Cách những ông chủ ngược đãi làm giảm năng suất tại nơi làm việc

Theo một nghiên cứu mới được công bố trên tạp chí Tạp chí Quản lý.

Đồng tác giả Liu-Qin Yang, phó giáo sư tâm lý học tổ chức công nghiệp tại Đại học Khoa học và Nghệ thuật Tự do thuộc Đại học Bang Portland, phát hiện nêu bật hậu quả của việc lạm dụng giám sát đang ngày càng trở nên phổ biến tại nơi làm việc.

“Căng thẳng đôi khi không thể kiểm soát được. Bạn ngủ không ngon nên đến muộn hoặc nghỉ lâu hơn, đả kích đồng nghiệp hoặc không tuân theo hướng dẫn của bạn, ”Yang nói. “Nhưng công lý thì hợp lý hơn. Có điều gì đó không công bằng, vì vậy bạn cố tình không giúp đỡ người khác hoặc khi sếp hỏi liệu có ai có thể vào làm việc vào thứ Bảy hay không thì bạn không tình nguyện ”.

Đối với nghiên cứu, nhóm đã đánh giá 427 nghiên cứu để hiểu rõ hơn tại sao và cách những ông chủ bắt nạt có thể làm giảm “hành vi công dân của tổ chức” (những việc hữu ích bạn làm không thuộc yêu cầu công việc của bạn) và / hoặc tăng “hành vi làm việc phản tác dụng . ”

Ví dụ về các hành vi làm việc phản tác dụng bao gồm đến muộn, nghỉ giải lao lâu hơn thời gian cho phép, làm không đúng nhiệm vụ hoặc trì hoãn nỗ lực, tất cả đều có thể ảnh hưởng đến đồng nghiệp và năng suất làm việc.

Nhóm nghiên cứu cho rằng các hành vi tiêu cực trong công việc là do nhận thức về sự bất công hoặc căng thẳng trong công việc. Với nhận thức về sự bất công, những nhân viên bị sếp bắt nạt coi việc đối xử là không công bằng so với nỗ lực họ đã bỏ ra trong công việc. Đáp lại, họ có nhiều khả năng cố tình giữ lại các khoản phụ trội không được trả giúp tổ chức, chẳng hạn như giúp đồng nghiệp giải quyết các vấn đề hoặc tham gia các cuộc họp không bắt buộc. Họ cũng có nhiều khả năng tham gia vào các hành vi phản tác dụng trong công việc như nghỉ giải lao lâu hơn hoặc đến muộn mà không báo trước, Yang nói.

Một ông chủ ngược đãi cũng có thể dẫn đến căng thẳng trong công việc, làm giảm khả năng kiểm soát các hành vi tiêu cực hoặc đóng góp tích cực của nhân viên cho công ty. Các phát hiện cho thấy rằng sự công bằng (hoặc thiếu nó) chiếm nhiều hơn mối liên hệ giữa sự giám sát lạm dụng và hành vi công dân của tổ chức, trong khi căng thẳng trong công việc dẫn đến hành vi làm việc phản tác dụng hơn.

Các nhà nghiên cứu khuyến nghị các công ty nên hành động để giảm bớt sự giám sát lạm dụng. Trong số các đề xuất của họ:

• Tổ chức các chương trình đào tạo thường xuyên để giúp các nhà quản lý học hỏi và thực hiện các kỹ năng giám sát và giao tiếp hiệu quả hơn khi tương tác với nhân viên của họ.
• Xây dựng và thực hiện các chính sách và thủ tục công bằng để giảm thiểu nhận thức của nhân viên về sự bất công trong tổ chức.
• Đảm bảo nhân viên có đủ nguồn lực để thực hiện công việc của họ, chẳng hạn như đào tạo về quản lý căng thẳng.

Nguồn: Đại học Bang Portland