Lời nói có quan trọng hơn hành động trong thế kỷ 21 không?

Một nghiên cứu mới cho thấy câu ngạn ngữ nổi tiếng rằng hành động nói to hơn lời nói là không chính xác - ít nhất là khi nói đến hành động thuyết phục.

Các nhà nghiên cứu của Đại học Chicago đã phát hiện ra rằng khi nói đến nghệ thuật thuyết phục, bạn có thể thu hút nhiều người theo dõi hơn nếu bạn nhấn mạnh những gì bạn thích chứ không phải những gì bạn làm.

Nghiên cứu này, sẽ xuất hiện trong số sắp tới của Tạp chí Nhân cách và Tâm lý Xã hội, nhận thấy rằng mọi người có nhiều khả năng tuân theo sở thích của người khác hơn là phù hợp với hành động của người khác.

Nói cách khác, mọi người muốn thích những gì người khác thích, nhưng họ muốn có hoặc làm những gì người khác không có hoặc không làm.

Trong nghiên cứu, “Từ nói to hơn: Tuân theo sở thích hơn là hành động”, Giáo sư Ayelet Fishbach và cựu Tiến sĩ. sinh viên Yanping Tu, đã thiết kế một loạt sáu thử nghiệm liên quan đến các hoạt động hàng ngày như chọn một loại kẹo cao su, mua hàng tạp hóa, chọn một thiết kế cốc yêu thích và xem video về thú cưng trên YouTube.

Fishbach nói: “Xu hướng tuân thủ phổ biến và bắt nguồn từ tâm lý con người. “Khi mọi người tuân thủ, họ tuân theo những gì người khác thích và thái độ của người khác. Nhưng về những gì họ làm, họ muốn khác biệt. Vì vậy, nếu bạn muốn thuyết phục mọi người, bạn nên nói về việc thích, chứ không nên nói về việc có ”.

Các nhà điều tra phát hiện ra rằng mọi người phù hợp với sở thích của người khác ít nhất một phần vì họ chấp nhận các phán đoán của người khác như của chính họ. Họ cũng phát hiện ra rằng khi mọi người cư xử như thể họ không tuân theo, động lực của họ có thể là phối hợp hoặc bổ sung hành động của họ với hành động của người khác.

Ví dụ: khi mọi người chia sẻ một cách tinh thần về một hành động, chẳng hạn như nhìn một người bạn ăn một bát bột yến mạch vào bữa sáng, họ cảm thấy như họ cũng đã ăn bột yến mạch, vì vậy họ tìm cách làm giàu trải nghiệm của chính mình bằng cách chọn một cái gì đó khác biệt, chẳng hạn như món trứng tráng.

Nhưng khi mọi người tâm lý chia sẻ sở thích của người khác, chẳng hạn như thích bột yến mạch hơn trứng tráng, họ sẽ chấp nhận sở thích của người khác như sở thích của mình và nói rằng họ thích bột yến mạch hơn trứng tráng.

Ngay cả khi thông tin về sở thích và hành động của người khác có sẵn cùng một lúc - chẳng hạn như một trang web mua sắm trực tuyến liệt kê cả sản phẩm bán chạy nhất và sản phẩm được yêu thích nhất - mọi người có nhiều khả năng làm theo những gì người khác thích hơn là những gì người khác mua.

Nghiên cứu có ý nghĩa đối với mua sắm trực tuyến, tiếp thị trên mạng xã hội và các chiến dịch chính trị.

Ví dụ, các nhà tiếp thị có thể thu thập "lượt thích" từ người dùng Facebook, thay vì thu thập thông tin về những gì người dùng mua, ăn hoặc sở hữu. Tương tự như vậy, họ có thể giới thiệu sản phẩm là “mọi người đều thích nó” thay vì “mọi người đều mua nó”.

Nguồn: Đại học Chicago / EurekAlert