6 bí mật để đối phó với đồng nghiệp thụ động và hiếu chiến
Xác định những người hung hăng thụ động thường không khó.Họ là những đồng nghiệp có những bình luận khinh bỉ khiến bạn sôi máu. Xu hướng đổ lỗi hoặc tránh chia sẻ khối lượng công việc của họ là một điều điên rồ. Chán nản, im lặng đối xử và trì hoãn là một vài trong số nhiều dấu hiệu cổ điển của hành vi hung hăng thụ động.
Tuy nhiên, kiểu tránh xung đột này có thể trở thành một vấn đề, khi nó trở thành mãn tính và lan rộng. Hành vi gây hấn thụ động - dù là độc hại hay không chủ ý hoặc - góp phần vào một môi trường độc hại. Không ai có thể miễn dịch với tác động của sự thù địch bọc đường tại văn phòng. Nếu không được kiểm soát, nó có thể làm xói mòn tinh thần của nhân viên và góp phần làm kiệt quệ – ngay cả khi bạn thích công việc mình làm.
Việc loại bỏ các hình thức hiếu chiến thụ động ở nơi làm việc có thể rất khó. Nó cần có thời gian và kiên nhẫn. Nhưng học cách đoản mạch chu kỳ không hiệu quả này có thể giúp bạn thoát khỏi những cuộc tranh giành điện không hồi kết khiến bạn cảm thấy đau khổ. Quan trọng hơn, bạn có thể làm phần việc của mình để ngăn chặn sự lây lan của cảm giác tiêu cực trong văn phòng.
Bởi vì điều duy nhất tồi tệ hơn việc đối phó với một người hiếu chiến thụ động là trở thành chính bạn.
Nhìn xa hơn bề mặt
Khi đồng nghiệp đối phó với thái độ hung hăng thụ động, hãy xác định xem hành vi này đã mang lại lợi ích như thế nào cho họ trong quá khứ.
Tìm kiếm kết quả tích cực tiềm ẩn thúc đẩy người đó hành động thụ động-tích cực. Họ đạt được gì bằng cách không trực tiếp thể hiện bản thân? Họ có thể cảm thấy mình vượt trội hơn bằng cách hạ thấp người khác. Hoặc có lẽ họ nói chuyện phiếm để trở thành một phần của “đám đông” tại văn phòng.
Hãy cân nhắc những cách bạn có thể đang kích hoạt động lực tích cực thụ động luôn tồn tại: khen ngợi sau lưng, trì hoãn việc phân phối, nói “ổn thôi” khi không.
Xóa phần thưởng
Mặc dù bạn có thể khó chịu trước những lời chỉ trích của đồng nghiệp hoặc thiếu sự theo dõi, nhưng hãy từ chối phản ánh giọng điệu cảm xúc của họ. Đừng cằn nhằn hoặc giải cứu họ. Tránh phản pháo lại bằng những nhận xét như "Tại sao bạn lại làm như vậy?" hoặc "Ý bạn thực sự là gì?"
Tit for tat giúp bạn chẳng đi đến đâu. Phản ứng trước những hành động khiêu khích chỉ làm leo thang xung đột và mang lại cho người hung hăng thụ động phần thưởng mà họ muốn, giữ nguyên hành vi xấu.
Cảm nhận tất cả - và Vượt lên trên
Bạn có quyền được đối xử tôn trọng tại nơi làm việc (đó là điều mong đợi không bao giờ thỏa hiệp). Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ sức khỏe tinh thần và cảm xúc của mình khỏi ma cà rồng năng lượng hung hăng thụ động. Điều đó có nghĩa là làm việc tại nhà để hạn chế tiếp xúc, đeo tai nghe khi bạn làm việc hoặc đi bộ nhanh quanh khu nhà để giải tỏa tâm trí.
Cố gắng không buồn phiền không làm cho vấn đề biến mất. Nếu bất cứ điều gì, nó thường làm cho nó tồi tệ hơn. Hoàn toàn hợp lý khi bạn cảm thấy thất vọng trước hành vi hung hăng thụ động, nhưng hãy xử lý cảm xúc của bạn bên ngoài tương tác của bạn với người đó.
Bỏ qua khỏi giao tiếp
Nếu công việc của bạn đòi hỏi sự hợp tác với những đồng nghiệp hiếu chiến thụ động, bạn có thể cần phải sửa đổi một chút cách giao tiếp của mình để mọi việc diễn ra suôn sẻ.
Khi trò chuyện trực tiếp, tránh sử dụng những từ như “bạn” hoặc “của bạn” khi hướng vào người hung hăng thụ động. Thay thế nó bằng những câu bắt đầu bằng “chúng tôi” để cá nhân hóa các vấn đề (Chúng tôi có một số thách thức…) hoặc “khi nào” (Khi có thông tin sai lệch trong nhóm…)
Nắm vững một vài nguyên tắc đơn giản về tính quyết đoán có thể giúp giảm bớt sự phản kháng và thúc đẩy sự hợp tác.
Đặt giới hạn và tuân theo
Khi bạn bắt đầu thay đổi cách giao tiếp, có thể sẽ có phản ứng dữ dội từ đồng nghiệp. Các hành vi xâm lược vi mô có thể tăng lên khi bạn phá vỡ cách làm việc bình thường, khó nắm bắt.
Luôn nhất quán trong giao tiếp quyết đoán và làm việc để thiết lập các tiêu chuẩn và kỳ vọng rõ ràng để mọi người có trách nhiệm. Hậu quả - khi được thiết kế hiệu quả - là cách mạnh mẽ nhất để loại bỏ hành vi hung hăng thụ động.
Ví dụ, nếu bạn muốn hạn chế việc đi muộn, hãy bắt đầu các cuộc họp đúng giờ bất kể ai đến muộn. Nếu bạn nói rằng bạn sẽ bắt đầu mà không có họ, hãy thực thi nó.
Áp dụng Chính sách Mở cửa
Những người năng nổ thụ động đấu tranh để thể hiện bản thân một cách cởi mở tại nơi làm việc, nhưng bạn có thể tác động đến sự thay đổi tích cực khi chào đón phản hồi và đối thoại.
Bắt đầu bằng cách đưa ra những cách khác nhau mà đồng nghiệp có thể liên lạc ngoài giao tiếp mặt đối mặt. Đề cập rằng hộp thư đến của bạn luôn mở với họ hoặc bạn luôn sẵn sàng sử dụng Slack hoặc Skype suốt cả ngày nếu có điều gì đó xảy ra.
Khuyến khích giao tiếp hai chiều giúp loại bỏ các kiểu hung hăng thụ động trước khi bắt đầu. Bằng cách đó, bạn giúp tạo ra một nơi làm việc an toàn về mặt tâm lý, nơi khả năng giải quyết vấn đề lành mạnh, mang tính xây dựng có thể phát triển.
