Buzzkill của Google Buzz
Google, mặc dù tạo ra doanh thu hàng tỷ đô la mỗi năm và sử dụng những bộ óc được cho là sáng suốt nhất trong ngành, nhưng không lường trước được phản ứng dữ dội sẽ xảy ra. Rõ ràng, bất chấp quy trình tuyển dụng vô lý và lội qua đại dương tiền, Google không thể thuê những người hiểu rõ quyền riêng tư.
Nhưng đây không phải là lần đầu tiên Google thiếu đồng cảm hoặc thiếu hiểu biết về các vấn đề quyền riêng tư. Cũng chính công ty này trong nhiều tháng đã lập luận rằng họ không thể đặt chính sách quyền riêng tư của mình thành một liên kết trên trang chủ của mình, bởi vì bằng cách nào đó nó sẽ làm xấu đi trải nghiệm người dùng. (Trong khi đó, họ vẫn ổn với việc thêm hiệu ứng mờ dần kỳ lạ trên cùng một trang chủ, như một "cải tiến" cho trải nghiệm người dùng.) Cuối cùng thì Google cũng hài lòng, nhưng có cảm giác đây là một trận chiến mà lẽ ra không cần phải chiến đấu ngay từ đầu - tại sao bạn không làm cho chính sách bảo mật của mình dễ tìm và dễ đọc?
Vì vậy, đây là vấn đề mà Google Buzz đã tạo ra - đột nhiên, mọi người được kết nối với nhau theo những cách họ không bao giờ dự định. Và Google không quan tâm.
Google Buzz đột nhiên - và không có cảnh báo - tiết lộ địa chỉ email của những người mà bạn đã trao đổi thư từ, không chỉ với bạn mà với tất cả những người khác trong mạng xã hội do Google tạo của bạn.
Vì vậy, bất kỳ ai sử dụng dịch vụ email của Google cho các thư từ bí mật hoặc riêng tư đột nhiên thấy rằng họ thậm chí còn tương ứng với Người X hoặc Người Z được tiết lộ với mọi người. Nếu chỉ trong một thời gian ngắn, mức độ vi phạm quyền riêng tư và lòng tin của cá nhân này là đáng kinh ngạc và đáng kinh ngạc.
Điều này thậm chí còn có ý nghĩa lớn hơn đối với hàng triệu chuyên gia sức khỏe và tâm thần, những người sử dụng dịch vụ Gmail của Google không chỉ cho thư từ cá nhân mà còn cho các email chuyên nghiệp cho bệnh nhân của họ. Đột nhiên các bệnh nhân có thể “nhìn thấy” nhau, và thực tế là một nhà trị liệu hoặc bác sĩ thậm chí tương ứng với bệnh nhân của họ đã được tiếp xúc với thế giới.
Trong một động thái nhanh chóng, Google đã loại bỏ tính bảo mật và quyền riêng tư của hàng trăm nghìn bệnh nhân. Google - bao gồm cả Google Health, dường như chưa bao giờ được hỏi ý kiến về động thái này - nên tự xấu hổ về bản thân. Và dường như thậm chí không để ý hay quan tâm đến ngày đầu tiên nó được tung ra.
Dữ liệu sức khỏe và dữ liệu sức khỏe tâm thần tồn tại trong nhiều dịch vụ và phần mềm lưu trữ hồ sơ chính thức. Nó tồn tại trong hàng triệu mối quan hệ trên khắp thế giới. Các mối quan hệ được thực hiện ngày càng nhiều trên các mạng xã hội như Facebook, và tất nhiên trong các dịch vụ email mà chúng tôi luôn nghĩ là riêng tư và an toàn. Facebook đã làm điều tương tự vào tháng 12 khi họ - cũng không cảnh báo cho người dùng của họ - thay đổi các tùy chọn chia sẻ mặc định cho dữ liệu bạn đã chia sẻ với họ. Đột nhiên, hàng nghìn dữ liệu cá nhân và riêng tư của các nhà trị liệu và bác sĩ được chia sẻ và có sẵn cho tất cả bệnh nhân của họ xem. Nói về vấn đề ranh giới.
Trong một nỗ lực tiếp thị gây chú ý với mạng xã hội mới của mình, Google Buzz, Google đã chứng minh rằng họ rất ít tôn trọng quyền riêng tư và bí mật của khách hàng. Do đó, Google không thể được tin cậy đối với bất kỳ loại hồ sơ nào liên quan đến sức khỏe hoặc tâm thần.
Psych Central khuyến nghị bệnh nhân và chuyên gia không sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Google liên quan đến sức khỏe tâm thần hoặc chăm sóc sức khỏe của họ, bao gồm cả Gmail và Google Health. Sử dụng các dịch vụ liên lạc và dữ liệu thay thế - đặc biệt là các dịch vụ được tạo ra chỉ để liên lạc bí mật và riêng tư (ví dụ: Hushmail, s-mail hoặc một nhà cung cấp dịch vụ chuyên biệt như đối tác của chúng tôi, LivePerson.com).
Chỉ có thời gian mới trả lời được liệu cuối cùng Google có “lấy được nó” liên quan đến tính bảo mật của bệnh nhân và dữ liệu hay không. Nhưng hiện tại, hành động của họ nói lên rất rõ ràng.
