Sự lo lắng tại nơi làm việc làm giảm hiệu suất công việc

Nghiên cứu mới cho thấy việc bổ sung các vấn đề về mối quan hệ công việc vào một công việc vốn đã căng thẳng có thể dẫn đến lo lắng trực tiếp làm giảm hiệu suất công việc.

Trong nghiên cứu, các nhà điều tra của Đại học Toronto đã phát hiện ra hiệu suất công việc tổng thể có mối liên hệ chặt chẽ với chất lượng mối quan hệ giữa nhân viên, sếp và đồng nghiệp của họ.

Trong nghiên cứu, các giáo sư Quản lý của Đại học Toronto Julie McCarthy và John T Rouakos, cùng với Bonnie Cheng từ Đại học Bách khoa Hồng Kông, đã khám phá những tác động của sự lo lắng tại nơi làm việc giữa các sĩ quan của Cảnh sát Hoàng gia Canada (RCMP), một dịch vụ cảnh sát quốc gia.

Họ nhận thấy mức năng lượng cảm xúc cao cần thiết để đối phó với sự lo lắng của lực lượng lao động dẫn đến tình trạng kiệt sức, trực tiếp làm giảm hiệu suất công việc.

“Lo lắng tại nơi làm việc là một mối quan tâm nghiêm trọng không chỉ đối với sức khỏe và tinh thần của nhân viên mà còn đối với lợi nhuận của tổ chức”, chuyên gia về hành vi của tổ chức T Rouakos cho biết.

Nghiên cứu có sẵn trực tuyến và sẽ được xuất bản trong ấn bản sắp tới của Tạp chí Tâm lý học Ứng dụng.

Các nhà nghiên cứu tin rằng căng thẳng đi kèm với các mối quan hệ tại nơi làm việc có thể trở thành một điểm cao khi được thêm vào các yếu tố gây căng thẳng bình thường trong công việc.

Không có gì bí mật khi các sĩ quan cảnh sát làm việc trong môi trường căng thẳng cao độ - họ không chỉ đối đầu với những kẻ phạm tội bạo lực, hiện trường tội phạm và nạn nhân bị lạm dụng và cái chết, họ còn có thể bị công chúng nghi ngờ và giám sát kỹ lưỡng. Đó là một vai trò đầy thách thức, đặc biệt khi tập trung vào việc phục vụ và bảo vệ công chúng.

McCarthy, một chuyên gia về hội nhập cuộc sống và quản lý căng thẳng cho biết: “Các sĩ quan cảnh sát, giống như tất cả chúng ta, có một lượng tài nguyên hữu hạn mà họ có thể sử dụng để đối phó với các yêu cầu của công việc. “Nếu những nguồn lực này bị cạn kiệt thì mức độ lo lắng cao tại nơi làm việc sẽ dẫn đến kiệt quệ về mặt tinh thần và điều này cuối cùng sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả công việc.”

Nghiên cứu bao gồm việc khảo sát 267 nhân viên RCMP từ khắp Canada, cũng cho thấy chất lượng mối quan hệ giữa các viên chức với đồng nghiệp và giám sát viên của họ có thể giúp giảm thiểu tác hại tiềm tàng của chứng lo lắng tại nơi làm việc.

McCarthy lưu ý rằng những người giám sát và đồng nghiệp đồng cảm và hỗ trợ tinh thần bằng cách lắng nghe đồng nghiệp của họ sẽ giúp ích cho việc xây dựng một môi trường làm việc tích cực. Những loại quan hệ mạnh mẽ giữa các cá nhân được xây dựng dựa trên sự hiểu biết và tin cậy ở mức độ cao, cho phép đáp ứng các nhu cầu cá nhân.

Bà nói: “Những phát hiện của chúng tôi nhấn mạnh tầm quan trọng của các chương trình cho phép nhân viên phục hồi, xây dựng khả năng phục hồi và phát triển mạng lưới hỗ trợ xã hội mạnh mẽ tại nơi làm việc.

Thống kê về sự lo lắng ở nơi làm việc hiện đại là đáng báo động, với một cuộc khảo sát cho thấy 41% nhân viên từ nhiều ngành công nghiệp báo cáo mức độ lo lắng cao ở nơi làm việc. McCarthy nói, hy vọng là làm nổi bật tầm quan trọng của việc có mạng lưới hỗ trợ xã hội mạnh mẽ không chỉ trong những công việc có mức độ căng thẳng cao mà còn trong bất kỳ lĩnh vực công việc nào.

McCarthy nói: “Các tổ chức như RCMP đã có những bước tiến lớn trong việc phát triển các kỹ thuật để giảm bớt tác động của sự lo lắng trong các sĩ quan của họ.

“Chúng tôi hy vọng rằng nghiên cứu này sẽ kích hoạt các cuộc trò chuyện giữa các tổ chức khác về tác động gây suy nhược của một nơi làm việc căng thẳng và tầm quan trọng của việc phát triển các chiến lược để giúp người lao động đối phó với lo lắng tại nơi làm việc.”

Nguồn: Đại học Toronto / EurekAlert