Suy nghĩ linh hoạt có thể ít phán xét hơn

Trong một nền văn hóa tràn ngập các cơ hội để đánh giá địa vị xã hội hoặc đặc điểm tính cách của người khác dựa trên việc sử dụng tên thương hiệu, một nghiên cứu mới đưa ra hy vọng rằng không phải ai cũng sống theo tiêu chuẩn đó.

Các phát hiện, được xuất bản trong Tạp chí Tâm lý người tiêu dùng, cho thấy rằng những người có “tư duy linh hoạt” thay vì tư duy cố định ít có khả năng đánh giá người khác dựa trên nhãn hiệu họ mặc và sử dụng.

Một người nào đó có tư duy linh hoạt tin rằng hành vi của con người có thể thay đổi đáng kể theo thời gian và trong các tình huống khác nhau. Do đó, những người có tư duy linh hoạt ít có khả năng đưa ra giả định về người lạ dựa trên sự lựa chọn thương hiệu tại bất kỳ thời điểm nào.

Mặt khác, những người có tư duy cố định có xu hướng tin rằng hành vi của một người là nhất quán theo thời gian và giữa các tình huống, do đó có thể dự đoán hiệu quả tính cách của một người. Trên thực tế, các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng những người có tư duy cố định có nhiều khả năng đưa ra đánh giá về người khác dựa trên thương hiệu họ đã sử dụng.

Tiến sĩ Ji Kyung Park, tác giả chính và là giáo sư tiếp thị tại Đại học Đại học cho biết: “Nghiên cứu trước đây đã ủng hộ ý tưởng rằng mọi người thường hình thành nhận thức về người khác dựa trên thương hiệu, nhưng chúng tôi đã chỉ ra rằng điều đó phụ thuộc vào suy nghĩ của mỗi cá nhân về hành vi Delaware. Park đã làm việc với Tiến sĩ Deborah Roedder John, giáo sư tiếp thị tại Đại học Minnesota, về nghiên cứu này.

Trong một trong những thí nghiệm, những người tham gia đã xem ảnh một người đàn ông lái một chiếc ô tô Mercedes Benz hoặc một chiếc ô tô không có thương hiệu rõ ràng và được yêu cầu đánh giá người đàn ông đó theo một danh sách các đặc điểm tính cách. Tiếp theo, các tình nguyện viên trả lời một loạt câu hỏi để xác định xem liệu mỗi người tham gia có thiên hướng về một tư duy cố định hay linh hoạt.

Kết quả cho thấy những người tham gia với tư duy cố định có nhiều khả năng đánh giá người đàn ông lái chiếc Mercedes sành điệu hơn người đàn ông lái chiếc xe không có nhãn hiệu rõ ràng. Tuy nhiên, những người tham gia với tư duy linh hoạt hơn lại đánh giá hai người đàn ông này tinh vi như nhau.

Các nhà nghiên cứu đã quan sát thấy hiệu ứng tương tự khi những người tham gia được yêu cầu đánh giá một phụ nữ ăn một hộp sôcôla Godiva so với một hộp sôcôla không có nhãn hiệu rõ ràng.

Vì vậy, mặc dù có nhiều cá nhân không đánh giá người khác dựa trên việc sử dụng thương hiệu, nhưng vẫn có những người có tư duy cố định mà nhận thức về người khác bị ảnh hưởng bởi các lựa chọn thương hiệu.

Từ quan điểm tiếp thị, Park gợi ý rằng các công ty nên cung cấp một số sản phẩm nhất định giảm thiểu việc hiển thị tên thương hiệu trên mặt hàng để thu hút những người tiêu dùng không muốn bị đánh giá bởi những người có tư duy cố định.

Nguồn: Hiệp hội Tâm lý Người tiêu dùng