3 mẹo giúp cuộc trò chuyện qua điện thoại bớt lúng túng
Một trong những người bạn tốt của tôi - một phụ nữ trẻ thường ấm áp và hòa đồng - chào đón bất kỳ ai cố gắng để lại thư thoại cho cô ấy bằng lời nhắn sau: “Đừng bận tâm để lại tin nhắn ở đây vì tôi sẽ không nghe nó. Chỉ cần nhắn tin hoặc gửi email cho tôi. Chết để gọi điện thoại! ”
Bỏ qua các tin nhắn thư thoại hyperbolic, nhiều người có cảm giác tiêu cực sâu sắc đối với việc nói chuyện điện thoại. Tôi đã hỏi cả bạn bè và khách hàng rằng họ cảm thấy thế nào khi giữ liên lạc với mọi người qua điện thoại. Sự đồng thuận là các cuộc gọi khiến chúng ta cảm thấy lo lắng, khó chịu và thường thất vọng vì thiếu cuộc trò chuyện ý nghĩa có thể qua điện thoại.
Và không chỉ người lạ hay người quen mà chúng ta sợ nói chuyện điện thoại. Có vẻ như những cuộc gọi từ những người mà chúng ta biết và yêu quý là một trong những cuộc gọi không hài lòng nhất.
Những cuộc điện thoại khiến giới trẻ phải giật mình là gì? Tất nhiên, có một lý do rõ ràng: Millennials lớn lên trên các hình thức giao tiếp không đồng bộ, như văn bản và email, khiến cuộc trò chuyện thời gian thực trở nên căng thẳng. Áp lực thực sự cùng thảo luận được cảm nhận rõ ràng qua điện thoại.
Nhưng tôi không nghĩ điều này giải thích cho toàn bộ hiện tượng chống cuộc gọi, vì nhiều người cũng ghét cuộc gọi nói rằng họ thích tương tác trực tiếp. Tương tác trực tiếp cũng yêu cầu trò chuyện, phải không? Vậy sự khác biệt là gì?
Bằng cách nào đó, bản thân nó dường như là phương tiện của một cuộc điện thoại chỉ… khó xử. Ngay cả khi nói chuyện trực tiếp với những người mà chúng ta cảm thấy hoàn toàn thoải mái, hình thức cuộc gọi điện thoại khiến mọi thứ trở nên ngột ngạt hơn, gượng ép hơn và thường nông cạn hơn.
Đã đến lúc từ bỏ điện thoại hoàn toàn? Tôi sẽ tranh luận rằng không phải vậy. Cuộc gọi điện thoại liên tục có mức độ liên quan vì một lý do đơn giản: đó vẫn là cách tốt nhất để duy trì các mối quan hệ trong khoảng cách vật lý.
Nếu bạn đã chuyển từ khắp đất nước khỏi gia đình, bạn cần sẵn sàng trò chuyện qua điện thoại theo thời gian. Nếu ông bà của bạn không còn có thể gặp gỡ bạn về mặt thể chất, thì bạn cần phải có mặt qua điện thoại nếu bạn muốn duy trì mối quan hệ với họ.
Có thể bạn chưa bao giờ yêu thích các cuộc điện thoại, nhưng ba mẹo dưới đây sẽ giúp cuộc gọi của bạn trở nên thoải mái, ý nghĩa và thú vị hơn.
- Hỏi câu hỏi
Cách đơn giản và dễ dàng nhất để làm cho các cuộc trò chuyện trở nên tốt hơn - nói chung, nhưng đặc biệt là qua điện thoại - là bắt đầu đặt câu hỏi. Các câu hỏi cải thiện luồng trò chuyện, cho những người bạn đang nói chuyện với bạn rằng bạn quan tâm đến những gì họ nói và cho phép bạn tập trung vào các phần của cuộc trò chuyện mà bạn thực sự tò mò.
Giả sử anh trai của bạn nói với bạn rằng anh ấy đang nghĩ đến việc bán ngôi nhà của mình. Thay vì trả lời bằng một câu nói “thật tuyệt”, hãy cố gắng trau dồi về khía cạnh nào của thực tế này mà bạn đang tò mò. Làm thế nào anh ta quyết định bán nó? Anh ta hy vọng thu được gì từ việc bán nó? Đây là những câu hỏi sẽ làm cho cuộc trò chuyện trở nên thú vị.
- Dành ít thời gian hơn cho những điều tốt đẹp và diễn biến
Khi nói chuyện qua điện thoại, hầu như tất cả chúng ta đều rơi vào bẫy của việc thảo luận về những điều tốt đẹp và diễn biến, như những gì chúng ta đã làm hôm nay, những gì chúng ta nghĩ sẽ làm vào cuối tuần này và những gì chúng ta đang làm tại văn phòng.Thông thường, hai người dành toàn bộ cuộc trò chuyện để thảo luận về những điều vụn vặt này và bỏ đi với cảm giác như thể họ không kết nối với nhau chút nào.
Thay vào đó, hãy cố gắng dành không quá 50% cuộc trò chuyện để kể lại những diễn biến hàng ngày này. Điều này sẽ giải phóng thời gian và năng lượng cho Mẹo số 3, đây là trái tim và linh hồn của những cuộc trò chuyện thỏa mãn.
- Rút ra hiểu biết về cuộc sống bên trong của người kia
Mẹo này thoạt nghe có vẻ khó khăn nhưng thực tế thì nó đơn giản đến kinh ngạc. Mục tiêu chỉ đơn giản là kết nối diễn biến của người khác - "bạn đã làm gì trong ngày" - với cách người đó cảm nhận về những gì họ đang làm.
Ví dụ: giả sử chị gái của bạn nói với bạn rằng cô ấy đã dành vài ngày qua để viết một bài báo để xuất bản. Thay vì hỏi "Khi nào bài báo đến hạn?" hoặc "Nó được xuất bản ở đâu?" hỏi, "Bạn có thích viết bài không?" hoặc "Bạn thích viết về điều gì?"
Bạn có thấy sự khác biệt giữa "Khi nào bài báo đến hạn?" và "Bạn có thích viết bài không?" Câu hỏi đầu tiên là về bài báo. Câu hỏi thứ hai là về cô ấy.
Đặt câu hỏi về cảm xúc, quan điểm và trải nghiệm chủ quan của người kia giúp bạn không chỉ biết về họ hoặc ngày của họ. Chúng giúp bạn biết về đời sống nội tâm của người đó. Họ giúp bạn biết con người thật.
