Sự không chắc chắn thúc đẩy mọi người làm việc chăm chỉ hơn

Mặc dù nó có vẻ trái ngược, nhưng nghiên cứu mới cho thấy rằng mọi người thường sẽ nỗ lực nhiều hơn để đạt được những phần thưởng không chắc chắn.

Điều tra viên Luxi Shen, Tiến sĩ, Đại học Trung Quốc Hồng Kông, và Tiến sĩ. Ayelet Fishbach và Christopher K. Hsee của Đại học Chicago, nhận thấy rằng một phần thưởng không chắc chắn có động lực hơn một phần thưởng nhất định khi so sánh sự đầu tư về thời gian, tiền bạc và công sức của một người.

Các nhà nghiên cứu gọi đây là "hiệu ứng động cơ-không chắc chắn" và thảo luận về những tác động trong Tạp chí Nghiên cứu Người tiêu dùng.

Trong một nghiên cứu, người tiêu dùng được yêu cầu uống một lượng lớn nước trong vòng hai phút. Một số được cho biết họ sẽ nhận được phần thưởng đảm bảo là hai đô la, trong khi những người khác được cho biết họ sẽ nhận được một hoặc hai đô la (quyết định bằng cách tung đồng xu).

Mặc dù phần thưởng có khả năng thấp hơn, nhưng nhiều người tiêu dùng đã hoàn thành nhiệm vụ hơn khi phần thưởng không chắc chắn.

Trong một nghiên cứu khác, người tiêu dùng được yêu cầu đấu giá với nhau để mua một túi sôcôla Godiva. Một số được cho biết có bốn viên sôcôla trong hộp, trong khi những người khác được cho biết có hai hoặc bốn. Người tiêu dùng đặt giá cao hơn khi họ không biết có bao nhiêu sôcôla trong túi.

Những phát hiện này có thể giúp ích cho các công ty và các nhà hoạch định chính sách công khi thiết kế các hệ thống khuyến khích. Giới thiệu một chút về sự không chắc chắn có thể giúp thúc đẩy mọi người và làm cho nỗ lực cần thiết để đạt được phần thưởng có vẻ giống một trò chơi hơn và ít giống công việc hơn.

Các nhà nghiên cứu đồng ý rằng mặc dù ý tưởng rằng sự không chắc chắn có thể làm tăng động lực xuất hiện mâu thuẫn, nhưng cơ chế cơ bản của nó thì không.

“Hãy xem xét trải nghiệm từ từ mở gói một món quà. Đến gần hơn để tìm ra những gì trong hộp là một điều thú vị và sự phấn khích này thúc đẩy hành động. Nói một cách chính thức, tác động thúc đẩy-không chắc chắn dựa trên trải nghiệm tích cực mà việc tiết lộ những điều chưa biết gây ra, ”các tác giả kết luận.

Nguồn: University of Chicago Press Journals / EurekAlert