Sự khoan dung từ chối ảnh hưởng đến việc lựa chọn địa điểm hẹn hò

Người Mỹ đang sử dụng các trang web hẹn hò trực tuyến nhiều hơn bao giờ hết vì gần 50% công chúng Mỹ biết ai đó đã sử dụng một trang web hẹn hò trực tuyến.

Hơn nữa, năm phần trăm người Mỹ đã kết hôn hoặc trong các mối quan hệ cam kết ngày nay đã gặp người khác trực tuyến quan trọng của họ.

Sự thành công của các trang web hẹn hò giờ đây đã dẫn đến vô số lựa chọn. Một nghiên cứu mới xem xét tình thế tiến thoái lưỡng nan này và đưa ra các đề xuất để giúp người dùng biết công ty nào phù hợp nhất với họ.

Điều thú vị là các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra rằng việc bạn lựa chọn sử dụng trang web nào sẽ phụ thuộc vào khả năng chịu sự từ chối của bạn. Nếu bạn có thể xử lý sự từ chối, có thể có nhiều lựa chọn hơn. Tuy nhiên, nếu bạn không muốn đi theo con đường số lượng lớn, trang web bạn đã chọn có thể đắt hơn.

Nghiên cứu, "Cạnh tranh bằng lựa chọn hạn chế: Trường hợp của nền tảng tìm kiếm", giải thích rằng hầu hết các trang web, chẳng hạn như Match.com, cạnh tranh bằng cách xây dựng cơ sở người dùng lớn nhất có thể và cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào hồ sơ không giới hạn trên nền tảng.

Những người khác, chẳng hạn như eHarmony.com, theo đuổi tăng trưởng người dùng với cường độ tương tự, nhưng cho phép người dùng chỉ xem và liên hệ với một số lượng hạn chế những người khác trên nền tảng.

Tuy nhiên, bất chấp sự lựa chọn hạn chế, khách hàng của eHarmony sẵn sàng trả nhiều hơn trung bình 25% so với khách hàng của Match.

Các tác giả nghiên cứu, Tiến sĩ. Hanna Halaburda của Ngân hàng Canada và Đại học New York, Mikolaj Piskorksi của Trường Kinh doanh IMD, và Pinar Yildirim của Đại học Pennsylvania, đã tạo ra một mô hình cách điệu về hẹn hò khác giới trực tuyến.

Họ phát hiện ra rằng việc tăng số lượng trận đấu tiềm năng có tác động tích cực do sự lựa chọn lớn hơn, nhưng cũng có tác động tiêu cực do sự cạnh tranh giữa những người dùng cùng giới tính.

Điều này cho thấy rằng bằng cách cung cấp cho các thành viên của mình quyền truy cập vào một số lượng lớn hồ sơ, người dùng của Match cũng có nhiều khả năng bị từ chối hơn, vì mỗi kết quả phù hợp tiềm năng của họ sẽ có quyền truy cập vào số lượng tùy chọn lớn hơn, tăng tính cạnh tranh giữa các thành viên.

Với quyền truy cập chỉ vào một số hồ sơ hạn chế, người dùng eHarmony có nhiều khả năng xác định thành công và nhanh chóng hơn một kết quả phù hợp với một người dùng khác, người do sự lựa chọn hạn chế nên ít có khả năng từ chối họ hơn.

Halaburda cho biết: “Các nền tảng hẹn hò trực tuyến hạn chế sự lựa chọn, như eHarmony, tồn tại và thịnh vượng cùng với các nền tảng cung cấp nhiều lựa chọn hơn, như Match.com.

“Trên nền tảng cung cấp nhiều sự lựa chọn hơn, các đại lý cũng phải đối mặt với nhiều cạnh tranh hơn vì các ứng viên của họ cũng được hưởng nhiều lựa chọn hơn”.

Cuối cùng, đối với những người dùng hẹn hò trực tuyến có thể chịu đựng được sự từ chối và không bị làm phiền bởi khung thời gian có khả năng lâu hơn để xác định một người phù hợp, Match.com cung cấp nhiều lựa chọn hơn.

Tuy nhiên, đối với những người dùng đang muốn xác định nhanh hơn một đối tác tiềm năng, eHarmony hạn chế cạnh tranh có thể dẫn đến việc bị từ chối.

Nguồn: INFORMS