Ảnh hưởng xã hội thúc đẩy thành công của ứng dụng Facebook

Yếu tố thúc đẩy chính khi một người quyết định tải xuống ứng dụng (app) Facebook là gì? Theo một nghiên cứu của Đại học Oxford, điều đáng ngạc nhiên là tính phổ biến của chính ứng dụng này.

Sử dụng dữ liệu thu được từ việc theo dõi 100 triệu lượt tải xuống ứng dụng ẩn danh, các nhà nghiên cứu có thể quan sát tỷ lệ — trên cơ sở hàng giờ — với 2.700 ứng dụng đã được 50 triệu người dùng Facebook cài đặt trong hai tháng vào năm 2007.

Khi một ứng dụng bắt đầu lần đầu tiên, các lượt tải xuống dường như dựa trên lựa chọn cá nhân. Tuy nhiên, sau một mức độ phổ biến nhất định, việc tải xuống dựa trên số lượng người khác đã tải xuống ứng dụng trước đó.

Trên thực tế, khi một ứng dụng đạt tỷ lệ khoảng 55 lượt cài đặt mỗi ngày, thì mức độ phổ biến của nó sau đó bắt đầu tăng lên với tỷ lệ xuất sắc. Ví dụ: một ứng dụng trung bình có thể được khoảng 1.000 người dùng cài đặt, nhưng ứng dụng phổ biến nhất vào thời điểm đó - Những người bạn hàng đầu - lại ở một giải đấu khác, đã được 12 triệu người dùng tải xuống, gần 1/5 toàn bộ dân số Facebook.

Kết quả cho thấy ảnh hưởng xã hội đóng một vai trò quan trọng trong việc ứng dụng có thành công hay không. Bắt đầu cuộc vui trở nên dễ dàng vì Facebook sẽ luôn thông báo cho người dùng khi một trong những người bạn trực tuyến của họ tải xuống một ứng dụng mới. Ngoài ra, vào năm 2007, tất cả người dùng Facebook có thể xem danh sách các ứng dụng phổ biến nhất, vì vậy họ có thể xem liệu ứng dụng có phổ biến toàn cầu ngoài mức độ phổ biến tại địa phương hay không.

“Phân tích của chúng tôi cho thấy một phát hiện mới rất thú vị. Người dùng dường như chỉ bị ảnh hưởng bởi sự lựa chọn của những người dùng khác trên một mức độ phổ biến nhất định và tại thời điểm đó, mức độ phổ biến sẽ thúc đẩy mức độ phổ biến trong tương lai. Tiến sĩ Felix Reed-Tsochas, Giảng viên James Martin từ Viện Khoa học, Đổi mới và Xã hội của Trường Oxford Martin thuộc Trường Kinh doanh Saïd, cho biết dưới ngưỡng này, không thể nhận thấy được tác động của ảnh hưởng xã hội.

“Bởi vì sự phổ biến dường như phụ thuộc chủ yếu vào sự lựa chọn của những người dùng khác trong cộng đồng, thay vì đặc điểm nội tại của chính ứng dụng, nên dường như không thể dự đoán ứng dụng nào sẽ thành công và ứng dụng nào sẽ thất bại trước thời hạn”.

Ngoài việc tiết lộ tâm lý đằng sau việc tải xuống ứng dụng Facebook, nghiên cứu có thể có tác động đối với phần còn lại của thế giới trực tuyến. Ví dụ: xếp hạng sản phẩm trực tuyến có thể ảnh hưởng đến mức độ phổ biến trong tương lai của sản phẩm nhiều hơn suy nghĩ ban đầu. Nghiên cứu cũng cho chúng ta biết về hành vi của chúng ta trong thế giới thực.

“Đã có rất nhiều nghiên cứu về sự lan tỏa của các ý tưởng và sản phẩm. Trước đây, chúng tôi chỉ có thể theo dõi sự lan rộng của các đổi mới thành công và sau đó chỉ trong số một nhóm nhỏ người dùng tiềm năng, ”Reed-Tsochas nói.

“Nghiên cứu của chúng tôi trong thế giới ảo của các mạng xã hội trực tuyến tương đương với việc di chuyển từ một kính thiên văn cố định cho phép chúng tôi xem một số lượng hạn chế các ngôi sao để có một bản đồ hoàn chỉnh của tất cả các ngôi sao trong vũ trụ.”

“Ở giai đoạn này, chúng tôi chỉ đơn giản là không biết liệu điều này có đánh dấu sự khác biệt quan trọng giữa hành vi ngoại tuyến và trực tuyến hay không hay liệu dữ liệu chi tiết và toàn diện hơn từ ngữ cảnh ngoại tuyến sẽ xác định hành vi tập thể tương tự trong các cài đặt không liên quan đến môi trường trực tuyến”, ông nói thêm .

Nghiên cứu được xuất bản trongPNAS tạp chí.

Nguồn: Đại học Oxford