Thái độ tích cực và đích thực có thể cải thiện môi trường làm việc

Nghiên cứu mới phát hiện ra rằng tích cực trong công việc sẽ cải thiện năng suất và dẫn đến những lợi ích khác. Tuy nhiên, bạn phải sống thật và phù hợp với hành vi của bạn - nói cách khác, đừng giả tạo. Các nhà điều tra nhận thấy rằng việc hiển thị tính xác thực giúp cải thiện đáng kể việc đạt được các mục tiêu công việc.

Tiến sĩ Chris Rosen, giáo sư quản lý tại Đại học Kinh doanh Sam M. Walton thuộc Đại học Arkansas đã giúp thiết kế một nghiên cứu do Tiến sĩ Allison Gabriel, phó giáo sư về quản lý và tổ chức tại Đại học Arizona dẫn đầu. Phát hiện của họ xuất hiện trong Tạp chí Tâm lý học Ứng dụng.

Rosen cho biết: “Chúng tôi nhận thấy rằng những người nỗ lực thể hiện cảm xúc tích cực với người khác tại nơi làm việc - thay vì giả tạo cảm xúc của họ - nhận được sự hỗ trợ và tin tưởng cao hơn từ đồng nghiệp.

"Những người này cũng báo cáo mức độ tiến bộ cao hơn đáng kể về các mục tiêu công việc có thể là do sự hỗ trợ mà họ nhận được."

Các nhà nghiên cứu đã xem xét các cuộc khảo sát của hơn 2.500 người trưởng thành đang làm việc trong nhiều ngành khác nhau, bao gồm giáo dục, sản xuất, kỹ thuật và dịch vụ tài chính. Các nhà điều tra đã phân tích hai kiểu điều chỉnh cảm xúc mà mọi người sử dụng trong công việc: diễn xuất bề mặt và diễn xuất sâu.

Hành động bề mặt bao gồm việc tạo ra những cảm xúc tích cực khi tương tác với những người khác trong môi trường làm việc. Người ta có thể bực bội hoặc tức giận bên trong, nhưng hình dáng bên ngoài che đậy những cảm xúc đó.

Hành động sâu sắc bao gồm việc cố gắng thay đổi cách cảm nhận bên trong. Với diễn xuất sâu sắc, các cá nhân cố gắng cảm thấy tích cực hơn để cảm thấy dễ chịu hơn khi tương tác với người khác.

Các nhà nghiên cứu muốn biết liệu mọi người có điều chỉnh cảm xúc của họ khi tương tác với đồng nghiệp hay không và nếu có thì tại sao họ lại chọn làm điều này nếu không có quy tắc chính thức nào yêu cầu họ làm như vậy. Và sau đó, những lợi ích nào, nếu có, họ đã nhận được từ nỗ lực này?

Các nhà điều tra xác định có 4 kiểu người điều chỉnh cảm xúc của họ với đồng nghiệp. Những người không phải diễn viên tham gia vào mức độ diễn xuất bề mặt và chiều sâu không đáng kể, những diễn viên thấp thể hiện bề mặt và diễn xuất sâu hơn một chút. Họ cũng phát hiện ra các diễn viên sâu thể hiện mức độ diễn sâu cao nhất và mức độ diễn xuất bề mặt thấp, và các bộ điều chỉnh thể hiện mức độ diễn xuất bề mặt và chiều sâu cao.

Nonactors là nhóm nhỏ nhất trong mỗi nghiên cứu, và ba nhóm còn lại có quy mô tương tự.

Các nhà quản lý được thúc đẩy bởi "quản lý hiển thị", mà các nhà nghiên cứu đã định nghĩa là động cơ chiến lược bao gồm tiếp cận các nguồn lực hoặc trông đẹp mắt trước đồng nghiệp và người giám sát.

Các tác nhân sâu sắc có nhiều khả năng bị thúc đẩy bởi các mối quan tâm “xã hội”, nghĩa là họ chọn cách điều tiết cảm xúc của mình với đồng nghiệp để thúc đẩy mối quan hệ công việc tích cực và lịch sự.

Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng những người điều tiết - những người kết hợp giữa diễn xuất bề nổi và diễn sâu ở mức độ cao - đã trải qua cảm giác kiệt quệ và mệt mỏi, trong khi những người chủ yếu dựa vào diễn sâu đã cải thiện được sức khỏe.

Nguồn: Đại học Arkansas