Nhìn thấy ánh sáng: Trí tuệ cảm xúc
Lớn lên ở miền Trung Tây ẩm ướt, tôi đi đến các tiền đồn như Topeka, Springfield và Moline để tham gia các giải đấu quần vợt.
Nhìn chằm chằm vào cái nắng ngột ngạt của vùng Trung Tây, tôi chiến đấu với những đối thủ tài năng, độ ẩm ngột ngạt và một cú giao bóng thất thường. Phần thưởng của tôi trong một thập kỷ trôi qua ở Springberia: một cái nheo mắt vĩnh viễn.
Nếu bạn muốn tôi nói về chiến tích quần vợt của tôi, tôi sẽ tiết lộ chi tiết cho bạn. Tôi có thể thấy bạn đang chớp mắt bây giờ.
Vậy câu hỏi tưởng chừng như vô thưởng vô phạt này lại liên quan đến bất cứ điều gì, chứ đừng nói đến trí tuệ cảm xúc? Hãy để tôi giải thích.
Giọng điệu, ngôn ngữ cơ thể và giao tiếp bằng mắt của người nói giúp ngữ cảnh hóa nội dung. Chúng tôi phát hiện ra cảm giác cấp bách hoặc một sự thay đổi mỉa mai thông qua các tín hiệu phi ngôn ngữ. Nháy mắt, gật đầu hoặc đặt tay lên hông là những lối tắt phi ngôn ngữ cho sự vui đùa hoặc bực tức.
Lác mắt của tôi? Trong thế giới nghề nghiệp, nó biểu thị sự đố kỵ, coi thường và thiếu kiên nhẫn. Ai có thể ngờ rằng mặt trời, không phải đối thủ quần vợt của Thung lũng Missouri, lại nổi lên như một đối thủ cứng đầu nhất của tôi?
Trí tuệ cảm xúc và thành công nghề nghiệp gắn liền với nhau. Như đã báo cáo trên New York Times, một nghiên cứu của Anh trên 17.000 trẻ sơ sinh cho thấy mức độ hạnh phúc về tinh thần của một đứa trẻ có tương quan chặt chẽ với sự thành công trong tương lai. Các kỹ năng phi nhận thức - các thuộc tính như tự kiềm chế, kiên trì và tự nhận thức - là những yếu tố dự báo quỹ đạo cuộc sống của một người tốt hơn các biện pháp học tập tiêu chuẩn.
Chúng ta biết trí tuệ cảm xúc rất quan trọng đối với sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp, nhưng chúng ta định nghĩa khái niệm vô định hình này như thế nào? Một định nghĩa được chấp nhận rộng rãi: Trí tuệ cảm xúc là sự điều chỉnh cảm xúc của chính chúng ta và khả năng nhận biết, hiểu và ảnh hưởng đến cảm xúc của người khác.
Hãy tưởng tượng một ngày thứ Hai xám xịt, u ám. Kéo mình đến văn phòng, bạn có một người giám sát bất ngờ - và không mong muốn. Ông chủ hống hách của bạn đang chờ đợi, sốt ruột vỗ vào chân. Khi lướt qua bạn, anh ấy đặt câu hỏi về hiệu quả công việc của bạn. Để đáp lại, bạn khoanh tay thách thức, cười khẩy trong những câu hỏi thăm dò của anh ấy và tỏ vẻ lém lỉnh khi trả lời.
Cuối ngày hôm đó, anh ta mắng mỏ hiệu suất làm việc tại nơi làm việc của bạn với thái độ sỉ nhục nơi công cộng. Đồng nghiệp trao đổi cái nhìn kinh hoàng; bạn trừng mắt nhìn anh ta. Khi anh ấy nâng đỡ bạn một lần nữa, nét mặt của bạn biến thành sự pha trộn giữa phẫn nộ, bực bội và tức giận. Bạn xông vào phòng tắm. "Tôi đã hoàn thành công việc cho tên ngốc này," bạn seethe. Đó là 18 tháng trước.
Các cuộc tấn công bằng lời nói của người giám sát của bạn vẫn tiếp tục. Thở dài, bạn lê bước về nhà mỗi đêm. Một cái gì đó phải thay đổi. Mặc dù mức lương và lợi ích rất lớn, nhưng môi trường làm việc sa sút tinh thần khiến bạn mất đi sức mạnh tinh thần và thể chất.
Bỏ ông chủ đáng ghét của bạn sang một bên, hãy tập trung vào những gì bạn có thể kiểm soát: ngôn ngữ không lời của bạn. Phong thái lạnh lùng, tự tin thể hiện một vẻ ngoài chuyên nghiệp. Trong ForbesTiến sĩ Travis Bradberry liên kết ngôn ngữ cơ thể với sự đáng yêu, tự tin và đáng tin cậy. Bạn đang giao tiếp và gửi một thông điệp mạnh mẽ khi bạn nhếch mép, nắm chặt tay và khoanh tay trước hành vi hạ thấp của sếp.
Trí tuệ cảm xúc là một kỹ năng bẩm sinh và có thể học được. Bạn có thể cải thiện “ngôn ngữ thứ hai” của mình thông qua việc lặp lại. Ví dụ, thay vì chỉ vào một đồ vật, bây giờ tôi mở lòng bàn tay để nhẹ nhàng chỉ đạo nhân viên cửa hàng. Nhỏ, có. Nhưng không phải đối với một nhân viên khó tin khi đi giữa những khách hàng khó tính và không được tán thưởng.
Thành phố New York, trong số các khu học chánh khác, đã lồng ghép các khái niệm tình cảm và xã hội vào chương trình học của mình. Giáo án hôm nay: đọc, viết, 'rithmetic và các mối quan hệ.
Vẻ ngoài giết chết cả khát vọng cá nhân và nghề nghiệp của bạn. Trước khi bạn trừng mắt, trừng mắt và, vâng, nheo mắt, hãy nhớ cách bạn giao tiếp có thể quan trọng hơn những gì bạn giao tiếp. Crack mã phi ngôn ngữ và bạn sẽ đạt được một vị thế được đánh giá cao trong số các đồng nghiệp và đồng nghiệp: một tiến sĩ về giao tiếp (không thành văn).
Người giới thiệu
Kahn, J. (2013, ngày 11 tháng 9). “Trí tuệ cảm xúc có thể dạy được không?” Thời báo New York. 44 tháng.
Larizadeh, A. (2013, ngày 8 tháng 7). Quên Trường Kinh Doanh: Tại Sao Giáo Dục Tình Cảm Là Không Thể Thiếu. Lấy từ http://www.forbes.com/sites/avidlarizadeh/2013/07/08/forget-business-school-why-an-emotional-education-is-indispensible/#7d1841536d70
Xem hình ảnh The Light từ Shutterstock.
