Công việc phổ biến Thư điện tử có thể gây hại cho sức khỏe tâm thần
Tiến sĩ Emma Russell, một nhà tâm lý học nghề nghiệp, đã xác định được bảy tội lỗi chết người qua email có thể dẫn đến “hậu quả tiêu cực” nếu không được xử lý đúng cách.
Theo Russell, một số thói quen tồi tệ nhất bao gồm tin nhắn “bóng bàn” qua lại và “biên nhận đã đọc”, đi kèm với mỗi lần gửi thư.
Cô nói: “Trở lại thời đại quay số, khi việc truy cập trực tuyến có liên quan đến chi phí, hầu hết mọi người kiểm tra email có thể một lần một ngày và thường trả lời email ngay khi họ đọc chúng.
“Giờ đây với băng thông rộng và 3G, số lượng tin nhắn không giới hạn có thể được truyền đến bạn qua điện thoại thông minh của bạn bất cứ lúc nào trong ngày hay đêm.
Russell giải thích: “Tuy nhiên, nhiều người trong chúng ta chưa điều chỉnh hành vi của mình với những gì có thể giống như một dòng thư liên tục.
Chẳng hạn, trả lời email ngoài giờ có thể khiến nhân viên trông đẹp nhưng cũng có thể khiến người lao động cảm thấy khó khăn trong việc tắt, theo nghiên cứu.
Russell giải thích: “Điều này gây áp lực buộc nhân viên phải thường trực trong cuộc gọi và khiến những người mà họ đang đối phó cảm thấy cần phải phản hồi.
“Một số công nhân bị ám ảnh bởi email đến nỗi họ thậm chí còn cho biết họ đã trải qua cái gọi là 'cảnh báo ảo' mà họ nghĩ rằng điện thoại của họ đã rung hoặc phát ra tiếng kêu khi có email đến trong khi thực tế là không.
“Những người khác cho biết họ cảm thấy cần phải cầm điện thoại thông minh của mình khi không có mặt ở bàn làm việc để liên lạc qua email liên tục.”
Bóng bàn qua email, nơi tin nhắn được cả hai bên phản hồi ngay lập tức cho đến khi hình thành một chuỗi rất dài, dường như bị ghét đặc biệt.
Russell đã phân tích 28 người dùng email ở các công ty khác nhau để xem thói quen nào có ảnh hưởng tích cực và tiêu cực đến cuộc sống làm việc của họ. Cô đã xác định 7 thói quen có thể tích cực nếu sử dụng điều độ nhưng lại có tác động tiêu cực nếu không được xử lý đúng cách.
“Nghiên cứu này nhắc nhở chúng tôi rằng mặc dù chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi đang sử dụng các chiến lược để xử lý email tại nơi làm việc, nhưng nhiều chiến lược trong số đó có thể gây bất lợi cho các mục tiêu khác và những người mà chúng tôi làm việc cùng,” Russell nói.
Cô nói, một số tạo ra vấn đề cho người gửi hơn là người nhận, vì chúng có thể dẫn đến việc họ có ấn tượng sai hoặc không kiểm soát được những gì họ đang làm.
Ví dụ, việc bật cảnh báo qua email và trả lời email ngay lập tức có thể có những lợi ích tích cực nếu một người muốn thể hiện sự quan tâm đến người đã gửi email cho họ.
Tuy nhiên, nó có thể gây ra những hậu quả tiêu cực khi người gửi cảm thấy rằng việc trả lời email khiến họ không thể thực hiện các nhiệm vụ khác và ảnh hưởng đến cảm giác hạnh phúc của họ.
Russell nêu ra bảy tội lỗi chết người sau email:
- Ping pong - email liên tục qua lại tạo chuỗi dài;
- Gửi email ngoài giờ;
- Gửi email trong khi với công ty;
- Bỏ qua email hoàn toàn;
- Yêu cầu biên nhận đã đọc;
- Trả lời ngay lập tức cảnh báo qua email;
- Trả lời tự động.
Nguồn: Alpha Galileo / Kingston University
