Những thông điệp không “phù hợp” có thể cho phép các lựa chọn y tế tốt hơn

Nghiên cứu mới cho thấy việc sử dụng các thông báo không phù hợp có thể giúp các cá nhân hiểu rõ hơn về các lựa chọn, cải thiện khả năng đưa ra các quyết định y tế khó khăn.

Theo nghiên cứu mới được công bố bởi Hiệp hội Nhân cách và Tâm lý Xã hội, khi nói đến việc giúp bệnh nhân đưa ra lựa chọn tốt nhất cho bản thân, đôi khi bạn phải thách thức cách đối phó thông thường của họ với thế giới.

Chiến lược can thiệp này dựa trên lý thuyết động lực của Tory Higgins, nói rằng một số người, khi đưa ra quyết định hoặc tiến tới mục tiêu của họ, cân nhắc những tổn thất mà họ có thể tránh được (định hướng phòng ngừa), trong khi những người khác nghĩ trước về những lợi ích mà họ có thể đạt được. (định hướng thăng tiến) trong tình huống tương tự.

Nếu thông tin phù hợp với nhu cầu của một cá nhân để đạt được lợi ích hoặc tránh mất mát, thì người đó “cảm thấy đúng” về thông tin đó, do đó, nâng cao lòng tin của họ vào các phán đoán của họ.

Tuy nhiên, nếu thông tin không phù hợp với nhu cầu của cá nhân, thay vào đó là "không phù hợp", thì người đó cảm thấy rằng có điều gì đó "không ổn". Điều đó làm giảm lòng tin của họ vào phán đoán của họ và tạo điều kiện cho việc xử lý thông tin chu đáo hơn.

Ví dụ, khi được lựa chọn giữa chăm sóc cuối cùng hoặc điều trị thêm, các cá nhân có thể đưa ra quyết định phù hợp với những gì họ tin rằng họ muốn, nhưng ngược lại với những gì họ thực sự muốn.

Trong nỗ lực tìm hiểu cách bác sĩ có thể giúp bệnh nhân hiểu rõ hơn về các lựa chọn của họ, các nhà nghiên cứu đã thử nghiệm bằng cách sử dụng thông điệp không phù hợp và nhận thấy rằng nó giúp giảm bớt một số thành kiến ​​nhất định.

Nghiên cứu xuất hiện trong Bản tin Tâm lý Xã hội và Nhân cách (PSPB), một tạp chí chính thức của Hiệp hội Nhân cách và Tâm lý Xã hội.

“Trong nghiên cứu của chúng tôi, những người tham gia ban đầu cảm thấy lo lắng về một quyết định y tế giả định và phản ứng tiêu cực này khiến họ ít cởi mở hơn với thông tin có thể phục vụ lợi ích của họ,” tác giả chính Ilona Fridman, tại Trường Kinh doanh Columbia cho biết.

Fridman nói: “Chúng tôi đã phát triển một công cụ có thể giúp bệnh nhân / cá nhân và bác sĩ đối phó với những quyết định gây ra phản ứng mạnh mẽ.

“Đôi khi, những phản ứng này khiến bệnh nhân phải lựa chọn những phương án không phù hợp với giá trị thực tế và mục tiêu dài hạn của họ”.

“Như một biện pháp can thiệp, chúng tôi nghĩ sẽ hữu ích nếu tạo ra sự không phù hợp (không phù hợp) giữa thông tin và định hướng động cơ cá nhân của họ để giảm phản ứng tiêu cực ban đầu của họ đối với thông tin.”

Trong năm nghiên cứu, những người tham gia được yêu cầu tưởng tượng nhận được tin tức y tế đáng buồn và suy nghĩ về việc lựa chọn giữa các thử nghiệm hóa trị bổ sung hoặc ngừng điều trị ung thư và đăng ký vào dịch vụ chăm sóc tế bào.

Các nghiên cứu đã chứng minh rằng việc đóng khung lời khuyên của bác sĩ để không khớp với cách bệnh nhân nhận thức thông tin đã cải thiện đánh giá của người tham gia về một lựa chọn ban đầu không thích.

Fridman nói: “Sở thích và lựa chọn của mỗi cá nhân bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố và thường có những cơ sở khách quan, chẳng hạn như cân nhắc về tài chính.

“Tuy nhiên, vào những thời điểm khác, sở thích có thể bị ảnh hưởng bởi những thành kiến ​​trong việc ra quyết định; ví dụ: trải nghiệm tích cực hoặc tiêu cực của chính họ trong quá khứ (thiên vị khả dụng), đánh giá quá cao khả năng xảy ra kết quả tích cực (thiên vị lạc quan), hoặc suy luận không chính xác về trạng thái tương lai (thiên vị dự báo tình cảm). "

“Trong nghiên cứu của chúng tôi, chúng tôi nhận thấy rằng trong những trường hợp này, các bác sĩ có thể sử dụng một biện pháp can thiệp giúp bệnh nhân đánh giá lại các sở thích được hình thành bởi phương pháp heuristic thiên vị,” Fridman nói.

Như các tác giả lưu ý, đây là một nghiên cứu với các kịch bản giả định. Bước tiếp theo của họ là thử nghiệm can thiệp được đề xuất trong các cơ sở lâm sàng để nghiên cứu xem liệu nó có giúp bệnh nhân đưa ra lựa chọn tốt hơn hay không.

“Mục tiêu cuối cùng của can thiệp được đề xuất là đảm bảo rằng bệnh nhân đưa ra quyết định chu đáo giúp họ đạt được các mục tiêu lâu dài của mình,” Fridman nói.

Nguồn: Society for Personality and Social Psychology / EurekAlert