Ngôn ngữ của Diễn đàn Y tế Trực tuyến Ảnh hưởng đến Uy tín, Sự tin cậy

Theo một nghiên cứu mới của Đức tại Đại học Münster, các bài báo trên diễn đàn sức khỏe sử dụng ngôn ngữ trung lập hơn thay vì chứa nhiều tính từ tích cực, được công chúng cho là đáng tin cậy hơn.

Ngày nay, các diễn đàn sức khỏe trên Internet thường là nơi đầu tiên mọi người tìm kiếm thông tin liên quan đến một vấn đề sức khỏe. Tuy nhiên, vì các diễn đàn này không chịu bất kỳ sự kiểm soát nào nên chúng không chỉ bao gồm thông tin khoa học hoặc y tế mà còn thường xuyên đưa ra những lời khuyên không chính xác hoặc sai.

Do tính chất phức tạp của các vấn đề sức khỏe đang bị đe dọa, giáo dân không thể đánh giá thông tin sai lệch này và do đó thường bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khác trong các bài báo.

Trong một thử nghiệm trực tuyến, những người tham gia đặt niềm tin lớn hơn vào các tác giả của diễn đàn sức khỏe khi các bài viết được xây dựng theo phong cách trung lập, thay vì chứa nhiều tính từ tích cực. Những người tham gia cũng đánh giá các đề xuất của các tác giả này là đáng tin cậy hơn.

Các phát hiện được công bố trong Tạp chí Nghiên cứu Internet Y tế.

Đối với nghiên cứu, 242 người tham gia đã được yêu cầu xem các bài báo trong một diễn đàn sức khỏe đã được xây dựng theo những cách khác nhau. Các bài báo có đánh giá của tác giả, trả lời câu hỏi của một phụ nữ, về mức độ hiệu quả của một loại thuốc nhất định.

Tùy thuộc vào thử nghiệm, người tham gia đọc một phần lời khuyên có chứa một số lượng lớn các tính từ tích cực như “xuất sắc” và “xuất sắc” hoặc một nhận xét được xây dựng theo cách trung lập.

Kết quả là những người tham gia đánh giá tác giả của bài báo với nhiều tính từ cực đoan là kém đáng tin cậy. Họ cho rằng anh ta không chỉ có mức độ thiện chí và liêm chính thấp hơn, mà còn có ý đồ thao túng hơn. Lời khuyên mà tác giả đưa ra cũng được coi là kém đáng tin cậy hơn so với lời khuyên được đưa ra trong bài báo có công thức trung lập.

Đáng ngạc nhiên là nền tảng chuyên môn của tác giả không ảnh hưởng đến các đánh giá của người dùng. Trong thử nghiệm, tác giả mô tả mình trong một trường hợp là một nhà nghiên cứu tại một trường đại học, trong một trường hợp khác là một người đại diện cho lợi ích của ngành dược phẩm.

Tiến sĩ Lars König, người thực hiện nghiên cứu này cho biết: “Đây là một kết quả thú vị, bởi vì trong một nghiên cứu trước đó, chúng tôi đã có thể chứng minh rằng nghề nghiệp của một người trên thực tế có thể ảnh hưởng đến độ tin cậy và độ tin cậy của các lập luận của họ”. .D. luận án tại Nhóm Đào tạo Nghiên cứu “Niềm tin và Giao tiếp trong Thế giới Số hóa” dưới sự chỉ đạo của Giáo sư Regina Jucks.

Ông nói: “Sẽ cần phải nghiên cứu thêm để hiểu rõ hơn về các điều kiện mà nghề nghiệp của tác giả thực sự quan trọng đối với độc giả.

Trong vài năm qua, nhiều tác giả của các bài báo khoa học hoặc các bài đăng trên các diễn đàn về sức khỏe đã bắt đầu sử dụng ngôn ngữ tích cực để nhấn mạnh mức độ liên quan của nghiên cứu hoặc lời khuyên của họ và đặc biệt là tác động đến người đọc.

Vì các diễn đàn Internet không chịu sự kiểm soát nào nên chúng không chỉ bao gồm thông tin khoa học hoặc y tế mà còn thường xuyên đưa ra những lời khuyên không chính xác hoặc sai. Do tính chất phức tạp của các vấn đề sức khỏe đang bị đe dọa, giáo dân không thể đánh giá thông tin sai lệch này và do đó họ phải được hướng dẫn bởi các yếu tố khác trong các khuyến nghị.

Các phát hiện từ thử nghiệm đặc biệt phù hợp với các bác sĩ đang ngày càng tiếp xúc với bệnh nhân của họ thông qua các phương tiện truyền thông kỹ thuật số. Ngoài ra, các nhà nghiên cứu cũng có thể hưởng lợi từ những phát hiện khi họ ngày càng cố gắng trình bày các kết quả và kết luận nghiên cứu mới nhất của họ một cách dễ hiểu cho công chúng.

König nói: “Vì có những dấu hiệu cho thấy rằng bất kỳ đánh giá nào về nhận xét của các chuyên gia cũng phụ thuộc vào vấn đề được đề cập, cũng như giới tính của tác giả và của độc giả, các nghiên cứu trong tương lai nên tập trung đặc biệt vào những điểm này.

Trong nghiên cứu tương lai, ông nói, giới tính của tác giả có thể khác nhau, ví dụ, để xem điều này có thể có tác động như thế nào đến phong cách ngôn ngữ và cách người đưa ra thông tin được đánh giá.

Nguồn: Đại học Münster