Bác sĩ: Nhấn mạnh lòng trắc ẩn và sự đồng cảm trong cách xử lý đầu giường
Ví dụ, “Rất vui được gặp bạn. Tôi xin lỗi. Nghe có vẻ như bạn đã trải qua một tuần khó khăn, vất vả ”, đó là trích đoạn một bác sĩ nói với một bệnh nhân ung thư.
Các nhà nghiên cứu của Trung tâm Y tế Đại học Rochester tin rằng bằng cách chia nhỏ cuộc đối thoại và nghiên cứu bối cảnh, các nhà khoa học có thể tạo ra một phương pháp phân loại hành vi để hướng dẫn đào tạo và giáo dục y tế.
Điều tra viên cao cấp Ronald Epstein, M.D. cho biết: “Trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, chúng tôi tin vào lòng nhân ái, nhưng thực tế là nhiều người trong chúng tôi có sở thích về các vấn đề kỹ thuật và y sinh hơn là thiết lập mối quan hệ tình cảm.
Epstein là một diễn giả và điều tra viên chính trong nước và quốc tế về chánh niệm và giao tiếp trong giáo dục y tế. Nhóm của ông đã tuyển dụng 23 bác sĩ ung thư từ nhiều phòng khám ung thư tư nhân và bệnh viện ở khu vực Rochester, N.Y.,.
Các bác sĩ và bệnh nhân ung thư giai đoạn III hoặc giai đoạn IV của họ tình nguyện được ghi nhận trong các lần khám định kỳ.
Sau đó, các nhà nghiên cứu đã phân tích 49 cuộc gặp gỡ được ghi âm diễn ra từ tháng 11 năm 2011 đến tháng 6 năm 2012, và tìm kiếm những dấu hiệu chính có thể quan sát được của lòng trắc ẩn.
Trái ngược với sự đồng cảm - một phẩm chất khác mà Epstein và các đồng nghiệp của ông đã nghiên cứu trong cộng đồng y tế - lòng trắc ẩn liên quan đến trí tưởng tượng sâu sắc hơn và tích cực hơn về tình trạng của bệnh nhân.
Do đó, một phần quan trọng của nghiên cứu này là xác định các ví dụ về ba yếu tố chính của lòng trắc ẩn: nhận biết đau khổ, cộng hưởng cảm xúc và chuyển động hướng tới giải quyết đau khổ.
Sự cộng hưởng cảm xúc, hoặc cảm giác chia sẻ và kết nối, được minh họa bằng cuộc đối thoại này:
Bệnh nhân: "Tôi chỉ nên kiếm một phòng ở đây." Bác sĩ ung thư: "Ồ, tôi hy vọng bạn không thực sự cảm thấy như bạn đang dành nhiều thời gian ở đây."
Một cuộc trò chuyện khác bao gồm câu trả lời này của một bác sĩ với một bệnh nhân, người phàn nàn về miếng dán thuốc giảm đau: “Ai muốn miếng dán khiến bạn buồn ngủ, táo bón và mờ mắt? Tôi sẽ vượt qua, cảm ơn bạn rất nhiều. ”
Một số bác sĩ đã đưa ra những ví dụ điển hình về cách họ sử dụng sự hài hước để nâng cao tinh thần của bệnh nhân mà không làm lệch đi mức độ nghiêm trọng của tình huống.
Ví dụ, trong một trường hợp, một bệnh nhân lo ngại rằng anh ta sẽ không thể uống hai lít bari sulfit để chuẩn bị cho chụp CT.
Bác sĩ: “Nếu bạn chỉ uống một cốc nhỏ, nó sẽ cho chúng tôi biết điều gì đang xảy ra trong dạ dày. Điều tôi nói với mọi người khi chúng tôi không bị ghi hình là hãy lấy một cái cốc rồi đổ phần còn lại xuống bồn cầu và nói với họ rằng bạn đã uống hết (cười)… Chỉ là một cách diễn giải sáng tạo về những gì bạn phải uống. "
Bệnh nhân: “Tôi yêu nó, tôi yêu nó. Vâng, tôi cảm ơn bạn vì điều đó. Tôi đã chuẩn bị làm những gì tôi phải làm để thực hiện đúng điều này ”.
Các nhà nghiên cứu đã đánh giá giọng nói, hoạt cảnh truyền tải sự dịu dàng và thấu hiểu, và những cách khác mà bác sĩ đưa ra lời trấn an hoặc tâm lý thoải mái.
Đây là một ví dụ trong đó một bác sĩ ung thư khuyến khích một bệnh nhân miễn cưỡng làm theo kế hoạch chuyến đi đến Arizona:
“Bạn biết đấy, nếu bạn quyết định làm điều đó, hãy chia tay và cho phép ai đó gặp bạn ở cổng và sử dụng xe đẩy hoặc xe lăn để đưa bạn đến cổng tiếp theo và những thứ tương tự. Và khi vừa tiễn bố vợ tôi đến Hawaii và nói với ông ấy rằng ông ấy phải làm điều đó, ông ấy nói không, không, tôi có thể đến đó. Chỉ cần, không sao cả. Sẽ không có ai nhìn bạn và nói, "Một người đàn ông khỏe mạnh đang làm gì trong xe đẩy?" Chỉ cần, không sao cả. Đó là một phần của việc thiết lập các giới hạn ”.
Các nhà nghiên cứu cũng quan sát giao tiếp không lời, chẳng hạn như tạm dừng hoặc thở dài vào những thời điểm thích hợp, cũng như các đặc điểm giọng nói và chất lượng giọng nói (âm điệu, cao độ, độ to) và các ngôn ngữ ẩn dụ khác nhằm truyền đạt thái độ và ý nghĩa nhất định.
Các nhà nghiên cứu kết luận rằng lòng trắc ẩn sẽ bộc lộ theo thời gian. Trong quá trình này, các bác sĩ phải thử thách bản thân để ở lại với một cuộc thảo luận khó khăn, điều này mở ra cơ hội cho bệnh nhân thừa nhận sự không chắc chắn và đau buồn vì mất đi bình thường trong cuộc sống.
Nghiên cứu cho biết: “Rõ ràng là lòng trắc ẩn không phải là phẩm chất của một lời nói mà là sự hiện diện và sự tham gia kéo dài cả một cuộc trò chuyện.
Nghiên cứu được công bố trên tạp chí Kỳ vọng về sức khỏe.
Nguồn: Trung tâm Y tế Đại học Rochester
