Khen thưởng cho từng nhân viên có thể "thúc đẩy" hiệu suất của nhóm

Trái ngược với suy nghĩ của nhiều người, việc công nhận và khen thưởng cá nhân nhân viên một cách công khai có thể nâng cao hiệu suất của cả nhóm, thay vì thúc đẩy bầu không khí chia rẽ và oán giận, theo một nghiên cứu mới được công bố trên tạp chí Tạp chí Tâm lý học Ứng dụng.

Đồng tác giả nghiên cứu Bradley Kirkman, General Hugh Shelton, Giáo sư lãnh đạo và là người đứng đầu Bộ Quản lý, Đổi mới và Khởi nghiệp tại Trường Cao đẳng Quản lý Poole của Đại học Bang North Carolina.

Bài báo được đồng tác giả bởi các nhà nghiên cứu tại Đại học Iowa, Đại học Cơ đốc giáo Texas và Đại học Thanh Hoa.

Trong nghiên cứu, 256 sinh viên tại một trường đại học lớn của Trung Quốc được yêu cầu thực hiện các nhiệm vụ cá nhân (làm các hộp nhỏ), sau đó kết hợp thành nhóm để thực hiện một nhiệm vụ đồng đội (xây các hộp thành tháp).

Sau đó, các nhà nghiên cứu khen ngợi người có thành tích cao nhất trong một nửa số đội và lặp lại các nhiệm vụ cá nhân và nhóm. Trong vòng thứ hai, các đội có thành viên đứng đầu được khen ngợi đã cải thiện đáng kể ở cả nhiệm vụ cá nhân và nhóm - không có sự cải thiện nào giữa các đội thiếu một thành viên được khen ngợi.

Sau đó, các nhà nghiên cứu đã kiểm tra phát hiện của họ giữa các công nhân tại một công ty sản xuất lớn ở miền bắc Trung Quốc. Một số bộ phận của công ty đã áp dụng các chương trình “nhân viên của tháng” để công nhận những người hoạt động tốt nhất trong nhóm, còn các bộ phận khác thì không.

Các phát hiện tại nơi làm việc tương tự như trong thí nghiệm của sinh viên: chỉ những bộ phận chọn ra những người hoạt động tốt nhất mới thấy sự cải thiện về hiệu suất của cả cá nhân và nhóm.

Kirkman nói: “Trái ngược với phần lớn sự hiểu biết thông thường rằng việc công nhận các cá nhân có thể ảnh hưởng đến sự thành công của nhóm, chúng tôi nhận thấy rằng việc công nhận các thành viên trong nhóm sẽ giúp các nhóm theo hai cách quan trọng,” Kirkman nói.

“Đầu tiên, các thành viên trong nhóm quan sát hành vi của nhau và bắt đầu thi đua thành công của người hoạt động tốt nhất trong nhóm của họ. Thay vì kích thích sự oán giận trong nhóm - như trường hợp có thể xảy ra với phần thưởng tài chính - sự công nhận của công chúng đối với những người có thành tích cao thực sự thúc đẩy mong muốn thành công mạnh mẽ của các thành viên còn lại trong nhóm. Chúng tôi gọi đây là 'hiệu ứng lan tỏa nhận biết' vì chúng chuyển từ thành viên nhóm này sang thành viên khác. "

“Thứ hai,” Kirkman nói thêm, “bởi vì mỗi thành viên trong nhóm đang thay đổi hành vi của mình để phù hợp với hành động của thành viên thành công nhất trong nhóm, nên hiệu suất của cả nhóm sẽ tăng lên. Và chúng tôi nhận thấy rằng những tác động lan tỏa này sẽ được tăng cường nếu người nhận phần thưởng là người trung tâm của nhóm - tức là người mà các thành viên khác trong nhóm thường tìm đến để được hỗ trợ. "

Tuy nhiên, Kirkman bổ sung một số lời cảnh báo dành cho các công ty muốn thực hiện các phát hiện.

“Đầu tiên, hãy đảm bảo rằng tất cả các trưởng nhóm trong công ty đang sử dụng các chương trình khen thưởng này,” Kirkman nói. “Chúng tôi nhận thấy rằng khi chỉ một số đội có chương trình phần thưởng, hiệu suất thực sự sẽ giảm ở các đội không có chương trình này.

“Thứ hai, hãy đảm bảo rằng các trưởng nhóm công bằng khi quyết định công nhận thành viên nào trong nhóm,” Kirkman nói. “Tất cả những lợi ích tích cực của việc công nhận các thành viên trong nhóm cá nhân có thể sẽ biến mất nếu phần thưởng dựa trên các yếu tố tùy tiện, không liên quan đến công việc hoặc phần thưởng cho‘ thú cưng của giáo viên ’.”

Nguồn: Đại học Bang North Carolina