Giao tiếp kỹ thuật số so với con người
Chắc chắn có những lợi ích khi có tất cả các tùy chọn giao tiếp này. Gửi email, nhắn tin, Instagram, Snapchat, Facebook, v.v. đã cho phép chúng tôi không chỉ tìm thấy hầu hết bất kỳ ai chúng tôi tìm kiếm mà còn cho chúng tôi khả năng kết nối với họ một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Không có câu hỏi về nó - có rất nhiều ưu điểm.
Còn về khuyết điểm?
Đối với tôi và với nhiều người mà tôi nói chuyện cùng, một số tiêu cực lớn nhất mà chúng ta phải đối phó trong giao tiếp hàng ngày không chỉ là thiếu sự tiếp xúc trực tiếp trong cuộc trò chuyện mà thậm chí còn không nghe được giọng nói. của những người mà chúng ta đang giao tiếp. Nhắn tin đã thay thế việc nói chuyện và gọi điện cho ai đó thường là lựa chọn cuối cùng khi muốn kết nối với những người khác.
Tại sao điều này là một vấn đề?
Cá nhân mà nói (và tôi cũng nghe điều này từ những người khác), tôi cảm thấy chúng ta nhớ rất nhiều khi nhắn tin. Chúng ta không thể nghe thấy âm thanh của giọng nói, không thể nói ra những lời mỉa mai và không thể suy ra tâm trạng. Ai đó có thể khóc không ngừng khi nhắn tin cho chúng tôi mà chúng tôi không bao giờ biết được. Chắc chắn có rất nhiều biểu tượng cảm xúc để giúp chúng ta ở đây, nhưng chúng không thay thế được giọng nói và biểu cảm thực. Và so sánh giữa nhắn tin và các hình thức giao tiếp kỹ thuật số khác với tiếp xúc mặt đối mặt, chúng ta đang thiếu tất cả các loại ngôn ngữ cơ thể thường giúp chúng ta hiểu ai đó đang thực sự giao tiếp.
Chúng tôi đang giao tiếp kỹ thuật số, không phải con người.
Trong một nghiên cứu thú vị được công bố trên Khoa học Tâm lý có tựa đề, “Giọng nói nhân văn: Lời nói bộc lộ, và che giấu văn bản, một tâm trí chín chắn hơn ở giữa bất đồng”, các tác giả so sánh vai trò của lời nói so với văn bản trong nhận thức của mọi người về những người mà họ hoàn toàn không đồng ý. Một trong những điều mà các nhà nghiên cứu phát hiện ra là nghe giọng nói của một người có tác động nhân đạo hóa cách nhìn của một người về đối thủ của họ. Từ nghiên cứu:
“Chỉ riêng văn bản đã thiếu… các tín hiệu ngôn ngữ tiết lộ năng lực tinh thần độc nhất của con người, do đó có thể cho phép khử nhân tính nếu người đọc không bù đắp cho sự thiếu vắng các tín hiệu này.”
Và…
“Nếu sự đánh giá cao lẫn nhau và hiểu được suy nghĩ của người khác là mục tiêu của tương tác xã hội thì tốt nhất là tiếng nói của người đó được lắng nghe”.
Tôi không khỏi nghĩ rằng vì những người trẻ của chúng ta đang sử dụng công nghệ ở độ tuổi ngày càng trẻ để giao tiếp, họ đang bỏ lỡ một số bài học quan trọng trong việc tương tác và giao tiếp với người khác. Đọc ngôn ngữ cơ thể và nét mặt của người khác thường là những kỹ năng cần luyện tập để thành thạo, và nhiều người trẻ của chúng ta có thể không luyện tập đủ.
Rõ ràng, những tiến bộ của chúng tôi trong giao tiếp thông qua công nghệ vẫn tiếp tục tồn tại, và không nghi ngờ gì nữa, thậm chí còn có nhiều phát triển hơn nữa. Nhìn chung, tôi tin rằng đó là một điều tốt. Nhưng tôi cũng nghĩ rằng chúng ta cũng cần phải lưu ý đến những mặt hạn chế của những kiểu giao tiếp này và hãy nhớ rằng khả năng, mong muốn và nhu cầu giao tiếp trực tiếp của chúng ta, với giọng nói của chúng ta, là một phần quan trọng tạo nên con người chúng ta.
