Hoảng sợ mua: Tâm lý tích trữ giấy vệ sinh, đậu và súp

Có một bài báo rất hay của Bella DePaulo, Ph.D. Tại sao mọi người tích trữ giấy vệ sinh? đi sâu vào tâm lý của hành vi này. Đó là một câu hỏi hay, vì những gì chúng ta đang thấy là người tiêu dùng Mỹ hành động theo cách có vẻ phi lý để phản ứng với sự lây lan của loại coronavirus mới, COVID-19.

Hoảng sợ mua hàng là điều mọi người làm khi đối mặt với một thảm họa sắp xảy ra, cho dù đó là tự nhiên - chẳng hạn như bão hoặc bão tuyết - hoặc một cái gì đó khác, chẳng hạn như sự lây lan của một loại vi rút mà không có phương pháp điều trị hoặc vắc xin hiệu quả. Và mặc dù bề ngoài nó có vẻ phi lý, nhưng nó thực sự có cơ sở hợp lý.

Tôi nghĩ rằng một trong những lý do khiến việc mua hoảng loạn dường như ít có ý nghĩa hơn đối với một số điều này đại dịch là một thực tế rằng nó có khả năng không chỉ kéo dài một vài ngày hoặc vài tuần, mà là nhiều tháng tới. Hầu hết mọi người có rất ít cơ hội có thể tích trữ đủ lương thực để nuôi cả gia đình hoặc thậm chí cả bản thân trong nhiều tháng sau đó.1

Tâm lý tích trữ trong thời kỳ khủng hoảng

Tích trữ là một phản ứng tự nhiên của con người - đôi khi là lý trí, đôi khi là tình cảm - đối với sự khan hiếm hoặc nhận thức sự khan hiếm. Theo nghiên cứu kịp thời được công bố gần đây (Sheu & Kuo, 2020):

Về mặt tâm lý, tích trữ bắt nguồn từ phản ứng của con người, theo lý trí hoặc tình cảm, đối với sự khan hiếm và do đó có thể xảy ra ở cả phía cung hoặc phía cầu. Theo lập luận của [các nhà nghiên cứu khác], tích trữ có thể là một phản ứng tổng thể bao gồm sự kết hợp của các phản ứng chiến lược, lý trí và tình cảm của con người (chẳng hạn như lo lắng, hoảng sợ và sợ hãi) đối với các mối đe dọa cung cấp.

Nhiều người tích trữ trong thời gian bình thường, dưới tiêu chuẩn "mua số lượng lớn". Đây là một ví dụ về tích trữ hợp lý, bởi vì mọi người làm điều này để được hưởng mức giá tốt hơn đối với các mặt hàng thiết yếu, chẳng hạn như các sản phẩm giấy (khăn giấy, giấy vệ sinh, v.v.) và thực phẩm (chẳng hạn như đồ hộp).

Mọi người cũng tích trữ trong thời kỳ khủng hoảng hoặc thảm họa, vì niềm tin - cho dù đó là sự thật hay không - về sự khan hiếm sắp xảy ra của một sản phẩm. Năm 2008, nhiều người Mỹ hoang mang về nguồn cung gạo do tình trạng khan hiếm gạo toàn cầu trong thời gian đó. Mỗi mùa bão ở Đài Loan, giá trái cây và rau quả theo mùa tăng hơn 100%, bất kể nguồn cung thực tế của những mặt hàng chủ lực này là bao nhiêu (Zanna & Rempel, 1988).

Con người nhận thức thực tại theo hai cách cơ bản: lý trí và trực giác (hoặc tình cảm). Dù một người có thể thử, nhưng gần như không thể tách rời thực tế khỏi mối liên hệ giữa kinh nghiệm và cảm xúc của bạn với nó. Bạn không thể chỉ là một người máy (mặc dù một số người giỏi hơn nhiều so với những người khác) và hành động 100% thời gian một cách hợp lý, hợp lý. Điều này ảnh hưởng đến việc ra quyết định của chúng tôi khi lập kế hoạch thiên tai.

Mọi người muốn giảm thiểu rủi ro

Các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra rằng tích trữ do một thảm họa sắp xảy ra hoặc đang diễn ra “có thể là hành vi có kế hoạch và định hướng tư lợi bị chi phối bởi mong muốn giảm thiểu rủi ro của mọi người (Sheu & Kuo, 2020). Ít rủi ro hơn khi tích trữ thực phẩm (và giấy vệ sinh) và sai về mức độ hoặc thời gian của thảm họa, vì hầu hết chúng đều có thể được sử dụng.

Con người được thúc đẩy phần lớn bởi tư lợi và để tránh đau khổ (cho dù thể chất hay cảm xúc, thực tế hay nhận thức). Chúng ta dành nhiều thời gian để cân nhắc những rủi ro có thể xảy ra và làm việc để giảm thiểu chúng, bởi vì điều đó có nghĩa là chúng ta sẽ sống lâu hơn. Mọi người đến phòng khám bác sĩ để kiểm tra sức khỏe hàng năm khi họ già đi để ngăn ngừa các vấn đề sức khỏe không mong muốn có nhiều khả năng xảy ra khi chúng ta già đi. Mọi người băng qua đường dành cho người đi bộ qua đường để giảm nguy cơ bị ô tô đâm trên đường. Chúng tôi phòng ngừa cược của mình trong một mối quan hệ mới để cứu mình khỏi đau lòng sau này.

Mặc dù việc tích trữ những lon đậu hoặc súp có thể không hợp lý lắm, nhưng nó khiến chúng ta cảm thấy giống như chúng tôi đang thực hiện các biện pháp phòng ngừa hợp lý để giảm thiểu rủi ro. Và hãy nhớ rằng, những người khác nhau có khả năng chấp nhận rủi ro khác nhau. Vì vậy, trong khi một người có thể cảm thấy hoàn toàn ổn không phải dự trữ hàng hóa thiết yếu, một người khác có thể cần.

Mọi người bị thúc đẩy bởi cảm xúc

Mọi người cũng có nhiều khả năng tham gia vào việc tích trữ hơn khi khía cạnh trực giác, cảm xúc của họ - bị chi phối bởi lo lắng, sợ hãi và hoảng loạn - tin rằng có lý do để làm như vậy, do các yếu tố tạm thời, như biến động giá hoặc thiếu hụt nguồn cung (Sheu & Kuo , Năm 2020). Mặc dù về mặt lý trí, hầu hết mọi người đều biết qua dữ liệu lịch sử rằng sự thiếu hụt như vậy sẽ chỉ tồn tại trong thời gian ngắn, về mặt cảm xúc, chúng tôi đơn giản không tin điều đó.

Sự lây lan cảm xúc có thể tồn tại khi chúng ta quan sát hành động của người khác, bởi vì mọi người có thể dễ dàng bị ảnh hưởng khi nhìn thấy hành vi và cảm xúc của người khác. Ngày nay, sự lo lắng và lo lắng về việc thiếu hụt nguồn cung cấp thực phẩm dễ dàng truyền sang những người khác hơn, do tính tức thời và phạm vi tiếp cận của các phương tiện truyền thông xã hội. Ngay cả khi sự lo lắng và lo lắng đó được đặt sai chỗ hoặc không hợp lý, nó sẽ lây lan như một loại vi rút của chính nó trên khắp các mạng xã hội của chúng ta.

Vì vậy, khi bạn nhìn thấy hình ảnh của những kệ hàng trống rỗng và nghe bạn bè của bạn tất cả đều dự trữ giấy vệ sinh, bạn tự nghĩ: “Chà, có lẽ mình cũng nên làm điều này”. Nó có thể không có ý nghĩa gì đối với bạn, nhưng bạn vẫn làm được. "Chỉ để được an toàn."

Mọi người cảm thấy nhẹ nhõm và kiểm soát

Tôi không chắc rằng việc tích trữ sẽ phổ biến như vậy nếu sau khi tiếp tục mua sắm hoảng loạn, bạn quay trở lại ngôi nhà và cảm thấy lo lắng hơn nữa. Thay vào đó, hành vi như vậy tạo ra cảm giác bình tĩnh và kiểm soát. Bạn đã thực hiện các biện pháp tích cực để giảm nguy cơ (đói, không thể tự dọn dẹp sau khi sử dụng phòng tắm, v.v.) và ít nhất nó mang lại cảm giác nhẹ nhõm tạm thời. Nó giúp giảm bớt một số nỗi sợ hãi và lo lắng mà hầu hết chúng ta đang cảm thấy.

Trong một tình huống ngoài tầm kiểm soát khi một đại dịch toàn cầu đang xảy ra, việc hiểu rằng mọi người muốn cảm nhận được vẻ bề ngoài của sự kiểm soát (hoặc ít nhất là nhận thức về nó) không phải là điều khó hiểu. Hành động, ngay cả dưới hình thức đơn giản như dọn dẹp nhà cửa hoặc mua đồ đóng hộp, ít nhất cũng giúp giảm bớt sự lo lắng ở mức độ thấp.

Giữ khoảng cách với người khác. Tránh các cuộc tụ tập đông người hoặc các tình huống xã hội gần gũi. Rửa tay trong ngày ít nhất 20 giây. Và đừng chạm vào mặt bạn, hoặc người khác. Và nếu bạn phải tích trữ, hãy thử và làm như vậy trong số tiền hợp lý. Hãy nhớ rằng có nhiều người trong dân số - chẳng hạn như những người cao tuổi của chúng tôi - những người thường không có quyền truy cập vào các tài nguyên hoặc không gian để tích trữ. Chúc may mắn và giữ an toàn!

Để đọc thêm:

Tại sao mọi người tích trữ giấy vệ sinh?

Người giới thiệu

Sheu, J-B. & Kuo, H-T. (Năm 2020). Tích trữ đầu cơ kép: Hiện tượng hành vi của kênh bán buôn - bán lẻ đằng sau các mối đe dọa từ thiên tai tiềm ẩn. Tạp chí Quốc tế về Giảm thiểu Rủi ro Thiên tai, 44.

Zanna, MP & Rempel, JK. (Năm 1988). Thái độ: một cái nhìn mới về một khái niệm cũ, trong: Tâm lý xã hội của tri thức, Editions de la Maison des Sciences de l’Homme, 315–334.

Xin chân thành cảm ơn Elsevier’s ScienceDirect đã cung cấp quyền truy cập vào các bài báo nghiên cứu này.

Chú thích:

1. COVID-19 đang được so sánh với đại dịch Cúm Tây Ban Nha năm 1918-1919. Đại dịch đó kéo dài gần một năm, với ba đợt rõ rệt. Bạn có nhớ Tổng thống Hoa Kỳ tuyên bố rằng "sức nóng" sẽ giết chết COVID-19 không? Vâng, lịch sử cho thấy rằng trong khi sức nóng thực sự đã tác động đến Dịch cúm Tây Ban Nha, nó chỉ đơn giản là trở lại vào mùa thu và mùa đông năm 1918 đến năm 1919 - với một sự báo thù. Khi quay trở lại, nó đã giết nhiều người hơn rất nhiều so với ban đầu. [↩]