Chất lượng của Liệu pháp Tâm lý Ảnh hưởng bởi Phong cách Trang trí Văn phòng

Theo một nghiên cứu mới, các cá nhân đánh giá chất lượng và trình độ của các nhà trị liệu tâm lý qua cách nhìn của văn phòng của họ. Ảnh hưởng của tri giác được phát hiện khi những người tham gia nghiên cứu được cho xem ảnh văn phòng của các nhà trị liệu tâm lý.

Những người tham gia nghiên cứu sau đó đánh giá các nhà trị liệu, cho điểm cao hơn đối với các nhà trị liệu tâm lý có văn phòng ngăn nắp và trật tự, được trang trí với những nét mềm mại như gối và thảm, và có những nét cá nhân như bằng cấp và ảnh đóng khung.

Jack Nasar, Ph.D., đồng tác giả của nghiên cứu, cho biết: “Mọi người dường như đồng ý về việc văn phòng của một nhà trị liệu giỏi sẽ trông như thế nào và đặc biệt là nó sẽ trông như thế nào. "Cho dù đó là thông qua học tập văn hóa hay một cái gì đó khác, mọi người nghĩ rằng họ có thể đánh giá các nhà trị liệu chỉ dựa trên môi trường văn phòng của họ."

Nghiên cứu xuất hiện trực tuyến trong Tạp chí Tâm lý Tư vấn và sẽ xuất hiện trong một ấn bản in trong tương lai.

Nghiên cứu liên quan đến một số thí nghiệm, trong đó mọi người xem 30 bức ảnh màu kỹ thuật số của các văn phòng trị liệu tâm lý thực tế ở Manhattan. Các bức ảnh cho thấy quang cảnh chiếc ghế của nhà trị liệu và văn phòng xung quanh từ góc độ nơi khách hàng sẽ ngồi.

Tổng cộng, 242 sinh viên đại học đã tham gia vào các nghiên cứu - khoảng 60% trong số họ đã tự mình gặp bác sĩ trị liệu.

Các nhà nghiên cứu không tìm thấy sự khác biệt trong kết quả giữa những người đã gặp bác sĩ trị liệu và những người không gặp, đàn ông và phụ nữ, những người ở độ tuổi khác nhau hoặc cư dân của một thị trấn nhỏ Đông Bắc và cư dân của một thành phố lớn ở Trung Tây, cho thấy kết quả có thể khái quát được , Nasar nói.

Trước khi nghiên cứu bắt đầu, 12 nghiên cứu sinh đã đánh giá từng văn phòng trong số 30 văn phòng trên một loạt các đặc điểm, chẳng hạn như sự gọn gàng, rộng rãi và mức độ cá nhân hóa.

Trong nghiên cứu đầu tiên, các sinh viên được yêu cầu tưởng tượng đến thăm một nhà trị liệu cho một vấn đề cảm xúc.

Khi xem từng bức ảnh, họ được yêu cầu đánh giá từng văn phòng về chất lượng chăm sóc mong đợi và mức độ thoải mái của họ khi ở đó. Họ đánh giá những phẩm chất này trên thang điểm bảy từ rất kém đến rất tốt.

Những người tham gia cho biết họ sẽ cảm thấy thoải mái hơn và mong đợi được chăm sóc tốt hơn trong các văn phòng được đánh giá là trật tự hơn và có nhiều nét cá nhân hơn, chẳng hạn như gối, bằng tốt nghiệp treo trên tường hoặc ảnh. Họ cũng nghĩ nhiều hơn về những nhà trị liệu có văn phòng có cảm giác “mềm mại hơn” - những người có ghế đệm, thảm, đèn bàn, cây cối và thảm ném.

Trong một nghiên cứu thứ hai, những người tham gia nghĩ rằng văn phòng có trật tự, cá nhân hóa và nhẹ nhàng hơn có các nhà trị liệu táo bạo hơn và có trình độ hơn. Các văn phòng được đánh giá là nhẹ nhàng hơn được xem là có các nhà trị liệu thân thiện hơn.

Một nghiên cứu thứ ba yêu cầu những người tham gia xem các bức ảnh và chỉ cần viết suy nghĩ hoặc cảm giác đầu tiên xuất hiện trong đầu về trải nghiệm có thể xảy ra của bệnh nhân tại văn phòng, bác sĩ trị liệu đã làm việc tại văn phòng và chính văn phòng. Và trong một nghiên cứu cuối cùng, các nhà nghiên cứu đã yêu cầu những người tham gia chọn văn phòng họ muốn đến nếu họ phải gặp bác sĩ trị liệu, và những văn phòng nào họ muốn tránh nhất.

Nasar nói: “Các văn phòng được xếp hạng cao nhất cũng chỉ ra tầm quan trọng của sự mềm mại và trật tự. “Đối với năm văn phòng hàng đầu, những người tham gia thường mô tả văn phòng là thoải mái, đẹp, sạch sẽ, ấm áp và hấp dẫn.”

Ngược lại, năm văn phòng dưới cùng được mô tả là lộn xộn, chật chội, lộn xộn, không thoải mái và không chuyên nghiệp.

Những người tham gia đồng ý về văn phòng “tồi tệ nhất” hơn là văn phòng tốt nhất.

Nasar nói: “Mọi người ít đồng ý về điều gì tạo nên một văn phòng tốt, nhưng những khía cạnh tiêu cực thực sự nổi bật với họ theo một cách nhất quán.

Các nhà trị liệu làm việc tại năm văn phòng được xếp hạng cao nhất cũng được ưu ái hơn - có tổ chức, chuyên nghiệp, thân thiện, giàu kinh nghiệm - hơn những người ở năm văn phòng cuối cùng.

Tuy nhiên, cũng có những định kiến ​​về giới liên quan đến các văn phòng, Nasar nói. Các nhà trị liệu ở các văn phòng được đánh giá cao nhất thường được xem là nam giới, trong khi những người ở các văn phòng được đánh giá thấp hơn thường được xác định là phụ nữ trong các bình luận mở.

Những người tham gia nghiên cứu này nghĩ rằng họ sẽ có được những nhà trị liệu tốt hơn ở một số văn phòng và điều đó có thể đúng, Nasar nói. Nghiên cứu cho thấy rằng những nhận định về những người từ những nơi họ chiếm đóng thường chính xác.

Ngay cả khi các phán đoán không chính xác, vấn đề nhận thức và bác sĩ trị liệu nên xem xét văn phòng của họ một cách nghiêm túc.

“Những kết quả này cho thấy rằng ai đó lần đầu tiên đến thăm một nhà trị liệu tại một văn phòng được đánh giá thấp có thể không muốn quay lại.

“Có vẻ hiển nhiên là mọi người sẽ đánh giá ai đó bằng văn phòng mà họ giữ, nhưng chúng tôi nhận thấy rằng những văn phòng này khác nhau rất nhiều. Có những nhà trị liệu ngoài kia không biết hoặc không quan tâm rằng họ đang gửi đi những tín hiệu xấu cho khách hàng của họ. "

Nasar cho biết các nhà trị liệu nên ghi nhớ những phát hiện này.

“Tôi sẽ nói với các nhà trị liệu để giữ cho văn phòng của họ trông mềm mại và thân thiện. Đặt văn bằng của bạn và cá nhân hóa văn phòng. Hãy sắp xếp mọi thứ một cách ngăn nắp và trật tự và giữ nguyên như vậy ”.

Nguồn: Đại học Bang Ohio