Nhân viên Lỗi Email & Tin nhắn Làm việc Sau giờ làm việc

Theo một nghiên cứu mới, những nhân viên nhận được email và tin nhắn liên quan đến công việc sau giờ làm việc trở nên tức giận hơn không, điều này có thể ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân của họ.

Đối với nghiên cứu của mình, các nhà nghiên cứu đã khảo sát 341 người trưởng thành đang đi làm trong khoảng thời gian bảy ngày để theo dõi cảm xúc của họ khi họ mở email công việc ở xa văn phòng. Các nhà nghiên cứu đã sử dụng các địa chỉ liên hệ trên Facebook, LinkedIn và Twitter để xây dựng nhóm mẫu của họ.

Tiến sĩ Marcus Butts cho biết: “Những người tham gia nghiên cứu cho biết họ trở nên tức giận khi nhận được email hoặc tin nhắn công việc sau khi họ về nhà và việc giao tiếp bằng lời nói tiêu cực hoặc đòi hỏi nhiều thời gian của người đó. một phó giáo sư tại Đại học Kinh doanh tại Đại học Texas ở Arlington và là tác giả chính của nghiên cứu.

“Ngoài ra, những người cố gắng tách biệt công việc khỏi cuộc sống cá nhân của họ đã trải qua nhiều sự can thiệp giữa công việc và cuộc sống. Các email sau giờ làm việc đã thực sự ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân của những người lao động đó. "

Các nhà nghiên cứu đã xác định hai loại công nhân chính: Người phân đoạn và người tích hợp.

Các nhà phân khúc muốn giữ cuộc sống cá nhân và công việc của họ riêng biệt. Butt cho biết, không có gì ngạc nhiên khi những người lao động thuộc nhóm này bị tác động tiêu cực nhất khi đối mặt với các giao tiếp liên quan đến công việc sau giờ làm việc.

Các nhà tích hợp muốn biết những gì đang diễn ra tại nơi làm việc, ngay cả sau giờ làm việc. Họ vẫn tức giận khi nhận được những thông tin liên lạc đó, nhưng nó không ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân của họ, Butts báo cáo.

Tiến sĩ Rachel Croson, hiệu trưởng trường Cao đẳng Kinh doanh của trường đại học cho biết, nghiên cứu này rất quan trọng bởi vì liên lạc điện tử đã trở thành kết cấu cuộc sống của mọi người.

Croson nói: “Điện thoại thông minh và văn hóa‘ luôn bật ’đi kèm đã làm cho giao tiếp ngoài giờ trở nên phổ biến. “Tuy nhiên, giống như mọi thứ khác trong kinh doanh, nó có thể được thực hiện tốt hoặc xấu, và việc thực hiện là rất quan trọng để thành công.

“Nghiên cứu này không chỉ thông báo cho các nhà lãnh đạo về việc liệu và khi nào, mà còn cả cách giao tiếp với nhân viên”.

Một số khuyến nghị mà các nhà nghiên cứu đưa ra bao gồm đào tạo những gì nên nói và những gì không nên nói trong email hoặc văn bản, đặt ranh giới về thời điểm gửi thư điện tử, hướng dẫn về phong cách giao tiếp phù hợp và các chủ đề được thảo luận trực tiếp tốt nhất thay vì điện tử.

Butts nói: “Đây là thế giới mới của giao tiếp trong công việc và những khuyến nghị này có thể phù hợp với một bộ phận của công ty nhưng không phù hợp với lĩnh vực khác của doanh nghiệp. “Chìa khóa là phát triển nhịp điệu giao tiếp phù hợp của riêng bạn trong bộ phận của bạn.”

Butts lưu ý rằng một trong những phát hiện đáng ngạc nhiên nhất của nghiên cứu là những người nhận được liên lạc điện tử tích cực sau giờ làm việc đều cảm thấy hạnh phúc. Tuy nhiên, hạnh phúc đó không lâu dài.

Nghiên cứu được công bố trên Tạp chí Học viện Quản lý.

Nguồn: Đại học Texas tại Arlington