Bạn không thể ngăn chặn dữ liệu
Vì tất cả chúng ta đang học hỏi, nếu bạn cố gắng và ngăn chặn dữ liệu nghiên cứu, cuối cùng bạn sẽ thất bại. Đặc biệt nếu trước đây bạn đã cung cấp dữ liệu đó cho Cục Quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Hoa Kỳ hoặc thậm chí thảo luận về dữ liệu trong email. Các công ty cần phải sẵn sàng làm sạch ngay cả những dữ liệu tiêu cực về sản phẩm của họ, bởi vì chỉ có bức tranh hoàn chỉnh mới được những người đã quy định sản phẩm của bạn xem xét.
Một công ty phải đưa ra quyết định - mất một số lợi nhuận trong ngắn hạn và thừa nhận thuốc của họ không phải là thứ tốt nhất vì bánh mì cắt lát, hoặc mất nhiều danh tiếng, sự tin tưởng và giá trị thương hiệu trong dài hạn bằng cách cố gắng ngăn chặn tiêu cực dữ liệu. Nếu nhóm bán hàng của bạn đang thúc đẩy chiến lược thương hiệu, bạn sẽ đánh mất giá trị và niềm tin đã xây dựng trong thương hiệu của mình.
Hãy nhìn vào những gì Johnson & Johnson (công ty mẹ của McNeil, nhà sản xuất Tylenol) đã làm khi cơn sốt Tylenol diễn ra vào đầu những năm 1980. Họ đã không thử và che đậy sự thật rằng một số chai sản phẩm của họ đã bị giả mạo và dẫn đến cái chết của một số người. Không, họ đã nhìn vào giá trị lâu dài và sự tin tưởng vào thương hiệu của mình và nhận ra rằng nếu họ cố gắng hành động như thể mọi thứ đều ổn thì cuối cùng niềm tin của mọi người vào thương hiệu của họ sẽ biến mất. Họ đã làm đúng và thu hồi mọi sản phẩm Tylenol ngoài kia - 31 triệu chai.
Khi nói đến sức khỏe và sức khỏe tinh thần, niềm tin là tất cả. Nếu khách hàng tin tưởng nhà trị liệu tâm lý của họ sẽ hành động vì lợi ích tốt nhất của khách hàng, thì họ sẽ xây dựng một mối quan hệ trị liệu tích cực và cuối cùng mang lại lợi ích cho khách hàng.
Điều này cũng đúng với thuốc. Tôi tin tưởng Tylenol vì hành động của nhà sản xuất Tylenol cho thấy rằng đây là một công ty “có được điều đó”. Họ coi trọng sự tin tưởng và công việc kinh doanh của tôi hơn là khoản lỗ lãi ngắn hạn do bị thu hồi sản phẩm.
Trong khi tôi vắng nhà vào tuần trước, Nghiên cứu 15 đã ở trên trang nhất của Các bài viết washington. Nghiên cứu 15 là gì? Một nghiên cứu được thực hiện vào những năm 1990 bởi AstraZeneca về loại thuốc chống loạn thần không điển hình, Seroquel. Nghiên cứu chưa bao giờ được công bố, nhưng đã được Cục Quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Hoa Kỳ xem xét phê duyệt theo quy định đối với Seroquel vào năm 1997.
Về phần mình, AstraZeneca bảo vệ việc không xuất bản Nghiên cứu 15, vì có quá nhiều người đã bỏ nghiên cứu. Trong số 301 người ban đầu đăng ký vào nghiên cứu, 239 người trong số họ đã rút lui hoặc bỏ học, chủ yếu là vì họ đã trải qua một lần tái nghiện. Ít đối tượng bị tái phát trong nhóm giả dược hơn bất kỳ đối tượng nào trong nhóm Seroquel.
Rõ ràng là những dữ liệu như vậy có giá trị và có thể được diễn giải một cách phù hợp - trung bình, 82% người dùng Seroquel đã bỏ nghiên cứu. Đây là tỷ lệ phần trăm giống như Các bài viết washington lưu ý rằng một nghiên cứu do liên bang tài trợ sau này cũng được tìm thấy khi xem xét Seroquel.
Chúng tôi hy vọng đây là một bài học cho dữ liệu trong tương lai và các công ty trong tương lai.
Hãy đọc Tiến sĩ Carlat nói về nó.
Đọc CL Psych’s take on it.
