Viễn thông có thể thách thức nỗ lực của lãnh đạo

Các nhà nghiên cứu từ Đại học Georgia Southern và Đại học Brigham Young đã phát hiện ra một khuynh hướng “trực tiếp” theo đó người lao động có xu hướng hướng về những người ở cùng một địa điểm thực tế.

Tiến sĩ Cody Reeves, trợ lý giáo sư về Lãnh đạo Tổ chức và Chiến lược tại Đại học Brigham Young cho biết: “Những người đang làm việc từ xa trong một nhóm có thể gặp bất lợi khi bị coi là lãnh đạo.

Nói cách khác, nếu một công ty có người giám sát tại trụ sở chính liên lạc ảo với phần còn lại của nhóm trên thực tế ở cùng nhau, thì nhiều khả năng sẽ gặp vấn đề về lãnh đạo.

Các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra các vấn đề quản lý phổ biến liên quan đến việc làm việc từ xa bao gồm tranh giành quyền lực, nhầm lẫn, các vấn đề liên lạc - tất cả những điều mà các giám đốc điều hành không muốn khi họ cố gắng hoàn thành công việc.

Các nhà điều tra có những lời khuyên sau: Nếu bạn muốn có một nhà lãnh đạo hiệu quả khi bạn có người làm việc từ xa trong nhóm, hãy đảm bảo rằng người lãnh đạo đó có vị trí thực tế với phần lớn nhóm hoặc đảm bảo rằng mọi người đều đang làm việc từ xa.

Reeves và các đồng nghiệp tại Georgia Southern, Đại học Iowa và Bang Oklahoma đã thử nghiệm lý thuyết lãnh đạo của họ bằng cách thiết lập 84 nhóm gồm 4 người gồm sinh viên đại học, sau đó chỉ định ngẫu nhiên cho họ các cấu hình nhóm.

Các cấu hình bao gồm kết hợp các nhóm về mặt vật lý với nhau, tạo ra các nhóm một phần nằm cùng vị trí và một phần ảo, và có các nhóm hoàn toàn ảo (chỉ tương tác thông qua công nghệ).

Sau đó, các nhà nghiên cứu yêu cầu các nhóm hoàn thành hoạt động ra quyết định, sau đó trả lời một cuộc khảo sát về trải nghiệm trong đó họ đánh giá các thành viên khác trong nhóm.

“Chúng tôi đã học được rằng nếu bạn muốn có một nhà lãnh đạo rõ ràng xuất hiện, bạn nên để tất cả họ trực diện hoặc tất cả làm việc từ xa,” Reeves nói.

"Đó là khi bạn bắt đầu trộn và kết hợp - một số trên trang web, một số ảo - đó là khi sự nhầm lẫn thực sự xuất hiện."

Nếu có bất cứ điều gì, Reeves cho rằng nghiên cứu nên cho các công ty tạm dừng khi xem xét các chính sách về viễn thông. Đó là điều chưa xảy ra đủ 10 năm trước khi việc tắt tiếng từ xa trở thành cơn thịnh nộ.

“Họ rất lo lắng về việc liệu họ có thể làm được hay không, họ không bao giờ ngừng suy nghĩ xem mình có nên làm hay không,” Reeves nói khi gọi bộ phim “Công viên kỷ Jura”.

“May mắn thay, nhiều công ty hiện nay dường như đang thực hiện một cách tiếp cận có chủ ý hơn khi quyết định xem liệu việc tắt tiếng từ xa có phù hợp với hoạt động của họ hay không.”

Tiến sĩ Steven Charlier, trợ lý giáo sư quản lý tại Đại học Georgia Southern, là tác giả chính của nghiên cứu, được xuất bản trongLãnh đạo hàng quý. Tiến sĩ. Greg Stewart (Đại học Iowa) và Lindsey Greco (Đại học Bang Oklahoma) cũng là đồng tác giả.

Nguồn: Đại học Brigham Young