Nhận thức về đa nhiệm có thể hỗ trợ hiệu suất

Mặc dù nghiên cứu đã chỉ ra rằng thực tế đa nhiệm cản trở việc thực hiện các nhiệm vụ riêng lẻ, nhưng một nghiên cứu mới cho thấy rằng nếu chúng ta tin rằng chúng ta đang làm việc đa nhiệm thì hiệu suất của chúng ta sẽ được cải thiện bằng cách giúp chúng ta tập trung hơn vào công việc hiện tại.

Các nhà nghiên cứu của Đại học Michigan đã thực hiện một loạt thí nghiệm cho thấy ảo giác về khả năng đa nhiệm dường như tạo ra sự khác biệt về hiệu suất. Điều quan trọng là nhận thức - chúng ta có thực sự đa nhiệm hay chúng ta đang chuyển đổi qua lại giữa các tác vụ?

Nhà nghiên cứu Shalena Srna của Trường Kinh doanh Stephen M. Ross cho biết: “Đa nhiệm thường là một vấn đề của nhận thức hoặc thậm chí có thể bị coi là ảo tưởng. “Bất kể mọi người thực sự tham gia vào một nhiệm vụ đơn lẻ hay nhiều nhiệm vụ, việc khiến họ nhận thức hoạt động này là đa nhiệm có lợi cho hiệu suất.”

Các phát hiện được xuất bản trong Khoa học Tâm lý, một tạp chí của Hiệp hội Khoa học Tâm lý.

Bằng chứng cho thấy rằng con người thực sự không có khả năng chú ý đến nhiều nhiệm vụ cùng một lúc - chúng ta có thể nghĩ rằng chúng ta đang làm việc đa nhiệm, nhưng chúng ta thực sự đang chuyển đổi qua lại giữa các nhiệm vụ.

Quan trọng là, nhận thức của chúng ta về đa nhiệm rất linh hoạt. Srna nói, chúng ta có thể coi việc ngồi trong một cuộc họp là một nhiệm vụ duy nhất, nhưng chúng ta thực sự có thể tham gia vào hai nhiệm vụ: lắng nghe người đó nói và ghi chép. Khi chúng tôi mua sắm quần áo, chúng tôi có thể xem nó như đang tìm kiếm những giao dịch tốt nhất hoặc chúng tôi có thể xem nó như đồng thời duyệt qua các kệ quần áo và so sánh giá của đối thủ cạnh tranh.

Srna và các đồng nghiệp muốn tìm hiểu xem liệu việc thay đổi nhận thức của chúng ta về đa nhiệm có thể thay đổi cách chúng ta tham gia vào (các) nhiệm vụ hiện tại hay không.

Trong một nghiên cứu dựa trên phòng thí nghiệm, 162 người tham gia đã xem và chép lại một video giáo dục từ Animal Planet. Một nửa số người tham gia tin rằng họ sẽ hoàn thành hai nhiệm vụ, một nhiệm vụ học tập và một nhiệm vụ ghi chép; nửa còn lại tin rằng họ sẽ hoàn thành một nhiệm vụ duy nhất để kiểm tra khả năng học và viết của họ.

Nói cách khác, cả hai nhóm đều hoàn thành các hoạt động giống hệt nhau, điểm khác biệt duy nhất là niềm tin của họ về việc có bao nhiêu nhiệm vụ được hoàn thành cùng một lúc.

Kết quả được tiết lộ: Những người tham gia tin rằng họ đang làm đa nhiệm phiên âm nhiều từ hơn mỗi giây, viết chính xác nhiều từ hơn và đạt điểm cao hơn trong một bài kiểm tra hiểu.

Các nhà nghiên cứu đã thấy một mô hình kết quả tương tự trong một nghiên cứu ghi chú trực tuyến: Những người tham gia tin rằng họ làm việc đa nhiệm sẽ ghi chú chất lượng cao hơn với nhiều từ hơn so với những người tin rằng họ làm việc đơn lẻ.

Trong một nghiên cứu trực tuyến khác, các nhà nghiên cứu đã điều tra xem liệu một thao tác tinh vi hơn có ảnh hưởng đến nhận thức về đa nhiệm hay không.

Tất cả những người tham gia hoàn thành hai câu đố chữ được trình bày trên màn hình cùng một lúc. Một số nhìn thấy các câu đố được cho là một phần của cùng một nghiên cứu và được hiển thị trên cùng một bối cảnh; những người khác nhìn thấy các câu đố được cho là một phần của hai nghiên cứu khác nhau và được hiển thị trên các màu nền khác nhau được phân tách bằng một đường thẳng đứng.

Đúng như dự đoán, những người tham gia xem các câu đố như một phần của các nghiên cứu khác nhau đã đánh giá hoạt động này giống hoạt động đa nhiệm hơn những người tin rằng họ đang hoàn thành nhiệm vụ cho một nghiên cứu đơn lẻ. Một lần nữa, những người đa nhiệm đã gửi nhiều từ hơn mỗi giây và nhiều từ chính xác hơn so với những người đồng nghiệp đơn nhiệm của họ. Những kết quả này được lặp lại qua 30 thử nghiệm trong đó những người tham gia nhận được phần thưởng bằng tiền dựa trên hiệu suất của họ.

Nhưng tại sao việc coi một hoạt động là đa nhiệm lại nâng cao hiệu suất? Srna và các đồng nghiệp đưa ra giả thuyết rằng nó có thể phụ thuộc vào sự tham gia của những người tham gia vào các nhiệm vụ.

Để kiểm tra điều này, các nhà nghiên cứu đã tiến hành phiên bản dựa trên phòng thí nghiệm của nghiên cứu câu đố chữ, sử dụng công nghệ theo dõi mắt để đo sự giãn nở đồng tử của những người tham gia khi họ làm việc. Những người tham gia trong điều kiện đa nhiệm không chỉ gửi nhiều từ đúng hơn, họ còn cho thấy sự giãn nở trung bình của đồng tử nhiều hơn trong quá trình hoạt động.

Hoạt động sinh học này cho thấy họ đang nỗ lực tinh thần nhiều hơn để duy trì hoạt động. Mặc dù những người đa nhiệm đã chuyển đổi giữa các câu đố thường xuyên hơn, nhưng điều này dường như không cản trở hiệu suất của họ.

Nói rõ hơn, những phát hiện này không cho thấy rằng tất cả chúng ta nên bắt đầu đa nhiệm để cải thiện hiệu suất của mình. Thay vào đó, nghiên cứu chỉ ra rằng đối với một hoạt động nhất định, niềm tin rằng chúng ta đang làm việc đa nhiệm có thể ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của chúng ta.

Nguồn: Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ