Các quyết định của nhóm có thể bị ảnh hưởng nếu sự tự tin, kiến thức chuyên môn không khớp
Nghiên cứu mới cho thấy rằng khi cố gắng đưa ra quyết định với người khác, mọi người có xu hướng phù hợp với mức độ tự tin của họ - điều này có thể phản tác dụng nếu một người trên thực tế có nhiều kiến thức chuyên môn hơn người kia.
Các nhà nghiên cứu của Đại học College London (UCL) đã phát hiện ra rằng mức độ tự tin đã nêu trong quan điểm của một người có tính truyền nhiễm khi làm việc trong nhóm. Tuy nhiên, sự tự tin của một cá nhân đối với ý kiến của họ ngụ ý sự đáng tin cậy có thể chính xác hoặc không chính xác.
Nghiên cứu, được xuất bản trong Hành vi con người tự nhiên, cho thấy mức độ tự tin đã nêu có thể làm mờ ranh giới giữa ý kiến có đầy đủ thông tin và ý kiến kém thông tin, đôi khi gây bất lợi cho việc ra quyết định của nhóm.
“Việc đưa ra quyết định tập thể sẽ hiệu quả nhất nếu người có chuyên môn nhất thể hiện ý kiến của họ một cách tự tin nhất. Nếu ý kiến của tôi đáng tin cậy hơn của bạn, thì tôi cũng nên tự tin hơn.
“Nhưng thật khó để diễn đạt điều đó một cách hiệu quả nếu bạn không biết liệu người mà bạn đang làm việc có thói quen quá tự tin hay quá khiêm tốn,” Tiến sĩ Dan Bang, người đứng đầu cuộc nghiên cứu cho biết.
Ông nói: “Chúng tôi nhận thấy rằng ngay cả khi một chuyên gia được ghép đôi với một người thiếu chuyên môn, cả hai người tham gia sẽ điều chỉnh mức độ tin cậy của họ để ý kiến của họ có trọng lượng ngang nhau hơn.
Trong sáu thí nghiệm với 202 người tham gia ở Iran và Anh, các nhà nghiên cứu yêu cầu mọi người thực hiện một nhiệm vụ cảm nhận bằng hình ảnh. Trong mỗi thử nghiệm, những người tham gia được xem hai màn hình liên tiếp, với một mục tiêu mờ nhạt xuất hiện trong màn hình thứ nhất hoặc thứ hai.
Làm việc theo cặp, mỗi người tham gia chỉ ra riêng màn hình mà họ nghĩ có chứa mục tiêu trực quan và họ cảm thấy tự tin như thế nào về quyết định này trên thang điểm từ một đến sáu.
Khi cả hai câu trả lời riêng tư đã được đăng ký, chúng được công khai và quyết định riêng tư được đưa ra với độ tin cậy cao hơn được chọn làm quyết định của nhóm. Những người tham gia đã nhận được phản hồi để họ có thể học hỏi về kiến thức chuyên môn của mình trong nhiệm vụ.
Các nhà nghiên cứu nhận thấy rằng mọi người phù hợp với mức độ tin cậy của nhau, thay vì hiệu chỉnh nó với độ tin cậy của ý kiến riêng của họ, ngay cả khi được cung cấp động cơ tài chính. Một số nhóm hội tụ vào độ tin cậy thấp, trong khi những nhóm khác hội tụ độ tin cậy cao.
Hành vi này, được gọi là "đối sánh độ tin cậy", có nghĩa là những người có trình độ chuyên môn khác nhau hoạt động kém: Người kém tin cậy hơn thì quá tự tin, trong khi người đáng tin cậy hơn lại không đủ tự tin.
Nhưng khi các cặp phù hợp chặt chẽ với nhau về mức độ chuyên môn của họ, khớp tin cậy sẽ giúp tăng hiệu suất của họ bằng cách giảm thông tin sai lệch.
“Một cách giải thích khả thi là sự phù hợp lòng tin phục vụ để đảm bảo ảnh hưởng bình đẳng đến các quyết định của nhóm, có thể là một cách để tránh xung đột hoặc như một cách để phân chia trách nhiệm. Ngoài ra, mọi người có thể gặp khó khăn để học hỏi từ những thất bại hoặc thành công trong quá khứ của họ và thấy dễ dàng phản ánh mức độ tin cậy của nhau hơn, ”Bang nói.
“Nghiên cứu mời gọi chúng ta xem xét lại sự tự tin như một công cụ xã hội, đồng thời giúp giải thích lý do tại sao chúng ta có thể xác định các‘ nền văn hóa ’địa phương của sự tự tin,” đồng tác giả, Tiến sĩ Bahador Bahrami thuộc Viện Khoa học Thần kinh Nhận thức của UCL cho biết.
“Ví dụ, nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng các chuyên gia tài chính, những người làm việc trong môi trường cạnh tranh, tự tin hơn so với dân số nói chung. Nó cũng giúp giải thích tại sao các chính trị gia dường như rất tin tưởng vào ý kiến của họ; họ có thể đang khai thác cách mọi người sử dụng sự tự tin như một dấu hiệu của sự tín nhiệm, ”ông nói.
Nguồn: University College London
