Tâm lý học của Twitter
Nếu bạn chưa sử dụng hoặc thậm chí chưa biết đến Twitter, đừng lo lắng, bạn không đơn độc. Tính đến thời điểm hiện tại, chỉ có 11% người dùng Internet ở Mỹ sử dụng một thứ gì đó như Twitter (con số đó cũng bao gồm những người chỉ cập nhật trạng thái của họ trên Facebook, vì vậy chúng tôi không biết số lượng người dùng chỉ sử dụng Twitter thực sự) (Lenhart & Fox, 2009). Twitter là một dịch vụ được sử dụng rộng rãi hơn khi bạn còn trẻ (tới 20% trong số những người dưới 34 tuổi đã sử dụng nó hoặc một dịch vụ cập nhật trạng thái) (Lenhart & Fox, 2009).
Cách tốt nhất để hình dung Twitter là một cuộc trò chuyện trực tuyến 24/7 không bao giờ kết thúc, ngay cả khi bạn không sử dụng máy tính. Vì các tweet quá ngắn, chúng tốt hơn nên mang lại cảm giác nhập vai, thời gian thực của một cuộc trò chuyện hơn là một email. Hãy nghĩ đến việc nhắn tin tức thời, ngoại trừ thay vì nói chuyện với một người, bạn đang nói chuyện với cả thế giới (và thế giới sẽ nói lại!).
Chúng tôi đã từng đi trên con đường này trước đây. Mặc dù việc tạo một trang web và đưa nó lên mạng vào năm 1996 khá dễ dàng (GeoCities là một cộng đồng trực tuyến lưu trữ các trang đó và có hàng triệu người dùng tại một thời điểm), cuộc trò chuyện trực tuyến thực sự bắt đầu trên web với sự ra đời của các blog. Nó mở ra cuộc trò chuyện hai chiều, dựa trên web, cho phép phản hồi về những gì người ta đã viết trực tuyến:
| Trang web tĩnh | Blog | Một đến nhiều Cuộc trò chuyện hạn chế | Một đến nhiều Mở cuộc trò chuyện công khai (vòng phản hồi công khai) |
| Phòng trò chuyện / IM | |
| Một đến một / nhiều Khó tiếp cận (đặc biệt là trên điện thoại di động) | Một đến một / nhiều Dê dang truy cập Công khai hơn nhiều (vòng phản hồi công khai) |
Twitter đang làm điều tương tự đối với trò chuyện trực tuyến. Đã có từ lâu ở các hình thức khác, chẳng hạn như IRC, IM hoặc hàng nghìn phòng trò chuyện riêng lẻ rải rác trên mạng, trò chuyện là cuộc trò chuyện trực tuyến không chính thức được thực hiện trong thời gian thực. Sự khác biệt quan trọng mà Twitter mang đến cho bữa tiệc là phòng trò chuyện của nó có thể truy cập dễ dàng cho bất kỳ ai, cuộc trò chuyện tự động được lưu trữ vĩnh viễn, tất cả đều có thể tìm kiếm dễ dàng và quan trọng nhất, nó có thể hoạt động như một phương tiện liên lạc được chia sẻ (giống như một phòng trò chuyện thông thường ) hoặc riêng tư (như IM). Twitter cũng hỗ trợ các ứng dụng giúp chỉnh sửa dễ dàng từ mọi nơi. Và cũng giống như viết blog trước đó, một trong những mục đích sử dụng chính của Twitter dường như là chia sẻ URL của các tài nguyên thú vị, hữu ích hoặc giải trí khác trực tuyến (điều này hoàn toàn phụ thuộc vào người bạn chọn “theo dõi”, ví dụ: - thêm làm “bạn bè”).
Ưu và nhược điểm của Twitter
Bởi vì điều này, Twitter có một số ưu và nhược điểm riêng.
Về mặt thuận lợi, Twitter là một cách khác để giao tiếp trực tuyến. Tôi không chắc có ai nghĩ rằng chúng tôi cần điều này (“Thật tuyệt, tôi cần phải cập nhật thêm một điều nữa!”), Nhưng sự phổ biến của nó nói lên một khoảng trống thông tin liên lạc chưa được lấp đầy. Thực tế là nó cho phép bạn cũng cập nhật trạng thái của mình trên các mạng xã hội khác có nghĩa là nó có thể hoạt động như một dịch vụ “cập nhật trạng thái” trung tâm.
Nhưng quan trọng hơn, Twitter hoạt động như một phương tiện trò chuyện công khai, toàn cầu mới. Giống như viết blog trước đó, nó có khả năng đưa chúng ta rời xa các công cụ “1.0” (như IM và phòng trò chuyện) để đưa trò chuyện trò chuyện ra khỏi phòng tối và ra ánh sáng công cộng.
Đây là một điểm mấu chốt, bởi vì con người vốn dĩ là sinh vật xã hội chủ yếu tham gia vào việc trò chuyện. Hầu hết chúng ta không phải là tác giả và không viết sách, bài báo hay thậm chí là blog. Chúng tôi chỉ đơn giản là biết cách nói chuyện và Twitter là dịch vụ văn bản đầu tiên bắt chước hành vi này một cách thích hợp trong một phương tiện trực tuyến.
Về mặt khuyết điểm, Twitter kỷ niệm công cộng cuộc hội thoại. Điều này có nghĩa là các công cụ nhắn tin riêng tư bị hạn chế và không phải là mặc định. Sau khi bạn tweet điều gì đó, nội dung đó sẽ tồn tại mãi mãi trên thế giới (và được lưu trữ để có thể tìm kiếm trong tương lai trên máy chủ của Twitter). Tin tốt là không giống như Facebook, khi bạn xóa tài khoản Twitter, lịch sử Twitter của bạn cũng biến mất.
Twitter cũng có thể mang lại cảm giác rằng bạn đang “bỏ lỡ điều gì đó” khi bạn không trực tuyến và xem nguồn cấp dữ liệu Twitter của mình. Những cuộc trò chuyện bình thường của con người đều có phần đầu, phần giữa và phần cuối. Twitter không có những thứ này - nó liên tục và không ngừng nghỉ, ngay cả khi bạn rời đi. Điều này có thể mang lại cảm giác cần phải “luôn ở đó” để xem điều gì đang xảy ra. Đây không hẳn là một cảm giác mới đối với một số người, nhưng việc cập nhật liên tục các cuộc trò chuyện trên Twitter sẽ đưa nó lên một tầm cao mới.
Tuy nhiên, hành vi này có thể không được phát hiện vì nó chỉ đơn giản là một cách chúng ta được dạy để trò chuyện với những người khác khi những cuộc trò chuyện đó gần như luôn diễn ra trực tiếp. Trực tuyến, không có giới hạn như cần phải có mặt ở đó chính xác cùng lúc với người khác, nhiều người trong chúng ta sẽ phải biết rằng bạn có thể rời khỏi cuộc trò chuyện và quay lại cuộc trò chuyện vào lúc khác. Tuy nhiên, điều đó cũng có nghĩa là những người khác không cần phải mong đợi tất cả các câu trả lời trên Twitter là tức thì. Cũng giống như email, một số người sẽ có nó mọi lúc, và những người khác sẽ chỉ kiểm tra nó một lần mỗi ngày.
Điều này đưa chúng ta đến một trong những nhược điểm lớn nhất của Twitter và đó là biết bạn đã bỏ lỡ những gì - đơn giản là bạn không biết. Trừ khi bạn có thời gian để quay lại và xem lại mọi thứ “đã nói” trong khi bạn không có máy tính (thật tệ, bạn đang cố ngủ!), Bạn sẽ bỏ lỡ những thứ. Và mặc dù nó không chắc là những thứ quan trọng (bạn có thể dễ dàng xem lại các tin nhắn trực tiếp và riêng tư chỉ được gửi cho bạn) mà bạn không biết.
Điều này không biết liệu bạn có bỏ lỡ điều gì “quan trọng” trong Twitterverse hay không là một đặc điểm của sự gia tăng tình trạng quá tải thông tin mà nhiều người đang bắt đầu trải nghiệm. Giữa các blog, nguồn cấp dữ liệu RSS, tiêu đề tin tức, email, cập nhật trạng thái Facebook và bây giờ là Twitter, nhiều người bắt đầu trông giống như những thây ma đang cố gắng xử lý tất cả thông tin được đưa đến họ. Thông tin tốt giúp chúng ta (có cuộc sống hiệu quả hơn, cập nhật thông tin, v.v.), trong khi thông tin xấu dẫn đến lãng phí thời gian và nguồn lực nhận thức của chúng ta. Nhưng các công cụ như Twitter không có gì khác biệt, trong khi luôn đưa hàng chục (hoặc hàng trăm!) Cập nhật đến mắt chúng ta hàng ngày.
Và đó được cho là một điều tốt, theo một số lập luận của nhiều người bị Twitter mê hoặc. Có những “viên ngọc quý” ở đâu đó, đôi khi, làm cho tất cả những điều vô tận có thể chấp nhận được. Tôi cho là vậy, nhưng nó rất có thể giống như chờ một cây kim chu đáo chọc vào bạn từ đống cỏ khô của trần tục.
Điều này càng mỉa mai hơn khi máy tính là công cụ lý tưởng giúp chúng ta sàng lọc một lượng lớn dữ liệu và hiểu dữ liệu (xu hướng, tầm quan trọng, v.v.). Nhưng Twitter đã biến ý tưởng đó thành hiện thực và thay vào đó gửi cho chúng ta luồng ý thức chưa được lọc từ hàng triệu người. Mặc dù đôi khi chắc chắn có khả năng thú vị và thậm chí hấp dẫn, nhưng hầu hết mọi người không chỉ đơn giản là sử dụng loại dữ liệu kết xuất đó trên các thói quen hàng ngày hiện tại của họ (và các tài nguyên nhận thức hạn chế hiện có).
Twitter hữu ích cho những ai thấy vậy, nhưng nó không dành cho tất cả mọi người (giống như blog, Facebook và thậm chí cả iPhone). Liệu nó có mang lại giá trị cho bạn và cải thiện cuộc sống hàng ngày của bạn và luồng thông tin hay không là điều bạn sẽ chỉ tìm ra nếu bạn tự mình thử.
Tài liệu tham khảo:
Lenhart, A. & Fox., S. (2009). Twitter và cập nhật trạng thái. Pew Internet & American Life Project.
-treatment.jpg)
