Đôi khi được phép để Sếp chọn Mục yêu thích
Các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra rằng các ông chủ nên chọn những người yêu thích nếu họ muốn những đội có hiệu suất cao nhất và việc đối xử ưu đãi có thể thúc đẩy hiệu suất bằng cách tăng lòng tự trọng và giá trị bản thân.
“Sự khôn ngoan thông thường cho chúng ta biết rằng chúng ta nên đối xử với tất cả mọi người như nhau để tạo ra bầu không khí làm việc tập thể và hiệu quả,” Tiến sĩ Karl Aquino, đồng tác giả của nghiên cứu sắp tới cho biết Tạp chí Đạo đức Kinh doanh.
“Nhưng nghiên cứu của chúng tôi cho thấy điều này có thể không khuyến khích đối với những người lao động, những người muốn vượt lên trên và vượt ra ngoài thay mặt cho nhóm với một chút chú ý hơn.”
Trong một loạt các thử nghiệm, các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng mọi người có nhiều khả năng cảm thấy lòng tự trọng cao hơn, tuân theo các chuẩn mực tại nơi làm việc và thực hiện các nhiệm vụ có lợi cho một nhóm nếu một nhà lãnh đạo đối xử với họ tương đối tốt hơn những người khác trong nhóm của họ.
“Các ông chủ đang ở một vị trí khó khăn,” Aquino nói.
“Có một rủi ro là việc đối xử với một số nhân viên tốt hơn những nhân viên còn lại có thể khiến những người khác thất vọng. Chìa khóa là tìm ra sự cân bằng phù hợp - đối xử hợp lý với tất cả mọi người, nhưng đối xử với những người có công việc quan trọng nhất hoặc những người có năng suất cao nhất chỉ tốt hơn một chút. "
Aquino nói rằng, nhìn chung, văn hóa làm việc ở Hoa Kỳ nghiêng về việc thể hiện sự đối xử ưu đãi với nhân viên ngôi sao, trong khi các nền văn hóa Canada, Bắc Âu và hầu hết các nền văn hóa Châu Á lại có cách tiếp cận bình đẳng hơn.
Aquino đề nghị các nhà quản lý nên xem xét một con đường trung gian để tránh tạo ra sự đố kỵ trong khi duy trì mức năng suất cao giữa các cầu thủ ngôi sao của họ.
Trong một trong những thử nghiệm của mình, các nhà nghiên cứu đã xem xét sự đối xử ưu đãi từ sếp ảnh hưởng như thế nào đến giá trị bản thân của một người trong công việc và mức độ sẵn sàng tuân thủ các tiêu chuẩn tại nơi làm việc.
Một mẫu 357 người được khảo sát trực tuyến để đánh giá mức độ đối xử ưu đãi của họ tại nơi làm việc. Các công nhân cũng được yêu cầu đề cử một đồng nghiệp tham gia cuộc khảo sát trực tuyến thứ hai để báo cáo về việc liệu nhân viên có vi phạm các tiêu chuẩn về sản xuất hiệu quả và ứng xử chu đáo hay không.
Những người trả lời cho biết nhận được sự đối xử ưu đãi từ sếp của họ cho biết họ cảm thấy có giá trị hơn trong công việc của mình. Đánh giá của đồng nghiệp là họ cư xử ít chống đối xã hội hơn và hiệu quả hơn trong công việc.
Trong một nghiên cứu khác, các nhà nghiên cứu đã kiểm tra xem các thành viên trong nhóm được đối xử ưu tiên có nhiều khả năng tình nguyện thực hiện một nhiệm vụ có lợi cho nhóm hay không. Để làm điều này, một mẫu gồm 41 sinh viên được chia thành các nhóm ba người và được yêu cầu cung cấp các đề xuất qua email cho “trưởng nhóm” để cải thiện giáo dục tại trường đại học của họ.
Những người tham gia đã nhận được câu trả lời nhóm từ người lãnh đạo bao gồm các câu trả lời được chia thành từng nhóm cho tất cả các đề xuất của thành viên.
Trong một nửa số nhóm, tất cả người nhận đều nhận được cùng một phản hồi email, điều này cho thấy họ được đối xử ưu đãi hơn so với các đồng nghiệp của họ. Trong nửa còn lại của các nhóm, câu trả lời của người lãnh đạo thể hiện sự tôn trọng tích cực nhưng bình đẳng đối với tất cả các đề xuất của người tham gia.
Trong một cuộc khảo sát tiếp theo, những người tham gia được yêu cầu đánh giá mức độ sẵn sàng thực hiện một nhiệm vụ của họ để mang lại lợi ích cho cuộc thảo luận nhóm sau đó. Những người tham gia được đối xử ưu đãi chỉ ra rằng họ sẵn sàng thực hiện nhiệm vụ phục vụ nhóm hơn những người được đối xử tốt nhưng bình đẳng.
Nguồn: Đại học British Columbia
