Làm thế nào các đồng nghiệp hướng nội và hướng ngoại có thể điều hướng xung đột
Là một người hướng ngoại, bạn có thể thấy các đồng nghiệp hướng nội của mình là người xa cách, tách biệt và phản ứng quá chậm. Bạn có thể cảm thấy như nhận được bất kỳ câu trả lời nào giống với việc nhổ răng. Bạn có thể thắc mắc tại sao họ lại từ chối lời mời tham gia các sự kiện xã hội và cần nhiều thời gian ở một mình.
Tác giả kiêm diễn giả bán chạy nhất Jennifer B. Kahnweiler, Ph.D, đưa những ví dụ này vào cuốn sách mới nhất của cô, Thiên tài của những người đối lập: Làm thế nào Người hướng nội và Người hướng ngoại cùng nhau đạt được kết quả phi thường. Cô đã phỏng vấn hơn 40 đối tác hướng nội và hướng ngoại về mức độ cao và thấp khi làm việc với nhau và những bài học mà họ đã học được.
Kahnweiler sau đó đã lấy những bài học và chủ đề đó và tạo ra quy trình “ABCDE” gồm 5 bước dưới đây, mà cô ấy trình bày chi tiết trong cuốn sách:
Chấp nhận Người ngoài hành tinh: Nhận ra (và chấp nhận) rằng bạn không thể thay đổi đồng nghiệp của mình. Nhưng bạn có thể học cách hiểu nhau.
Thực hiện các trận chiến: Xung đột là "bình thường, tự nhiên và cần thiết." Bất đồng quan điểm thực sự cần thiết trong việc tạo ra kết quả tốt hơn. Đó là vì các bạn thách thức nhau để tạo ra giải pháp tốt nhất cùng với nhau.
Truyền nhân vật: Hãy nói rõ về vai trò của mỗi người trong dự án hoặc doanh nghiệp của bạn.
Xóa bỏ sự không thích: Tôn trọng sự khác biệt của nhau.
Mỗi người không thể cung cấp tất cả mọi thứ: Mỗi người, hướng nội hay hướng ngoại, đều không có khả năng trở thành tất cả. Đó là lý do tại sao tốt nhất bạn nên làm việc cùng nhau để cung cấp nhiều lựa chọn và ý tưởng nhất.
Khi người hướng nội và người hướng ngoại kết hợp với nhau, bạn sẽ có được những điều tốt nhất của cả hai thế giới. Nhưng tự nhiên, vì tính cách khác nhau của bạn, những hiểu lầm và bất đồng là không thể tránh khỏi (như các ví dụ trên gợi ý).
Làm thế nào để bạn điều hướng những xung đột này một cách hiệu quả?
Đối với người mới bắt đầu, Kahnweiler khuyên bạn nên rõ ràng về những gì bạn cần. Ví dụ, Lisa McLeod là một nhà tư vấn lãnh đạo bán hàng và tự mô tả là “người hướng ngoại cuồng nhiệt”. Khi cần nói chuyện với đối tác kinh doanh và chồng của mình, Bob McLeod, cô ấy dứt khoát nói: “Tôi cần nửa giờ để nói về nó. Bây giờ có phải là thời điểm tốt không? ” Nếu không, Bob sẽ nói: “Không phải bây giờ” so với “Không”.
Điều quan trọng nữa là đảm bảo các bạn tôn trọng xu hướng tự nhiên của nhau trong khi cố gắng giải quyết xung đột. Và, một lần nữa, sự rõ ràng là chìa khóa. Trong cuốn sách, Kahnweiler có một danh sách tuyệt vời các câu hỏi để giúp bạn tập trung.
Trước một cuộc xung đột, cô ấy đề nghị hãy tự hỏi bản thân:
- Tôi thực sự muốn gì?
- Tôi có hiểu đối tác của tôi thực sự muốn gì không?
- Tôi đã đầu tư như thế nào vào kết quả?
- Đối tác của tôi được đầu tư như thế nào trong kết quả?
Trong cuộc xung đột, cô ấy đề nghị hỏi:
- Tôi có để đối tác hướng nội giao tiếp với tôi bằng văn bản hay cuộc trò chuyện trực tiếp không?
- Tôi có để đối tác hướng ngoại giao tiếp với mình bằng cách nói chuyện không?
- Tôi có đang để cảm xúc đánh mất tư duy logic của mình không?
- Tôi có đang để suy nghĩ logic của mình chiếm đoạt cảm xúc của mình không?
- Chúng ta có đang mất thời gian trong cuộc thảo luận không? (Thời gian chờ giúp bạn bình tĩnh và tập hợp lại. Trong các tình huống xung đột và căng thẳng, chúng ta có xu hướng phóng đại điểm mạnh của mình. Người hướng ngoại có thể ngày càng to hơn. Và người hướng nội có thể rút lui nhiều hơn.)
- Chúng ta có cần nhờ một người bên ngoài để giúp chúng ta giải quyết xung đột này không? WHO? (Làm như vậy có thể giúp bạn gỡ rối, có được góc nhìn khác và tiến về phía trước.)
- Có hợp lý không khi đồng ý với một giải pháp thử nghiệm trước?
- Chúng ta đã đặt ngày để thực hiện giải pháp này chưa?
- Khi nào chúng ta sẽ gặp lại nhau để thảo luận khác?
Sau xung đột, hãy xem xét những câu hỏi sau:
- Giải pháp hoạt động như thế nào?
- Điều gì cần tinh chỉnh?
- Chúng ta đã học được gì từ kinh nghiệm này?
- Chúng ta nên làm gì khác đi trong lần tới khi có xung đột?
Kahnweiler cũng gợi ý rằng bạn nên đi bộ trong khi đang nói chuyện để giải quyết vấn đề bất đồng của mình, bởi vì nó giúp ích cho cả người hướng nội và hướng ngoại. Ví dụ, những người hướng ngoại thích suy nghĩ thành tiếng. Nói chuyện trong khi đi bộ giúp họ có được sự minh mẫn. Họ có thể hỏi các đồng nghiệp hướng nội của mình những câu hỏi mà không có vẻ giống như một luật sư truy tố. Người hướng nội sẽ đánh giá cao nhịp độ thoải mái và “tiết kiệm năng lượng bằng cách không phải tập trung giao tiếp bằng mắt và các hành vi lắng nghe trực tiếp khác”. Ngoài ra, việc di chuyển xung quanh sẽ giúp khơi dậy những ý tưởng mới.
Cả người hướng nội và hướng ngoại đều mang đến những điều tuyệt vời. Đó là mối quan hệ hợp tác có thể tạo ra những quan điểm độc đáo và kết quả xuất sắc. Điều quan trọng là chấp nhận xu hướng tự nhiên của nhau và học cách điều hướng xung đột một cách hiệu quả. Bằng cách này, bạn thực sự làm việc như một nhóm.
Bài viết này có các liên kết liên kết đến Amazon.com, nơi một khoản hoa hồng nhỏ được trả cho Psych Central nếu sách được mua. Cảm ơn bạn đã ủng hộ Psych Central!
