáp lại sự thất vọng liên quan đến công việc. Họ cũng có nhiều khả năng tham gia vào các hành vi chính trị như lấy lòng, tự quảng cáo và làm những việc ủng hộ.

Mặc dù những hành vi chính trị như vậy thường được coi là chấp nhận được để thu hút sự chú ý đến những nhân viên đã được công nhận như vậy, các nhà nghiên cứu lưu ý rằng những hành vi này cũng có thể được sử dụng để thúc đẩy chủ nghĩa thiên vị và ảnh hưởng đến việc phân phối phần thưởng không công bằng.

Khi xem xét cách đối phó với những nhân viên có quyền, các nhà nghiên cứu nhận thấy rằng giao tiếp với giám sát viên làm giảm sự thất vọng liên quan đến công việc ở những nhân viên có mức quyền thấp, nhưng lại tăng sự thất vọng ở những nhân viên có quyền về mặt tâm lý.

“Các nhân viên có quyền dễ bị thất vọng liên quan đến công việc ở mức độ tương đối cao. Thật không may, những người giám sát tăng cường giao tiếp với những nhân viên như vậy có thể làm tăng sự thất vọng của nhân viên thay vì giảm bớt.

“Phát hiện này cung cấp cho chúng tôi một số thông tin chi tiết về cách các nhà quản lý có thể chọn, hoặc trong trường hợp này là không chọn, để đối phó với cấp dưới có quyền,” Harvey nói.

Nguồn: Đại học New Hampshire