Thói quen xấu của bác sĩ và nhà trị liệu thiếu cân nhắc

Hầu hết chúng ta đã có kinh nghiệm trực tiếp gặp bác sĩ hoặc nhà trị liệu, cho dù đó là để kiểm tra sức khỏe hay một số vấn đề mà chúng tôi đã xác định. Một số tài liệu là một niềm vui để xem. Tôi đã từng có một bác sĩ tốt bụng nhất, người là hình ảnh thu nhỏ của một bác sĩ kiểu Pháp cổ xưa. Tôi không chắc liệu anh ấy có phải là bác sĩ giỏi nhất của tôi hay không (anh ấy có xu hướng điều trị những lo lắng của tôi với thái độ “chờ và xem”), nhưng anh ấy chắc chắn có một phong cách giường chiếu tuyệt vời và không bao giờ khiến tôi phải chờ đợi quá vài phút.

Tôi đánh giá cao điều đó hơn nữa khi tôi đến gặp bác sĩ gần đây nhất của mình. Anh ta cộc cằn hơn, giống công việc và đến trễ hơn 20 phút cho cuộc hẹn của chúng tôi. Anh ấy không xin lỗi vì đã để tôi chờ đợi, và trong khi lắng nghe lịch sử gia đình tôi với sự chuyên nghiệp riêng biệt, anh ấy đã trải qua bài phát biểu đóng hộp của mình về việc cần phải tập thể dục thường xuyên và những thứ khác với kiểu giao hàng trống rỗng mà bạn thấy ở một người đã nói cùng một điều nên đã mất hết ý nghĩa.

Bác sĩ và nhà trị liệu đều có thể giữ những thói quen xấu, và chúng là những thứ khiến bệnh nhân không còn nữa. Bệnh nhân hiếm khi cảm thấy thích hợp để giải quyết những thói quen xấu này trực tiếp với bác sĩ (đặc biệt là nếu họ có ý định tiếp tục đi khám), vì vậy, thật nhẹ nhõm khi tôi bắt gặp bài đăng trên blog của Tiến sĩ Dominic Carone về “10 cách bác sĩ có thể mất bệnh nhân . ”

Dưới đây là một số cách đầu tiên kích thích sự thèm ăn của bạn:

10. Không chấp nhận danh sách các triệu chứng hoặc mốc thời gian từ bệnh nhân. Nếu bạn nhìn thấy bệnh nhân, bạn sẽ biết họ liên tục đến từ những nhà sử học kém, những người không biết tại sao họ lại ở đó để gặp bạn và những người đến với lịch sử được xây dựng cẩn thận mà họ mong muốn cung cấp cho bạn ngay khi bạn bước vào. Chỉ về Điều tồi tệ nhất bạn có thể làm khi điều này xảy ra là nói với bệnh nhân rằng bạn không muốn danh sách và thậm chí không muốn nhìn vào danh sách đó. Điều đó có nghĩa là một thái độ sa thải đối với bệnh nhân và nó khiến họ cảm thấy như tất cả công việc của họ chẳng ra gì - công việc được thực hiện với hy vọng nó sẽ giúp bạn tìm ra điều gì sai. Bạn có thể có lý do chính đáng vào thời điểm đó để không xem danh sách, chẳng hạn như áp lực về thời gian, nhưng ít nhất hãy lấy danh sách và nói rằng bạn sẽ xem xét nó sau này. Nó có thể sẽ cung cấp cho bạn một số thông tin hữu ích.

9. Yêu cầu bệnh nhân chọn loại thuốc họ muốn dùng. Khi bệnh nhân có bệnh cần chữa trị, thầy thuốc sẽ tư vấn cho họ nên dùng thuốc gì. Họ không muốn được cung cấp danh sách ba loại thuốc có thể sử dụng, được yêu cầu nghiên cứu chúng ở nhà và đưa ra quyết định. Từ góc độ bệnh nhân, đây là lý do tại sao bác sĩ đi học trường y, không phải tôi.

8. Thời gian chờ đợi lâu và không có lời xin lỗi và / hoặc bệnh nhân vội vàng khi đến. Mặc dù không có bệnh nhân nào muốn đợi lâu, nhưng nhìn chung họ sẽ chấp nhận thời gian chờ đợi nếu họ hài lòng với dịch vụ chăm sóc bạn cung cấp hoặc nếu đó là lần khám đầu tiên, biết rằng bạn có một danh tiếng tốt. Tuy nhiên, nếu bệnh nhân đợi lâu và sau đó bạn bước vào và không thừa nhận sự chờ đợi, giải thích lý do tại sao phải chờ đợi và xin lỗi vì sự chờ đợi, điều đó sẽ khiến bệnh nhân trầm trọng hơn. Vội vàng bệnh nhân sau một thời gian dài chờ đợi và không xin lỗi và nó sẽ làm tình hình tồi tệ hơn.

7. Cách giường chiếu kém. Đây là một vấn đề dễ dàng và đã được những người khác đề cập rộng rãi, nhưng đừng làm những việc như liên tục nhìn đồng hồ, liên tục ngắt lời bệnh nhân, tập trung vào bạn nhiều hơn bệnh nhân, nói chuyện thô lỗ, giao tiếp bằng mắt kém, v.v. Quy tắc Vàng và bạn sẽ dễ dàng thiết lập mối quan hệ trong phần lớn thời gian.

Tôi đã trải nghiệm từng điều này với bác sĩ thông thường của mình, nhưng tôi cũng đã nghe rất nhiều câu chuyện về những người đã trải qua những thói quen xấu này với bác sĩ trị liệu và bác sĩ tâm thần của họ.

Thú cưng lớn nhất của tôi là đặt lịch hẹn vào buổi sáng, vì biết rằng khả năng bác sĩ hoặc nhà trị liệu chạy phía sau ít có khả năng xảy ra sớm hơn trong ngày so với muộn hơn trong ngày. Vì vậy, khi tôi đến gần đây theo lịch hẹn 11 giờ trưa, chỉ để chờ gần 25 phút trước khi được yêu cầu vào phòng thi, tôi đã phải dừng lại khuôn mặt của mình như biến thành phim kinh dị. Nếu bạn đang chạy chậm hơn gần nửa giờ với chỉ 2 hoặc 3 giờ trong ngày, điều đó nói lên điều gì đó.

Nhưng điều tồi tệ nhất tuyệt đối của những người làm việc muộn là họ thiếu ý thức, thậm chí họ còn đến muộn và thiếu bất kỳ lời xin lỗi nào khi làm như vậy. Tôi hiểu những trường hợp khẩn cấp hoặc một bệnh nhân cần thêm một chút thời gian - điều đó hoàn toàn ổn trong sách của tôi. Chỉ cần đưa ra một lời giải thích ngắn gọn cho tôi khi bạn bước vào phòng, cũng như một lời xin lỗi ngắn gọn, và tất cả sẽ được tha thứ.

Khi một chuyên gia thậm chí không thể cung cấp điều đó, tôi đặt câu hỏi liệu chuyên gia này có phải là người phù hợp với tôi không. Bởi vì cách cư xử cơ bản và lễ phép thông thường là điều mà tất cả các bác sĩ và nhà trị liệu không chỉ nên có mà còn phải thực hành hàng ngày. Nó thể hiện sự thiếu tôn trọng đối với bệnh nhân của bạn - bạn biết đấy, một đồng loại - khi bạn coi họ chỉ như một chiếc răng cưa khác trong dây chuyền bệnh nhân hàng ngày của bạn.

Không ai muốn bị đối xử như vậy. Vì vậy, nếu bạn là một bác sĩ hoặc một nhà trị liệu và bạn nhận ra mình mắc phải một số thói quen xấu này, thì bây giờ là thời điểm thích hợp để cảnh tỉnh. Sau tất cả, không bao giờ là quá muộn để thay đổi.