Tìm hiểu thêm về Cách Tìm một Chuyên gia Trị liệu Tốt: Liên hệ Đầu tiên
Trong Mười Cách Tìm Chuyên Gia Trị Liệu Tốt, tôi đã tập trung vào cách bạn có thể nhận được những lời giới thiệu đầy hứa hẹn, một bước quan trọng để xác định một nhà trị liệu sẽ làm việc tốt với bạn. Một khi bạn có hai hoặc ba tên, thì sao?
Thu hẹp khách hàng tiềm năng của bạn giống như một câu đố hoặc 20 câu hỏi. Bạn không muốn dành nhiều thời gian để nói chuyện với ai đó về vấn đề của mình chỉ để biết rằng họ không có chỗ cho bệnh nhân mới. Liên hệ đầu tiên thường được thực hiện qua điện thoại, nhưng ngày càng có nhiều người sử dụng email thường xuyên hơn. Dù bằng cách nào, việc thực hiện cuộc gọi đầu tiên hoặc viết email đầu tiên cho khách hàng tiềm năng có thể khiến bạn thêm căng thẳng, vì vậy, đây là một kịch bản mà tôi hy vọng sẽ giúp ích cho việc tìm kiếm của bạn:
Xin chào, tôi tên là *** và tôi đang tìm một nhà trị liệu. Tên của bạn đã được đặt cho tôi bởi *** [hoặc tôi tìm thấy bạn trên Internet]…
1.Bạn đang dùng bệnh nhân mới? Nếu câu trả lời là KHÔNG, bạn đã hoàn thành và bạn có thể nói lời cảm ơn và tạm biệt. Nếu CÓ tiếp tục…
2. Tôi đang tìm người để giúp tôi… Hãy mô tả ngắn gọn vấn đề quan trọng nhất của bạn, điều khiến bạn bận tâm nhất. Bạn có làm việc với điều đó? Nếu CÓ tiếp tục đến câu hỏi tiếp theo.
3. Về khoản thanh toán của bạn: Bạn có phải là nhà cung cấp tham gia trong bảng bảo hiểm của tôi không? Bạn có xử lý các yêu cầu không? Bạn thực hiện những hình thức thanh toán nào? Đừng ngại nói rõ về tình hình tài chính của bạn. Họ có thể có thang trượt hoặc các tùy chọn thanh toán cho bạn. Nếu câu trả lời cho những câu hỏi này là thỏa đáng, hãy chuyển sang câu hỏi tiếp theo…
4. Làm thế nào sớm bạn có thể gặp tôi? Nếu họ có thể gặp bạn trong vòng hai tuần, điều đó thật tuyệt. Tuy nhiên, một số nhà trị liệu rất giỏi được đặt trước hàng tuần, thậm chí hàng tháng. Điều này đặc biệt đúng nếu dịch vụ của họ là dịch vụ chuyên biệt, ví dụ như dịch vụ dành cho trẻ em hoặc vị thành niên. Nếu nhà trị liệu vẫn đang tiếp nhận bệnh nhân mới và cho đến nay bạn có cảm giác tốt về họ, hãy tiếp tục và đặt lịch hẹn. Bạn có thể tiếp tục tìm kiếm và nếu bạn tìm thấy ai đó có trình độ tương đương có thể gặp bạn sớm hơn, hãy thực hiện cuộc hẹn đó. Gặp mặt trực tiếp nhiều hơn hai người là một ý tưởng hay, cho phép bạn chắc chắn hơn sau khi đưa ra lựa chọn. Các chuyên gia ổn với điều này và hiểu rằng bạn đang thực hiện thẩm định của mình.
5. Có điều gì khác bạn cần hoặc bất cứ điều gì tôi nên biết trước cuộc hẹn của chúng ta không? Một câu hỏi tổng hợp có thể bao gồm chỉ đường đến văn phòng, nhận bất kỳ thủ tục giấy tờ nào cần điền trước cuộc hẹn, trao đổi các yếu tố cần thiết như thông tin liên hệ, chính sách hủy, v.v.
Cuộc trò chuyện này thường kéo dài khoảng mười lăm phút. Tất nhiên nhà trị liệu hoặc nhân viên văn phòng có thể có câu hỏi và thủ tục của riêng họ.
Ngoài việc thu thập thông tin rõ ràng, hãy đánh giá trải nghiệm của lần tiếp xúc đầu tiên này. Cho dù bạn đang nói chuyện trực tiếp với nhà trị liệu hay với nhân viên tiếp nhận / nhân viên văn phòng: Họ có nhã nhặn, kiên nhẫn và yên tâm hay họ thô lỗ, cáu kỉnh và xa lánh? Nếu bạn gửi câu hỏi qua email hoặc phải để lại tin nhắn, bạn sẽ nhận được phản hồi nhanh như thế nào? Mong đợi phản hồi trong vòng bốn mươi tám giờ trong giờ làm việc thông thường là hợp lý. Nếu họ không thể gặp bạn vì bất kỳ lý do gì, họ có đề nghị trợ giúp để bạn tiếp tục tìm kiếm không?
Khi đầu và ruột của bạn nói với bạn rằng người tiếp xúc này có thể là một nhà trị liệu tốt cho bạn, hãy đặt lịch hẹn.
Bởi vì tham gia trị liệu là một cam kết nghiêm túc, tôi cung cấp buổi đầu tiên miễn phí cho dù đó là tại văn phòng, qua điện thoại hay Skype. Nhiều nhà trị liệu cũng làm như vậy, mặc dù tôi không thể nói rằng đó là phương pháp thực hành tiêu chuẩn. Sẽ không phải là một người phá vỡ thỏa thuận nếu họ không cung cấp một phiên miễn phí.
Nếu bạn tìm thấy một nhà trị liệu giỏi, bạn đã tìm thấy anh ấy / cô ấy như thế nào? Bạn có thêm bất cứ điều gì vào tập lệnh 'liên hệ đầu tiên' này không? Nếu bạn là một nhà trị liệu, bạn có gợi ý gì cho những người đang tìm kiếm dịch vụ tư vấn có chất lượng tốt?
