Xem xét các phản ứng trên mạng xã hội sau cuộc tấn công khủng bố

Làm thế nào để những người từ các cộng đồng xa xôi phản ứng chỉ sau một cuộc tấn công khủng bố? Khi họ tiếp cận thông qua mạng xã hội, làm thế nào để họ thể hiện sự ủng hộ và bày tỏ nỗi sợ hãi của chính họ?

Đây là một số câu hỏi được các nhà nghiên cứu từ Đại học Pittsburgh và Đại học Cornell theo đuổi. Trong phân tích quy mô lớn đầu tiên thuộc loại này, các nhà nghiên cứu đã phân tích các bài đăng trên Twitter từ vài giờ và vài tuần sau vụ đánh bom giải Marathon Boston năm 2013.

Các phát hiện, được công bố trên tạp chí Khoa học dữ liệu EPJ, cho thấy mức độ mà các cộng đồng bên ngoài Boston bày tỏ cảm xúc của họ và những phản ứng này tương quan như thế nào với sự gần gũi về địa lý, kết nối mạng xã hội và mối quan hệ trực tiếp với Boston.

Kết quả có thể giúp các cơ quan chính phủ hiểu cách tốt nhất để xử lý nỗi sợ hãi của công chúng sau một sự kiện bi thảm.

“Khi một cộng đồng ở một vị trí địa lý bị tấn công, điều quan trọng là các quan chức chính phủ phải dự đoán được nơi mà nỗi sợ hãi của công chúng sẽ tăng cao nhất do cuộc tấn công đó”, trưởng nhóm nghiên cứu Yu-Ru Lin, trợ lý giáo sư tại Pitt's, cho biết. Trường Khoa học Thông tin.

“Những phát hiện trong nghiên cứu của chúng tôi sẽ có khả năng hỗ trợ các quan chức trong việc dự đoán chính xác cách thức và mức độ mà người dân trong khu vực của họ sẽ phản ứng với những sự cố bi thảm ở một khu vực khác của đất nước.”

Nghiên cứu trước đây về phản ứng cảm xúc đối với các cuộc tấn công khủng bố chỉ tập trung vào những người ở những khu vực bị ảnh hưởng trực tiếp. Tuy nhiên, đối với nghiên cứu mới, các nhà nghiên cứu đã có thể đánh giá phản ứng từ 95 thành phố trên khắp thế giới thông qua việc phân tích hơn 180 triệu tweet (bài đăng) được mã hóa địa lý trên Twitter.

Điều này bao gồm 60 khu vực đô thị đông dân nhất ở Hoa Kỳ cũng như 35 thành phố có dân số cao nhất bên ngoài Hoa Kỳ.

Để nghiên cứu các biểu hiện của nỗi sợ hãi, các nhà nghiên cứu đã sử dụng các chương trình phân tích nội dung để tìm kiếm một bộ từ khóa được xác định trước - chẳng hạn như “sợ hãi”, “chết người” và “kinh hoàng” - trong các tweet liên quan trực tiếp đến vụ đánh bom. Họ cũng sử dụng thẻ bắt đầu bằng # trên Twitter để xác định các dòng tweet thể hiện tình cảm đoàn kết và thông cảm.

Kết quả cho thấy công dân ở một số thành phố có nhiều khả năng thể hiện những cảm xúc cụ thể dựa trên địa lý và kinh nghiệm được chia sẻ.

Thẻ bắt đầu bằng #PrayForBoston - một biến thể của thẻ bắt đầu bằng #PrayFor {X} đã được sử dụng trong những năm gần đây sau các sự kiện bi thảm khác nhau - được sử dụng để đo lường các biểu hiện cảm thông.

Các công dân ở London tỏ ra dè dặt khi bày tỏ sự sợ hãi và đoàn kết nhưng họ lại tỏ ra dè dặt hơn trong việc sử dụng thẻ bắt đầu bằng #PrayForBoston. Các nhà nghiên cứu cho rằng việc người dân London tỏ ra thông cảm hơn là do người dân London đã phải chịu đựng các cuộc tấn công khủng bố của chính họ trong quá khứ gần đây và do đó liên quan đến những gì họ đã trải qua.

Thẻ bắt đầu bằng #BostonStrong - một biến thể của thẻ bắt đầu bằng # {X} mạnh được phổ biến theo phương châm Livestrong của Lance Armstrong và chiến dịch truyền thông "Army Strong" của Quân đội Hoa Kỳ - được sử dụng để đo các biểu hiện của tình đoàn kết. Các biểu hiện của tình đoàn kết được sử dụng nhiều nhất bởi các công dân ở các thành phố của Hoa Kỳ có khoảng cách địa lý gần nhau hoặc bản sắc văn hóa tương tự như Boston.

“Những phát hiện của chúng tôi cho thấy rằng những phản ứng cảm xúc tức thì trên mạng xã hội là dấu hiệu cho thấy những cảm xúc sâu sắc hơn về mối liên hệ với đau khổ trong các cộng đồng khác còn tồn tại,” Drew Margolin, Tiến sĩ, một trợ lý giáo sư về truyền thông tại Đại học Nông nghiệp và Khoa học Đời sống cho biết tại Đại học Cornell.

“Trong tương lai, điều này có thể có ý nghĩa đối với việc dự đoán cách cộng đồng sẽ ứng phó với những sự kiện gây chấn động ngoài các cuộc tấn công khủng bố, chẳng hạn như vụ xả súng ở trường học, thảm họa thiên nhiên như bão Sandy, hoặc những sự cố như xảy ra ở Ferguson, Missouri.”

Cuối cùng, mức độ mà các cộng đồng bên ngoài khu vực đô thị Boston bày tỏ phản ứng cảm xúc đối với cuộc tấn công tương quan trực tiếp với sự gần gũi về địa lý, kết nối mạng xã hội với người dân Boston và mối quan hệ với thành phố Boston.

Mức độ mà các cá nhân có quan hệ với khu vực Boston là yếu tố dự báo tốt nhất về biểu hiện sợ hãi và đoàn kết cũng như là yếu tố dự báo mạnh mẽ về biểu hiện cảm thông.

Nguồn: Đại học Pittsburgh