Quá tải thông tin không phải lúc nào cũng là điều xấu khi thay đổi hành vi sức khỏe

Thay đổi hành vi sức khỏe không bao giờ là một nhiệm vụ dễ dàng. Các kênh truyền thông kỹ thuật số cung cấp khả năng truy cập thông tin chưa từng có được thiết kế để giúp một người cải thiện một hành vi cụ thể.

Tuy nhiên, nhiều người lo sợ rằng việc thừa thông tin có thể phản tác dụng.

Các chuyên gia giải thích rằng trong thế giới chăm sóc sức khỏe, cụm từ “quá nhiều thông tin” - hay TMI - có thể là một vấn đề nghiêm trọng. Ví dụ: nếu bạn Google “Cách ngăn ngừa ung thư”, bạn sẽ tìm thấy danh sách này đến danh sách các trang web tuyên bố có chiến lược chiến thắng, với một số kế hoạch trình bày 20-30 bước.

Tình huống tương tự cũng xảy ra nếu một người tìm kiếm thông tin về bỏ hút thuốc, tập thể dục, ngủ và vô số vấn đề khác.

Câu hỏi trở thành thế này: Khi nào một người nhận được quá nhiều thông tin về sức khỏe? Cách tốt nhất để nhà cung cấp dịch vụ y tế truyền tải thông tin mà người tiêu dùng không bỏ qua hoặc quên thông tin chính là gì?

Một nghiên cứu mới từ Đại học Illinois giải quyết vấn đề này phát hiện ra rằng câu trả lời nằm trong mục tiêu của một mục tiêu sức khỏe cụ thể.

Tiến sĩ Dolores Albarracin, giáo sư tâm lý học, nghiên cứu sinh Jack McDonald, và các đồng nghiệp tại các trường đại học khác đã nghiên cứu hành vi của khoảng 459 người để làm sáng tỏ chủ đề thách thức các nhà cung cấp dịch vụ y tế này.

Một trường phái suy nghĩ của các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe là cung cấp thông tin sức khỏe với liều lượng nhỏ gồm hai hoặc ba khuyến nghị cùng một lúc. Những người khác cho rằng tốt nhất nên cung cấp cho bệnh nhân toàn bộ lựa chọn của họ, để không bỏ qua điều gì đó có thể hữu ích.

Nghiên cứu của Illinois, được xuất bản trong Khoa học Tâm lý Lâm sàng, khẳng định rằng nó phụ thuộc vào bản chất của các khuyến nghị.

Theo các nhà nghiên cứu, việc trình bày một lượng lớn thông tin sẽ là thích hợp nếu mục đích là để mọi người ghi nhớ một lượng lớn các hành vi có thể thay thế cho nhau. Tuy nhiên, nếu mục tiêu là để mọi người ghi nhớ một tập hợp đầy đủ các khuyến nghị quan trọng, thì chiến lược tốt nhất nên đưa ra tương đối ít khuyến nghị.

Albarracin nói: “Số lượng các hành vi sức khỏe tốt nhất để khuyến nghị dường như phụ thuộc vào mục tiêu của can thiệp.

“Nếu mục tiêu là truyền đạt càng nhiều khuyến nghị càng tốt, thì hãy lập một danh sách dài các hành vi. Nhưng nếu mục tiêu là thực hiện các hành vi, thì chiến lược tốt nhất có thể là chuyển tải số lượng hành vi được khuyến nghị thấp hơn ”.

Các nhà nghiên cứu, bao gồm cả Tiến sĩ. Patrick McDonald tại Đại học Buffalo và Colleen Hughes tại Đại học Indiana-Bloomington, đã đưa ra kết luận bằng cách phân tích kết quả của các thí nghiệm trong đó những người tham gia được trình bày một danh sách các khuyến nghị sức khỏe ngắn gọn (với số lượng từ hai đến 20, với mỗi khuyến nghị dài khoảng 33 từ).

Những người tham gia sau đó được yêu cầu nhớ lại càng nhiều khuyến nghị càng tốt.

Các thành viên nghiên cứu cũng được hỏi những câu hỏi mở về ý định thực hiện theo các khuyến nghị. Mặc dù nhiều khuyến nghị hơn có nghĩa là những người tham gia thu hồi một tỷ lệ thấp hơn trong tổng số, họ nhớ lại và có ý định làm theo các khuyến nghị hơn.

Các nhà nghiên cứu viết: “Khi nhiều khuyến nghị về sức khỏe là cần thiết, việc biết được ảnh hưởng của số lượng khuyến nghị đối với việc thu hồi và dự kiến ​​tuân thủ là rất quan trọng.

Thông tin này có thể hữu ích trong nhiều lĩnh vực sức khỏe.

Ví dụ, các nhà trị liệu tâm lý muốn thay đổi hành vi của bệnh nhân theo những cách cụ thể có thể giao bài tập về nhà giải quyết một hành vi.

Các chuyên gia y tế khác có thể đưa ra các khuyến nghị theo từng đợt nhỏ (có thể qua tin nhắn văn bản) để giúp tối đa hóa tỷ lệ các khuyến nghị được thu hồi trong khi giảm thiểu chi phí cho bệnh nhân.

Nguồn: Đại học Illinois