Sự chú ý ảnh hưởng đến việc ra quyết định như thế nào
Bạn đã bao giờ quay đi quay lại giữa hai bữa ăn được mô tả trên thực đơn mà không thể quyết định được chưa? Nếu các nhà nghiên cứu theo dõi đôi mắt của bạn ngay lúc đó, họ có thể đã đoán được bạn sẽ chọn món ăn nào.
Một nghiên cứu mới được công bố trên tạp chí Khoa học Tâm lý cho thấy cái nhìn của chúng ta ảnh hưởng đến quyết định của chúng ta khi chúng ta phải đối mặt với hai lựa chọn có thể nhìn thấy được. Nhưng thay vì chỉ chọn những gì chúng ta nhìn lâu nhất, cái nhìn của chúng ta có xu hướng tăng cường mong muốn của chúng ta về những lựa chọn mà chúng ta đã thích.
“Chúng tôi không nhất thiết phải chọn thứ gì đó chỉ vì chúng tôi xem xét nó nhiều hơn, như một số nhà nghiên cứu đã đề xuất. Tiến sĩ Ian Krajbich, đồng tác giả của nghiên cứu và là trợ lý giáo sư tâm lý học và kinh tế tại Đại học bang Ohio, cho biết nếu chúng ta nhìn vào điều gì đó mà chúng ta cảm thấy trung lập, sự chú ý của chúng ta sẽ chẳng có tác dụng gì.
“Nhưng nếu chúng ta nhìn vào thứ mà chúng ta đã thích, sự chú ý của chúng ta sẽ khiến chúng ta thích nó hơn nữa trong thời điểm đó.”
Ví dụ: nếu bạn đang xem hai thanh kẹo trong máy bán hàng tự động và bạn thích cả hai nhưng thích thanh có bơ đậu phộng hơn một chút so với thanh chỉ có sô cô la, bạn thường chọn thanh có bơ đậu phộng - nhưng không phải luôn luôn.
Krajbich nói: “Chúng tôi có thể sử dụng theo dõi mắt để dự đoán khi nào mọi người đi ngược lại sở thích thông thường của họ. “Khi ai đó dành nhiều thời gian hơn để xem món đồ kém giá trị nhưng vẫn được yêu thích của họ, điều đó càng làm tăng độ hấp dẫn của nó”.
Một phát hiện thú vị khác là mọi người có xu hướng đưa ra quyết định nhanh hơn khi họ thích cả hai lựa chọn của mình, Krajbich nói.
“Điều đó gây ngạc nhiên cho một số nhà khoa học. Ý nghĩ là quyết định nhanh chóng sẽ đến khi bạn đang lựa chọn giữa hai mặt hàng mà bạn cảm thấy trung lập, vì tại sao bạn lại quan tâm? " anh ấy nói.
Tuy nhiên, những phát hiện cho thấy chúng ta có xu hướng đấu tranh nhiều hơn khi quyết định giữa các món đồ trung tính nhưng chọn nhanh giữa hai món đồ thích.
"Khi cả hai mặt hàng đều tốt, sự chú ý của bạn đóng vai trò lớn hơn trong quyết định của bạn và bạn chọn nhanh hơn."
Đối với nghiên cứu, nhóm đã phân tích dữ liệu từ sáu nghiên cứu theo dõi mắt với tổng số 228 người, một số từ phòng thí nghiệm của họ và một số từ các nhà nghiên cứu khác.
Trong phòng thí nghiệm Krajbich, hầu hết các nghiên cứu theo dõi mắt đều liên quan đến việc lựa chọn thực phẩm. Những người tham gia bắt đầu các nghiên cứu này bằng cách đánh giá mức độ họ muốn ăn hơn 100 loại thực phẩm khác nhau. Sau đó, các nhà nghiên cứu cho những người tham gia xem các cặp thực phẩm trên màn hình máy tính và hỏi họ thích loại nào tại thời điểm đó.
Máy theo dõi ánh mắt đo lường những gì được xem trước khi những người tham gia đưa ra lựa chọn của họ. Vào cuối cuộc nghiên cứu, những người tham gia thực sự nhận được một trong những loại thực phẩm mà họ chọn.
Krajbich cho biết: “Những gì chúng tôi nhận thấy là thời gian họ xem các mặt hàng không tương quan với xếp hạng của họ - vì vậy không phải là trường hợp họ chỉ đơn giản là xem nhiều hơn các mặt hàng mà họ đánh giá cao hơn.
“Nhưng chúng tôi nhận thấy rằng lượng người tham gia chú ý dự đoán họ sẽ chọn món ăn nào, trên và ngoài xếp hạng của họ”.
Phát hiện cho thấy rằng tiếp thị sản phẩm sẽ có tác động lớn nhất đến những mặt hàng bạn đã thích, ông nói. Nếu bạn đang xem hai nhãn hiệu của một mặt hàng mà bạn thích tại một cửa hàng, thì gói hàng thu hút và thu hút sự chú ý của bạn có thể sẽ có lợi thế khi bạn quyết định mua loại nào.
Tiếp thị thực sự có thể phản tác dụng khi bạn buộc phải mua một sản phẩm mà bạn không thích.
Krajbich nói: “Một bài báo cũ hơn cho thấy rằng nếu bạn phải chọn từ hai món không thích, thì món nào được chú ý hơn sẽ ít có khả năng được chọn hơn.
Nhìn chung, nghiên cứu mới này cho thấy mối liên hệ giữa sự chú ý và sự lựa chọn phức tạp hơn những gì được tin tưởng trước đây, ông nói.
“Không phải lúc nào sự chú ý nhiều hơn cũng chuyển thành việc chúng ta chọn một mặt hàng cụ thể.”
Krajbich đã thực hiện nghiên cứu với Stephanie Smith, một sinh viên tốt nghiệp ngành tâm lý học tại bang Ohio.
Nguồn: Đại học Bang Ohio
